A medida que crece tu empresa, los servicios que utilizas deberán crecer con ella. Llegará un momento en el que tu actual sistema de teléfono no será capaz de satisfacer tus cada vez más crecientes demandas. Si no tienes suficientes líneas telefónicas o estás fuera de tu oficina y lejos, por lo tanto, de tu línea del negocio, podrías perder clientes. Aunque podrías considerar que se tratan de las penurias producto del crecimiento, no necesariamente tienen que ser incómodas. Las mejoras pueden ser fáciles e impactar de manera significativa el crecimiento continuado de tu empresa. Mantente atento ante la aparición de las siguientes señales de que tu empresa necesita una mejora de tu sistema telefónico.
Tienes ubicaciones múltiples
Cuando tu empresa se ha expandido a más de una ubicación, podrías necesitar una mejora de tu sistema telefónico. A fin de mantener todos tus números y servicios telefónicos bajo un solo sistema, vale la pena implementar una mejora. Piensa en las frustraciones y comunicaciones erróneas que pueden darse cuando tus clientes están llamando a varios números distintos, o si necesitas que una diversidad de empleados respondan las llamadas en distintas ubicaciones.
Utilizando Comcast Business VoiceEdge puedes implementar una mejora a una tarifa única que se base en la cantidad de líneas telefónicas que necesitas. Las tarifas son escalonadas así que, mientras más necesites, menor será el costo por línea. Eso significa que el servicio se escalona fácilmente con tu empresa. También incluye un asistente automatizado que puede hacerse cargo de manejar las llamadas en espera, si todos tus empleados están atareados respondiendo a otras llamadas.
Tienes empleados a distancia
Una cosa es operar una empresa cuando todas tus líneas están en un solo edificio y todos tus empleados laboran bajo el mismo techo. Otra, totalmente distinta, es operar una empresa cuando algunos de tus empleados laboran desde casa o desde ubicaciones al otro lado del país o del mundo.
En este caso, una opción ideal es un sistema telefónico VoIP para tu empresa. VoIP es la sigla en inglés de Voice Over Internet Protocol (Voz sobre protocolo de Internet), lo que básicamente quiere decir que los servicios telefónicos utilizan Internet para enrutar las llamadas a cada persona. El servicio VoiceEdge te permite aceptar llamadas en cualquier equipo, no importa dónde esté ubicado, por medio de una app asociada. Ese sistema también lo pueden utilizar los empleados a distancia. Como el sistema está diseñado para que funcione en todo el país, tus empleados no deberían tener ningún problema para acceder al sistema telefónico dentro de los Estados Unidos.
Siempre estás activo fuera de la empresa
Hay algunos propietarios de empresa para quienes simplemente es impráctico trabajar desde la oficina. Si inviertes tu tiempo en hacer visitas de ventas, en sostener reuniones con clientes o visitas al sitio donde se ejecutarán proyectos, un sistema telefónico con base en el cloud es, muy probablemente, una mejor opción. Puedes instalar el sistema telefónico en tu oficina y hacer que todas tus llamadas se enruten a tu celular por medio del cloud, a fin de que puedas responder llamadas sin importar en dónde te encuentres.
Utilizando Comcast Business Voice Mobility puedes hacer llamadas desde cualquier teléfono y el número que te identifique será siempre el mismo. El servicio también te permite aceptar llamadas desde cualquier lugar, así que no perderás más llamadas porque estás de viaje hacia el otro extremo del país para reunirte con un cliente o para asistir a una conferencia.
Cada vez más empresas se están mudando a sistemas telefónicos basados en Internet. Si notas que te desplazas muchísimo y estás perdiendo llamadas importantes, que tus empleados a distancia tienen problemas para utilizar tu servicio telefónico existente o que necesitas extender tu servicio a través de diferentes ubicaciones, es posible que haya llegado la hora de hacer una mejora.
