Comcast se enorgullece de apoyar a socios que se postulan para el Fondo de Conectividad de Emergencia (ECF, por las siglas en inglés). Los postulantes elegibles interesados en trabajar con Comcast para obtener servicio de Internet de alta velocidad en nombre de sus estudiantes, personal de escuelas y usuarios de bibliotecas que usen el ECF pueden hacerlo a través de nuestro aclamado Programa de Asociación de Internet Essentials (IEPP).
Con el IEPP hemos agilizado el proceso para que las entidades elegibles usen el EFC para conectar rápidamente a las personas que necesitan acceso a banda ancha en sus hogares a través de Internet Essentials de Comcast. Las escuelas y bibliotecas interesadas pueden encontrar más información y postularse en emergencyconnectivityfund.org.
Los patrocinadores tienen la posibilidad de seleccionar entre 2 opciones de niveles de velocidad para apoyar a los hogares que patrocinan.
Trabajar con Comcast
En 10 años hemos conectado más de 10 millón de hogares de bajos ingresos de EE.UU. con Internet en el hogar. El Programa de Asociación de Internet Essentials (IEPP) está concebido únicamente para apoyar el programa del ECF.
Haz clic aquí para trabajar con nosotros. Nuestro equipo ofrece apoyo específico y se comunicará contigo dentro de 72 horas.
El martes 27 de julio organizamos un seminario web informativo para que nuestros socios aprendieran más sobre ECF y el trabajo con Comcast. Si no pudiste asistir en vivo, quieres ver el seminario web otra vez, o quieres compartir la repetición con tus colegas o compañeros, puedes verlo aquí.
Conviértase en patrocinador
Socios de Programa de Asociación de Internet Essentials (IEPP)
El Programa de Asociación de Internet Essentials no solo ofrece acceso a Internet a las familias más vulnerables del país, sino que también permite que los socios clave aporten su pericia para permitir que las familias enfrenten los desafíos actuales para estar preparados para el futuro.
Únete a cientos de organizaciones que ya se han asociado con Comcast para acortar la brecha digital apoyando la educación a distancia para los estudiantes.
Las organizaciones interesadas en convertirse en patrocinadores del IEPP o que quieran asociarse con Comcast en el Fondo de Conectividad de Emergencia pueden completar este formulario para recibir más información o comenzar el proceso de asociación como patrocinador. Haz clic aquí
Preguntas frecuentes para patrocinadores
Los socios, como escuelas, proveedores de atención médica y otras organizaciones comunitarias, tienen la posibilidad de patrocinar o pagar el servicio de Internet Essentials de sus miembros/familias elegibles a un costo de $9.95 más impuestos por mes y por hogar. Los requisitos mínimos para establecer un acuerdo de IEPP son un patrocinio de seis meses, como mínimo, para al menos 25 solicitantes elegibles que nunca hayan participado en el programa.
Después de un acuerdo formal, Comcast enviará "códigos de promoción" de patrocinadores para distribuir entre las familias elegibles. Estos códigos asegurarán que la facturación de un solicitante aprobado vaya a la cuenta del patrocinador. Los patrocinadores recibirán una factura por mes y solo se les cobrará por los solicitantes que hayan sido aprobados y estén conectados al programa Internet Essentials.
Los socios interesados en el Programa de Asociación de Internet Essentials deben completar este formulario y un representante local de Comcast se comunicará contigo. Ten tu información y los detalles de la asociación prontos para comenzar el proceso indicado a continuación.
Proporcionar detalles de la Asociación:
- Cantidad de cuentas patrocinadas (se requieren 25 o más)
- Términos de la asociación (se requiere un plazo de 6 meses o más)
- Códigos postales de todos los hogares que se desea patrocinar
- Principal punto de contacto (nombre, número de teléfono, email)
Aceptar los términos y condiciones del Programa de Asociación:
- Comcast enviará un borrador de acuerdo como documento de Microsoft Word para que los patrocinadores revisen y modifiquen (si es necesario) usando la función de Control de cambios
- Los borradores modificados serán revisados por el departamento legal de Comcast y una vez aprobados, el patrocinador debe enviar un PDF firmado a Comcast
Distribuir los códigos promocionales a los solicitantes elegibles:
- Comcast emitirá códigos promocionales exclusivos de un solo uso para distribuir a las personas o familias elegibles
Sí, en algunos casos, los distritos escolares, los proveedores de atención médica y otras organizaciones han recibido fondos estatales de la Ley CARES que están usando para patrocinar el servicio para los hogares de bajos ingresos. En otros casos, se utiliza una combinación de fondos públicos y privados. Esto realmente depende del distrito escolar o de la organización local.
