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Si usted es usuario o suscriptor de Xfinity TV, Xfinity Voice y/o Xfinity Internet, consulte la sección de Arbitraje Vinculante del Acuerdo Xfinity para Servicios Residenciales, que se aplica a cualquier Disputa (según se define en dicho acuerdo) entre usted y Comcast por dichos servicios El Acuerdo Xfinity para servicios residenciales está disponible aquí: https://www.xfinity.com/Corporate/Customers/Policies/SubscriberAgreement.

Si usted no es suscriptor de dichos servicios, cualquier Disputa (según se define más adelante en estos Términos) que le involucre a usted y a Comcast se resolverá mediante arbitraje individual. En el arbitraje, no hay juez ni jurado y hay menos indagación y recursos de apelación que en la corte. Esta Sección 13 (la "Cláusula de Arbitraje") deberá interpretarse en un sentido amplio.

Definiciones.El término "Disputa" se refiere a todas y cada una de las reclamaciones o controversias relacionadas con este Sitio, estos términos y nuestra relación con usted, incluidas, entre otras, todas y cada una de las siguientes: (1) reclamaciones de reparación y teorías de responsabilidad, ya sean contractuales, extracontractuales, fraudulentas, por negligencia, estatutarias, reglamentarias, ordenanzas o de otro tipo; (2) reclamaciones o controversias que hayan surgido antes de estas Condiciones o de cualquier acuerdo anterior; (3) reclamaciones o controversias que surjan después de la expiración o terminación de estos Términos; y (4) reclamaciones o controversias que sean objeto de un supuesto litigio de acción colectiva, colectiva o representativa. Tal como se utiliza en esta Disposición de Arbitraje, "Comcast" significa Comcast Cable Communications, LLC y cualquiera de sus empresas matrices, subsidiarias y otras filiales, cada uno de sus respectivos predecesores, sucesores y cesionarios, y cada uno de sus respectivos funcionarios, directores, empleados y agentes; y "you" significa usted y cualquier usuario o beneficiario de su acceso a este Sitio.

Exclusiones. NO OBSTANTE LO ANTERIOR, LAS DISPUTAS RELACIONADAS CON EL ALCANCE, LA VALIDEZ O APLICACIÓN DE ESTA CLÁUSULA DE ARBITRAJE NO ESTARÁN SUJETAS A ARBITRAJE. 

Derecho a demandar ante un tribunal de reclamos menores. Sin perjuicio de cualquier disposición contraria contenida en la presente Disposición de Arbitraje, tanto usted como nosotros podremos optar por que un litigio se resuelva en un tribunal de reclamos menores si la(s) reclamación(es) subyacente(s) al litigio no se acumula(n) con la(s) reclamación(es) de cualquier otra persona y si la cuantía en litigio es competencia del tribunal de reclamos menores.

Derecho a Excluirse. SI USTED NO DESEA EL ARBITRAJE DE DISPUTAS, PUEDE RECHAZAR EL ARBITRAJE DE SUS DISPUTAS CON COMCAST NOTIFICANDO A COMCAST POR ESCRITO DENTRO DE LOS 30 DÍAS DESPUÉS DE SU PRIMER ACCESO O USO DE ESTE SITIO, (i) VISITANDO WWW.XFINITY.COM/WEBARBOPTOUT, O (ii) POR ESCRITO POR CORREO A COMCAST, 1701 JOHN F. KENNEDY BLVD., PHILADELPHIA, PA 19103-2838, ATTN: LEGAL DEPARTMENT/ARBITRATION. CUALQUIER NOTIFICACIÓN POR ESCRITO A COMCAST DEBE INCLUIR SU NOMBRE, DIRECCIÓN Y NÚMERO DE CUENTA (SI ES SUSCRIPTOR DE COMCAST) O NÚMERO DE TELÉFONO (SI NO ES SUSCRIPTOR DE COMCAST), Y UNA DECLARACIÓN CLARA DE QUE NO DESEA RESOLVER LAS DISPUTAS CON COMCAST MEDIANTE ARBITRAJE. SU DECISIÓN DE EXCLUIRSE DE ESTA CLÁUSULA DE ARBITRAJE NO TENDRÁ NINGÚN EFECTO ADVERSO EN SU RELACIÓN CON COMCAST NI EN SU USO DE ESTE SITIO O DE LOS SERVICIOS PROPORCIONADOS POR COMCAST. TODA EXCLUSIÓN PRESENTADA DESPUÉS DE ESTE PERÍODO DE 30 DÍAS NO TENDRÁ EFECTO Y TODAS LAS DISPUTAS CON NOSOTROS SERÁN SOMETIDAS A ARBITRAJE. SI USTED YA HA RENUNCIADO AL ARBITRAJE CON COMCAST, NO NECESITA HACERLO DE NUEVO.

