Cortes de energía por motivos de seguridad pública (PSPS)

Tenemos previsto que haya interrupciones programadas al servicio de suministro de energía o cortes de energía por motivos de seguridad pública durante la temporada de incendios (junio a noviembre) en muchas partes de California. Sabemos que estos cortes de energía por motivos de seguridad pública tienen un gran impacto en tu vida y por eso queremos que entiendas cómo podría verse afectado tu servicio y cómo puedes mantenerte al tanto.

 

Cómo te pueden afectar

Los servicios de Xfinity necesitan energía comercial para funcionar. Durante un corte de energía por motivos de seguridad pública, los servicios de Xfinity como Internet, TV, Voice y Mobile pueden dejar de funcionar en los hogares y negocios después de un corte de energía comercial.

 

También es importante advertir que si tienes energía en tu casa, pero hay una interrupción en los servicios de Xfinity, puede deberse a que la red en tu área sufrió daños o no tiene energía. Cuando vuelva la energía a la parte afectada de la red, reanudaremos tu servicio en cuanto nuestros técnicos puedan trabajar en el área sin correr peligro.

 

Cómo mantenerte al tanto

Te enviaremos mensajes de texto antes de una interrupción al servicio y nuevamente cuando hayamos restablecido los servicios. Simplemente ingresa a tu cuenta en xfinity.com/myaccount o en My Account App para verificar que tu información de contacto esté actualizada.

 

Visita https://california.comcast.com/psps/ para obtener más información sobre los cortes de energía por motivo de seguridad pública y tus servicios de Xfinity.