Hasta ahora, los acuerdos de IEPP que hemos hecho son solo para familias que reúnen los requisitos para Internet Essentials, que en el caso de los programas centrados en la escuela, tienden a ser familias con estudiantes. Si la familia de un maestro o administrador de escuela califica para el programa Internet Essentials, y la organización patrocinadora está de acuerdo en pagar por su servicio, ellos también pueden ser parte de un acuerdo de IEPP.
También ofrecemos un programa por separado denominado "Xfinity for Teachers". Ofrecemos una tarjeta de regalo Visa de $150 a los maestros que quieran suscribirse al servicio de Xfinity Internet. Nuestro programa Xfinity for Teachers no está disponible para los administradores escolares, pero continuaremos evaluando este criterio.
El tiempo del proceso puede variar dependiendo de cuánto lleve finalizar el acuerdo y recopilar los detalles de la asociación. Colabore con su reperesentante de Comcast para agilizar el proceso lo más posible.
Por lo general, estos acuerdos son para seis o doce meses, pero también pueden durar varios años. Podemos ser flexibles y tratar de tener en cuenta las condiciones que funcionan para cada una de las organizaciones patrocinadoras.
Sí, aceptamos la oferta de 2 mes gratis en nuestros acuerdos de IE. Esta oferta está disponible solo para nuevos clientes que se suscriben al servicio de Internet Essentials para el 30 de junio de 2022.
Hasta ahora tenemos más de 70 que han firmado acuerdos y hemos recibido el interés de muchos, muchos otros.
Los clientes no pueden estar actualmente suscritos a otro servicio de Xfinity Internet o haberse suscrito en los últimos 90 días*. Actualmente, estamos exonerando todas las deudas atrasadas hasta el 30 de junio de 2022, para que más suscriptores puedan inscribirse y conectarse.
*Este requisito no se aplica a los clientes actuales de Internet Essentials que sean elegibles para IEPP.
Haz clic aquí para obtener más información sobre la elegibilidad.
Aunque Comcast ofrece controles parentales, estos deben ser establecidos por cada familia. Los clientes de Internet Essentials tienen ahora acceso a la app xFi de Comcast, en la que pueden establecer controles parentales, ver qué equipos están conectados a su red doméstica y poner en pausa el acceso a WiFi de cualquier equipo o perfil, entre otras funciones.
El usuario final/suscriptor es el responsable final de cualquier cargo por exceso de datos del plan asociado y por la devolución del equipo.
A partir del 29 de julio de 2020 los clientes de Internet Essentials dejarán de tener la opción de instalación profesional o entrega a domicilio para instalar su nuevo servicio de Internet de Internet Essentials. A todos los clientes nuevos o que solicitan una transferencia del servicio se les proporcionará un paquete de autoinstalación para activar su gateway con la app xFi. Las direcciones que no sean elegibles para la autoinstalación debido a problemas de conexión física al exterior de la casa recibirán el servicio de entrega a domicilio o de instalación profesional (dependiendo de su ubicación) sin costo adicional.
Si un cliente indica que una discapacidad le impide instalar su nuevo Gateway y el servicio de Internet, dicho cliente será transferido al Centro de Excelencia de Accesibilidad (centro de llamadas), donde se programará una instalación profesional completa sin costo adicional. Si un cliente no está dispuesto a intentar la autoinstalación, el agente puede ofrecer las opciones en persona* por un cargo adicional para el cliente.
*las opciones disponibles y los cargos varían según la ubicación
No hay descuentos adicionales por patrocinar una cantidad más grande de cuentas.