Inicio del proceso de arbitraje/Selección del árbitro.Tanto usted como nosotros podemos iniciar un procedimiento de arbitraje mediante la presentación de un caso ante la Asociación Americana de Arbitraje ("AAA" visitando su sitio web (www.adr.org) o llamando a su número gratuito al (1-800-778-7879). Usted puede entregar cualquier aviso requerido o deseado a Comcast por correo a: Comcast, 1701 John F. Kennedy Boulevard, Philadelphia, PA 19103-2838 - ATTN: LEGAL DEPARTMENT/ARBITRATION.

Procedimientos de arbitraje.Cualquier arbitraje de conformidad con esta Cláusula de Arbitraje se regirá por la Ley Federal de Arbitraje. Los arbitrajes serán administrados por la AAA de acuerdo con la versión más reciente de su Reglamento de Arbitraje para Consumidores (el "Reglamento de la AAA"), modificado por la versión de esta Cláusula de Arbitraje que esté en vigor cuando usted notifique a Comcast sobre su Disputa. Puede obtener los Reglamentos de la AAA en el sitio web de la AAA (www.adr.org) o llamando a su número gratuito (1-800-778-7879). Si existiese un conflicto entre esta Cláusula de Arbitraje y el resto de estos Términos, esta Cláusula de Arbitraje prevalecerá. Si existiese un conflicto entre esta Cláusula de Arbitraje y los Reglamentos de la AAA, esta Cláusula de Arbitraje prevalecerá. Si la AAA no administra el procedimiento de conformidad con esta Cláusula de Arbitraje tal como está escrita, usted y nosotros acordaremos una organización de arbitraje sustituta. Si usted y nosotros no podemos llegar a un acuerdo, usted y nosotros solicitaremos mutuamente a un tribunal de la jurisdicción apropiada que designe una organización de arbitraje que administre un procedimiento en virtud de esta Cláusula de Arbitraje, tal como está escrita, aplicando el Reglamento de la AAA. Un solo árbitro resolverá la Disputa. A menos que usted y nosotros convengamos lo contrario, cualquier audiencia de arbitraje tendrá lugar en un lugar conveniente para usted en la zona donde reside cuando nos notifique su Disputa. El árbitro honrará los reclamos de privilegios reconocidos por la ley y tomará las medidas razonables para proteger la información de cuenta del usuario y otra información confidencial o patentada. El árbitro deberá emitir una decisión por escrito que explique las pruebas y conclusiones esenciales del árbitro. La compensación del árbitro podrá ser presentada en cualquier tribunal que tenga jurisdicción sobre las partes solo si es necesario a los efectos de cumplir con la decisión del árbitro. Cualquier compensación de un árbitro que haya sido totalmente satisfecha no podrá ser presentada ante ningún tribunal.

