Los minoristas modernos pueden crear y controlar más fácilmente mensajes personalizados para ofrecer la mejor experiencia de compra posible. En este artículo se explican los pasos que deben dar los minoristas para implantar la señalización digital y los beneficios potenciales para sus tiendas y clientes.
12 de julio de 2024
El comercio minorista moderno se basa tanto en la calidad del producto como en captar la atención del consumidor con una experiencia de compra única y memorable. En la actualidad, la competencia va mucho más allá de las tiendas físicas e incluye a los minoristas en línea, de comercio electrónico y de comercio rápido. La señalización digital es una forma increíblemente eficaz de crear momentos personalizados en la tienda que pueden transformar una experiencia de compra de mundana a memorable. Sigue leyendo para enterarte de cómo las pantallas inteligentes e interactivas utilizan datos y análisis para ayudar a elevar las expectativas y experiencias de los consumidores al siguiente nivel.
La señalización digital es un despliegue dinámico y polivalente que funciona con un software de gestión de contenidos (CMS) fácil de usar. Está disponible en varios formatos, lo que permite una implantación flexible y personalizada. El CMS basado en el cloud y el intuitivo panel de control ofrecen a los minoristas la posibilidad de administrar más rápida y fácilmente sus contenidos, en todas sus pantallas desde cualquier lugar.
La señalización digital puede ayudar a las Empresas a atraer clientes a través del embudo de ventas. La señalización digital puede atraer a los transeúntes e interactuar con ellos, incitándoles a entrar en las tiendas. A partir de ahí, la señalización puede mostrar recomendaciones personalizadas y detalles del producto para ayudar a influir en el comportamiento de compra, al tiempo que actualiza la disponibilidad de existencias. Por último, puede proporcionar una experiencia de pago interactiva, que se completa con la gestión de programas de recompensas, al tiempo que proporciona datos y análisis críticos que contribuyen al crecimiento a largo plazo de las empresas.
Dada su flexibilidad, facilidad de uso y escalabilidad, son muchas las ventajas de utilizar la señalización digital inteligente en tu negocio minorista:
Los despliegues digitales te permiten compartir la historia de tu marca a través de imágenes y videos dinámicos. A diferencia de las pancartas y carteles estáticos tradicionales, puedes utilizarlos despliegues digitales para crear narraciones convincentes sobre la historia, la propuesta de valor única y la personalidad de tu marca, lo que te ayudará a profundizar en la relación con tus clientes y a influir en la intención de compra.
Los despliegues interactivos pueden ser una poderosa herramienta de ventas que muestre recomendaciones pertinentes junto a los productos que ya se están considerando. Esta experiencia más personalizada en la tienda puede reflejar fielmente una experiencia de compra en línea. Del mismo modo, las empresas pueden mostrar artículos similares, pero más caros, para compararlos directamente. Este uso estratégico de la señalización digital anima a los clientes a descubrir mejoras o artículos complementarios, lo que puede impulsar compras mayores.
La señalización interactiva y los quioscos pueden suponer una ayuda adicional, al reducir los tiempos de espera de los clientes en caja. Transforma un directorio de productos en un quiosco de facturación que te ayude con las compras, creando una experiencia más rápida y fluida al momento del pago.
La señalización digital es una potente herramienta para que los comercios integren análisis de datos y gestión de contenidos sobre la marcha. Los propietarios de comercios pueden ayudar a mejorar su negocio mediante la personalización y las promociones específicas, así como la programación de contenidos y la gestión remota. Esto permite ajustar los contenidos en tiempo real en función del comportamiento del consumidor, mejorando la experiencia del cliente y la eficacia del marketing.
Los despliegues digitales dinámicos te permiten realizar varias promociones simultáneamente, optimizando el espacio en comparación con los carteles y pancartas tradicionales. Las pantallas digitales también permiten realizar promociones en función de la hora o el día, lo que facilita la personalización de las ofertas para los consumidores y puede contribuir a aumentar las ventas en los períodos de menor actividad, con ofertas más completas.
Con la ayuda de una plataforma de software de gestión de contenidos (CMS), las soluciones de señalización digital vinculadas permiten administrar los contenidos desde cualquier lugar. Programa campañas específicas para que solo se ejecuten durante determinadas horas del día y actualízalas fácilmente sobre la marcha, a través de una intuitiva aplicación móvil. Esta capacidad de respuesta rápida alivia la presión de tener que planificar y producir contenidos para la señalización con semanas y meses de antelación, lo que te permite ser más flexible sin costos de impresión y envío.
