El compromiso de Xfinity de mantenerte conectado

El ACP está diseñado para ayudar a los hogares de bajos ingresos a conectarse a Internet y mantenerse conectados. El programa brinda a los clientes elegibles de los proveedores de banda ancha participantes un crédito de hasta $30/mes ($75/mes para tierras tribales) para el servicio de Internet y Mobile mientras dure el programa. El importe del crédito depende de la tarifa de los servicios seleccionados. En este momento el gobierno federal ya no acepta nuevas inscripciones al ACP.

Hay muchas maneras de administrar tu factura de Xfinity Internet, TV, Voice o Home:

• Puedes programar un pago para una fecha futura en Mi cuenta, en xfinity.com/myaccount o a través de My Account app.
• Si deseas cambiar la fecha de vencimiento de tu factura a una fecha diferente del mes, también puedes hacerlo en Mi cuenta. Si tu factura ya está vencida, esta opción no estará disponible para ti.

1. Ingresa en xfinity.com/myaccount
2. Selecciona Facturación, luego Factura y Configuraciones de pago
3. Haz clic en Programar un pago
4. Luego ve a Fecha de pago y elige una nueva fecha de vencimiento
   Si necesitas más ayuda, puedes chatear con la Xfinity Assistant. O, reportar un problema en línea si crees que tu pago fue  aplicado en forma errónea (o falta).

 

• Tu cuenta puede ser elegible para un acuerdo de pago. Se pueden hacer arreglos de pago utilizando Mi cuenta, el Xfinity Assistant o nuestro sistema de respuesta de voz automatizado.

Entendemos lo importante que es mantenerte conectado a tu servicio Xfinity Mobile y estamos prestos para contribuir a que esto sea posible. Si deseas explorar algunas de nuestras opciones flexibles de pago, llámanos al (888) 936-4968 o chatea con nosotros a través del Xfinity Assistant. Recuerda que puedes visitar Mi Cuenta en linea o a través de la Xfinity Mobile app para realizar un pago en cualquier momento o actualizar tu tarjeta registrada.

Estos son algunos consejos para ayudarte a administrar tus cargos de Xfinity Mobile:

• Usa tu WiFi para el hogar cuando estés en casa para ayudar a compensar el uso de datos celulares.
• Visita Mi cuenta en línea o la Xfinity Mobile App para cambiar entre Unlimited o datos compartidos By the Gig, según necesites, para cada línea en tu cuenta.

El servicio prepago de Xfinity te permite pagar por adelantado el servicio de Internet y WiFi en el hogar y recargar fácilmente en línea. Para ver si se ofrecen servicios prepagados en tu área y para obtener más información sobre cómo hacer streaming de películas y televisión con Xfinity Prepaid Instant TV, visita xfinityprepagado.com

Los clientes de Xfinity pueden realizar un pago en las ubicaciones de pago de CheckfreePay en Walmart & Kroger, o en las ubicaciones de pago de Western Union Quick Collect en tiendas como Rite Aid, Walgreens, Dollar General y muchos supermercados. Visita Western Union para encontrar las opciones de Quick Collect que te resulten más convenientes.

Asegúrate de traer tu número de cuenta de Xfinity cuando pagues tu factura. Puedes encontrar los 16 dígitos del número de tu cuenta de Xfinity en Mi cuenta y en tu estado de cuenta.