Renuncia a acciones/compensaciones masivas, colectivas y representativas. NO HABRÁ DERECHO O AUTORIDAD PARA QUE NINGUNA RECLAMACIÓN SEA ARBITRADA O LITIGADA (I) EN UNA DEMANDA MASIVA, ACCIÓN COLECTIVA U OTRA BASE CONJUNTA O CONSOLIDADA, O (II) EN BASES QUE INVOLUCRAN RECLAMACIONES PRESENTADAS EN UNA FALTA DE REPRESENTACIÓN DE CAPACIDAD EN NOMBRE DEL PÚBLICO EN GENERAL (COMO UN ABOGADO GENERAL PRIVADO), OTROS SUSCRIPTORES U OTRAS PERSONAS. EL ÁRBITRO PUEDE OTORGAR COMPENSACIÓN SOLO A FAVOR DE LA PARTE INDIVIDUAL QUE LA SOLICITA Y SOLO EN LA MEDIDA NECESARIA PARA PROPORCIONAR LA COMPENSACIÓN GARANTIZADA POR LA RECLAMACIÓN DE ESA PARTE INDIVIDUAL, Y EL ÁRBITRO NO PUEDE OTORGAR UNA COMPENSACIÓN PARA, EN CONTRA NI EN NOMBRE DE ALGUIEN QUE NO SEA UNA PARTE. EL ÁRBITRO NO PUEDE CONSOLIDAR MÁS DE UN RECLAMO DE DIFERENTES PERSONAS NI PRESIDIR SOBRE NINGÚN TIPO DE PROCEDIMIENTO MASIVO, COLECTIVO, CONJUNTO O CONSOLIDADO, NI REPRESENTATIVO. ESTA RENUNCIA A ACCIONES Y COMPENSACIONES MASIVAS, COLECTIVAS, OTRAS CONJUNTAS O CONSOLIDADAS, O REPRESENTATIVAS ES UNA PARTE ESENCIAL DE ESTA CLÁUSULA DE ARBITRAJE Y NO PUEDE SER DIVIDIDA DE ÉL. LAS PORCIONES REMANENTES DE ESTA CLÁUSULA DE ARBITRAJE NO SON ELEMENTOS ESENCIALES DE ESTA CLÁUSULA DE ARBITRAJE Y SE PUEDEN SEPARAR DE ELLAS POR EL FALLO DE UN TRIBUNAL DE JURISDICCIÓN COMPETENTE.

Honorarios y costas de arbitraje. Si su reclamación pretende más de $75,000 en total, el pago de los honorarios y costas de la AAA se regirá por el reglamento de la asociación. Si su reclamación es inferior a $75,000 en total, el pago de los honorarios y costas de la AAA correrá a cargo de Comcast. Sin embargo, si el árbitro considera que la disputa es frívola o presentada para un propósito impropio (en base a las normas establecidas en la Regla Federal de Procedimiento Civil 11(b)), el pago de los honorarios y costos de la AAA se regirá por los Reglamentos de la AAA y usted deberá reembolsar a Comcast todos los honorarios y costos que usted está obligado a pagar según los Reglamentos de la AAA. Usted puede contratar a un abogado para que lo represente en el arbitraje. Usted es responsable de los honorarios de sus abogados y los costos adicionales. Usted solo puede recuperar los honorarios y costos de sus abogados en el arbitraje si el arbitraje se decide a su favor y en la medida en que podría haber recuperado esos honorarios en el tribunal de acuerdo con la ley o los estatutos que se apliquen al caso. No obstante cualquier disposición en esta Cláusula de Arbitraje que indique lo contrario, Comcast pagará todos los honorarios y costos que tenga que pagar por ley.

Supervivencia. Esta Cláusula de Arbitraje permanecerá vigente después de la cancelación o expiración de estos Términos.

SEA ANTE LOS TRIBUNALES O EN ARBITRAJE, USTED Y NOSOTROS RENUNCIAMOS AL DERECHO DE JUICIO POR JURADO.

Usted se compromete a indemnizarnos, defendernos y eximirnos a nosotros y a las Entidades Exoneradas de toda reclamación, pérdida, gasto, daño y costo (incluidos los honorarios y costos razonables de abogados) derivados de cualquier incumplimiento real o supuesto de estas Condiciones. Nos reservamos el derecho, a nuestra elección, de asumir la defensa y el control exclusivos de cualquier asunto sujeto a indemnización por su parte, incluida, a título meramente enunciativo y no limitativo, la selección de un abogado externo. Usted acepta cooperar con nosotros en relación con nuestra defensa.

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Nuestro acuerdo con estos Términos no beneficia a terceros, excepto a nuestras empresas matrices, filiales, subsidiarias, agentes, predecesores y sucesores en interés. Cada miembro del grupo de empresas Comcast Corporation puede hacer cumplir directamente cualquier disposición de estos Términos y basarse en ellas.

Los Términos, y su relación con nosotros en virtud de ellos, se regirán por las leyes de la Mancomunidad de Pennsilvania, sin tener en cuenta sus disposiciones sobre conflicto de leyes. Al utilizar este Sitio, usted acepta la jurisdicción y competencia exclusivas de los tribunales estatales y federales de Filadelfia, Pennsilvania, en todas las disputas que surjan o estén relacionadas con estos Términos o este Sitio y que no sean Disputas sujetas a la Disposición de Arbitraje anterior.

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