La señalización digital puede ofrecer muchas ventajas a las empresas, pero es importante centrarse primero en tus objetivos principales para determinar la estrategia que te ayude a alcanzarlos. Algunos ejemplos de objetivos pueden ser:
Ayuda a definir el valor de tu empresa los productos que ofreces.
Envía a los clientes de la tienda a tu sitio web mediante un enlace o un código, y crea puntos de contacto adicionales con el consumidor y relaciones más profundas con los clientes.
Diseña los contenidos en torno a la venta cruzada y ascendente.
Promociona tus canales de medios sociales y anima a los consumidores a participar digitalmente, a fin de aumentar el compromiso con la marca.
Concentra el contenido en programas de lealtad y promociones a medida, para que los clientes vuelvan.
Realiza campañas promocionales por tiempo limitado, para ayudar a mover artículos específicos del inventario.
La señalización digital puede ser sencilla de implantar, una vez que comprendas sus componentes y su estrategia de contenidos. Las variables frontales y secundarias que más influyen en la configuración son el hardware y el software que hacen funcionar la señalización digital.
Hardware: Las pantallas y el reproductor multimedia conectado muestran los contenidos programados. Los posibles factores de forma del hardware incluyen televisores, paneles de menús digitales y otros reproductores multimedia.
Software: Los programas y plataformas que te permiten tener una experiencia fluida manejando tus pantallas. Hay muchas opciones de software de gestión de contenidos (CMS), por lo que recomendamos seleccionar un CMS que pueda manejar múltiples formatos de contenido (PowerPoint, texto, imágenes, listas de reproducción) y que puedas trabajar con múltiples unidades de visualización, para ofrecerte la máxima flexibilidad.
El almacenamiento se refiere a la capacidad de guardar datos, ya sea en servidores locales o en el cloud. A medida que se amplíen tus operaciones, es posible que necesites adoptar soluciones de almacenamiento en el cloud, para administrar la creciente complejidad. Para operaciones menos complejas, la elección entre almacenamiento local y en el cloud puede dejarse a discreción del administrador del CMS.
Almacenamiento local: conservar los datos in situ en servidores o equipos físicos. Proporciona un acceso rápido y un mayor control de los datos, pero requiere más mantenimiento y espacio físico. Con la infraestructura y el software adecuados, también puede administrarse a distancia.
Almacenamiento en el cloud: Almacenamiento de datos en servidores remotos administrados por terceros proveedores. Requiere conectividad a Internet y es fácilmente ampliable, accesible a distancia y ayuda a reducir los costos de mantenimiento físico.
El uso de una solución de almacenamiento ofrece varias ventajas que mejoran la gestión de datos y respaldan la toma de decisiones estratégicas para tu empresa. Estos beneficios incluyen:
Acceda sin esfuerzo a datos anteriores para analizar tendencias a largo plazo y evaluar el rendimiento de las campañas.
Mantener la integridad de los datos y protegerlos contra pérdidas o corrupción.
Amplía la capacidad de almacenamiento a medida que crece tu empresa, especialmente con soluciones en la nube.
Accede a los datos desde cualquier lugar, permitiendo el trabajo y la colaboración a distancia.
Utiliza herramientas integradas para automatizar las copias de seguridad, el control de versiones y la indexación de datos para mejorar la eficacia.
Implantar contenidos de alta calidad es la base del éxito de cualquier estrategia de señalización digital. Implantar contenidos de alta calidad es la base del éxito de cualquier estrategia de señalización digital. He aquí algunos consejos para crear contenidos que funcionen:
Evita el desorden y limítate a lo básico. Menos es más en un espacio de pantalla digital limitado. Puede que los clientes solo dispongan de un momento para interactuar con tu señalización.
Una mezcla de texto fácil de leer e imágenes de alta calidad pueden ayudar a transmitir tu mensaje, sin sobreestimular a tu audiencia.
El diseño, la voz, y los valores de su marca deben transmitirse. Los consumidores modernos no solo se preocupan por el producto sino también por su percepción y por lo que representa.
Dirigir a los consumidores hacia una decisión es fundamental para cualquier estrategia digital. Coloca siempre una CTA bien pensada en tu contenido, para ayudar a convertir la participación del consumidor en negocio.
No importa cuánto trabajo haya dedicado a su estrategia de contenidos, siempre habrá aprendizajes y mejoras. La señalización digital permite actualizar rápidamente los contenidos, lo que permite a los usuarios optimizar rápidamente la creatividad para ayudar a mejorar el negocio.
Si deseas obtener más información sobre cómo Comcast Smart Solutions puede trabajar con tu negocio minorista, ponte en contacto con nosotros hoy mismo. Trabajaremos contigo para ofrecerte soluciones de señalización digital inteligente que se adapten a tus necesidades y te permitan funcionar al máximo rendimiento.
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