Las órdenes de computadoras al por mayor no están relacionadas con el Programa de Asociación de Internet Essentials. Coordina con un representante local de Comcast si también deseas ordenar computadoras. Los clientes individuales pueden visitar en cualquier momento InternetEssentials.com/low-cost-computer
Familias patrocinadas
Solicitar Internet Essentials desde un equipo móvil es fácil y rápido. Los solicitantes pueden visitar InternetEssentials.com para ver los pasos del proceso en línea. Los solicitantes necesitaran el código promocional que les proporcionó su patrociandor para recibir el servicio patrocinado. Si el patrocinador es una escuela, los solicitantes también necesitan seleccionar que tienen un hijo que asiste a esa escuela y tienen que escribir el nombre de la escuela cuando se les pide donde dice Programa Nacional de Almuerzos Escolares.
Todos los criterios de elegibilidad del programa Internet Essentials se aplican también al IEPP. Los clientes deben vivir en nuestra área de servicio y no pueden estar actualmente suscritos a otro servicio de Xfinity Internet o haber sido suscriptores en los últimos 90 días.
En la actualidad, estamos renunciando al cobro de todas las deudas atrasadas hasta el final del año, para que más suscriptores se puedan suscribir y conectarse. Haz clic aquí para obtener más información sobre la elegibilidad.
Sí, seguirás recibiendo una factura estándar de Xfinity. Aparecerá el cargo de $9.95 por Internet Essentials, pero luego será pagado por el patrocinador, así que el cargo por servicio de Internet Essentials será de $0. sin embargo, si tienes servicios adicionales o cargos de Comcast, estos NO serán pagados y figurarán como adeudados por ti.
IEPP es un acuerdo entre la organización patrocinadora y Comcast, conforme al cual el patrocinador pagará el servicio de clientes selectos. Si no ha recibido un código de promoción, le recomendamos que se ponga en contacto con su ciudad, distrito escolar u organización para obtener información adicional y ver si puede optar al servicio patrocinado o conseguir su código de promoción.
Si la organización patrocinadora no desea extender su acuerdo más allá del plazo original, nos comunicaremos con los clientes que siguen siendo elegibles para Internet Essentials, los cuales tendrán que comenzar a pagar $9.95 al mes, más impuestos, a fin de continuar manteniendo su servicio o cerrar sus cuentas y volver el módem de cable.
No. A partir del 29 de julio de 2020 los clientes de Internet Essentials dejarán de tener la opción de instalación profesional o entrega a domicilio para instalar su nuevo servicio de Internet de Internet Essentials. A todos los clientes nuevos o que solicitan una transferencia del servicio se les proporcionará un paquete de autoinstalación para activar su gateway con la app xFi. Las direcciones que no sean elegibles para la autoinstalación debido a problemas de conexión física al exterior de la casa recibirán el servicio de entrega a domicilio o de instalación profesional (dependiendo de su ubicación) sin costo adicional.
Si un cliente indica que una discapacidad le impide instalar su nuevo Gateway y el servicio de Internet, dicho cliente será transferido al Centro de Excelencia de Accesibilidad (centro de llamadas), donde se programará una instalación profesional completa sin costo adicional. Si un cliente no está dispuesto a intentar la autoinstalación, el agente puede ofrecer las opciones en persona* por un cargo adicional para el cliente.
*las opciones disponibles y los cargos varían según la ubicación
En este momento, el IEPP es solo para el programa Internet Essentials. Estamos explorando opciones adicionales para satisfacer las necesidades de nuestros distintos patrocinadores.
Durante el resto de 2021 ofreceremos datos ilimitados sin costo a nuestros clientes de bajos recursos que enfrentan los desafíos económicos más importantes en estos tiempos difíciles que participan de nuestro programa Internet Essentials o del Programa de Asociación de Internet Essentials.
Para ver tu uso actual, ingresa aquí.
El Programa de Asociación de Internet Essentials (IEPP) de Comcast, también conocido como Servicio Patrocinado, funciona mediante un acuerdo entre la organización patrocinadora y Comcast, conforme al cual la organización patrocinadora paga el servicio de clientes selectos.
Una vez establecido el acuerdo, Comcast genera "códigos de promoción" que el patrocinador puede distribuir a su criterio entre las familias y personas de Internet Essentials que reúnan los requisitos. Comcast utiliza los códigos de promoción para facturar directamente al patrocinador por el servicio Internet Essentials del cliente.