Impulsa tu vida con un Internet rápido, confiable y barato
Cómo comenzar
Internet Essentials ofrece una conexión confiable a Internet en casa a los hogares que cumplan los requisitos, con una velocidad rápida para aprender, trabajar, telesalud y mucho más. Sigue estos tres pasos y te ayudaremos a conectarte.
Aplicar
Presenta tu solicitud y la documentación en línea o llama al 1-855-8-INTERNET.
Obtén tu equipo
Puedes recibir tu equipo por correo o recogerlo en una tienda Xfinity.
Connect
Activa tu Internet de alta velocidad con las instrucciones de tu equipo.
¿Soy elegible para Internet Essentials?
Solicita hoy mismo si:
Vives en una zona donde el servicio de Xfinity Internet está disponible
Participar en programas de asistencia como el Programa Nacional de Almuerzos Escolares, asistencia para la vivienda, Medicaid, SNAP y otros, o estar inscrito en el Programa de Descuentos para Internet (ACP) con Xfinity.
No haber tenido Xfinity Internet en los últimos 90 días
No tener deudas pendientes en ninguna cuenta de Comcast con menos de un año de antigüedad*
*Exención para clientes de Xfinity Internet nuevos hasta el 31 de diciembre de 2024
Preguntas frecuentes
Hay tres maneras de verificar tu identidad. La primera opción es facilitar tu Número de Seguro Social. Quienes no deseen facilitar su Número de Seguro Social pueden verificar su identidad mediante una contraseña de un solo uso en su teléfono móvil. Si optas por la verificación mediante contraseña, puedes omitir el campo SSN de la solicitud, facilitar tu número de teléfono móvil y seguir las instrucciones para recibir una contraseña de un solo uso. Una última opción es visitar una de nuestras tiendas Xfinity o subir un selfie con una forma de identificación principal o dos formas de identificación secundaria.
Identificación primaria:
- Licencia de conducir actual de Estados Unidos o Canadá, tarjeta de identificación vigente con foto emitida por el estado o licencia de conducir con foto con no más de cinco años de vencimiento
- Pasaporte de EE. UU. vigente o que haya vencido hace menos de cinco años
- Pasaporte de país extranjero vigente
- Tarjeta de residencia/Tarjeta de residencia permanente válida (Formulario I-551 del INS)
- Certificado de ciudadanía de los EE. UU. (N-560 o N-561)
- Certificado de naturalización de los EE. UU. (N550, N-570 o N-578)
- Documento de autorización de empleo (Formulario I-688 o I-766 del INS)
- Tarjeta tribal de identificación de la Oficina de Asuntos Indígenas (Bureau of Indian Affairs)
- Tarjeta de identificación de empleo con foto emitida por una agencia del gobierno de EE. UU.
- Tarjeta de ID con foto de servicios sociales/bienestar vigente
- Tarjeta de identificación de extranjero
- Licencia de conducir extranjera
- Tarjeta de registro de votante extranjero
- Tarjeta de identificación militar extranjera
- Otro documento de identificación expedido por el gobierno, incluida una identificación municipal
- Tarjeta de registro de entrada y salida I-94
- Documentos oficiales que mencionan al solicitante como padre de un niño (por ejemplo, certificado de nacimiento, adopción, escuela, certificado de iglesia/bautismo, seguro, registro legal o médico). Este debe contener el nombre del solicitante.
Identificación secundaria:
- Tarjeta de matrícula consular
- Licencia de conducir, sin foto
- Visa de no inmigrante del Departamento de Estado de los EE. UU.
- Documento legal a nombre del solicitante: debe contener el nombre completo, fecha de nacimiento y sello del tribunal. Ejemplos: certificado de matrimonio, sentencia de divorcio, cambio de nombre legal.
- Permiso de armas con foto
- ID estudiantil con foto vigente
- Tarjeta de Medicaid o carta más reciente de elegibilidad de cualquier miembro de tu hogar
- Es preferible la copia de una factura de servicios públicos a nombre del solicitante
- Tarjeta de registro electoral
- Tarjeta de ID con foto/credencial de empleado vigente
- Formulario W-2
- Registro del Servicio Selectivo (Tarjeta de servicio militar)
- Certificado de nacimiento
- Talonario de hipoteca o contrato de arrendamniento notarizado a nombre del solicitante
- Estado de cuenta bancaria a nombre del solicitante
- Tarjeta de crédito a nombre del solicitante
- Número de Identificación Personal del Contribuyente (ITIN)
Es posible que se te pida que presentes un documento de la lista que figura a continuación para ayudar a confirmar tu elegibilidad:
- MEDICAID: tarjeta o carta más reciente de elegibilidad de cualquier miembro de tu hogar.
- Documentación de tu asistencia de vivienda pública, como tu contrato de alquiler, contrato de pago de asistencia de vivienda (HAP) o la documentación de elegibilidad de HUD.
- SNAP: carta en la que se compruebe que estás aprobado para el Programa Suplementario de Asistencia Nutricional.
- TANF: carta de elegilibidad para Asistencia Temporal para Familias Necesitadas.
- SSI: carta de elegibilidad para Ingreso suplementario de seguridad.
- NSLP/Head Start: Carta indicando la participación actual en el Programa Nacional de Almuerzos Escolares o Head Start, con el nombre de tu hijo, el nombre de la escuela y la dirección de donde solicita el servicio.
- LIHEAP: carta en la que se confirma tu elegibilidad para el Programa de Asistencia de Energía para Hogares de Bajos Ingresos.
- WIC: carta de elegibilidad para el Programa Especial de Nutrición Suplementaria para Mujeres, Infantes y Niños (WIC).
- FEDERAL PELL GRANT: documentación de la oficina de ayuda financiera de tu institución.
- PENSIÓN VA: carta de la Administración de Veteranos de determinación de elegibilidad para pensión de veteranos.
- Carta de elegibilidad de asistencia tribal, incluyendo TTANF, FDPIR, etc. Si necesitas cargar documentos para tu actual solicitud, haz clic aquí.
Hay cuatro formas diferentes de enviar documentos:
- En línea: Visita tu solicitud existente iniciando sesión y cargando documentos en línea a través de tu teléfono o computadora.
- Email: escanea o toma una foto de tus documentos y envíalos por email a: IEApplication@comcast.com
- Por correo: Envía copias en papel de sus documentos y la solicitud firmada a: Internet Essentials, PO Box 397, Bridgeport, NJ 08014-9735
- Fax: Envía por fax las copias de sus documentos y la solicitud firmada a 1-888-294-7113.
No te olvides de poner tu número de solicitud en los documentos que envíes por correo o fax. No te devolveremos los documentos enviados.
Para comprobar el estado de tu solicitud, visita el portal de solicitudes de Internet Essentials o llama al 1-855-846-8376.
Si necesitas realizar cambios en una solicitud existente, llama al 1-855-846-8376.
Por lo general, los solicitantes reciben una decisión en un plazo de 1-3 días laborables a partir de la presentación de su solicitud cumplimentada. Una vez aprobado, los clientes pueden esperar estar completamente conectados en un plazo de 7-10 días laborables desde la fecha de aprobación de su solicitud.
Un Kit de Inicio con tu Xfinity Gateway y todo lo que necesitas para activar tu servicio será enviado a tu casa sin costo alguno o estará disponible para ser recogido en una Tienda Xfinity. Si tu casa no es elegible para un kit de inicio, se te dará la opción de programar una cita para que un técnico de Xfinity instale profesionalmente su equipo sin costo alguno. Si tienes algún problema para conectar tu equipo, llama a 1-800-XFINITY (1-800-934-6489) para hablar con un especialista.