Centro de Respuesta de Xfinity

Te mantenemos conectado, pase lo que pase

Nos comprometemos a proporcionarte el apoyo que necesitas durante eventos que afecten el servicio. Entérate sobre los recursos que hemos puesto en marcha para ayudarte a estar preparado y conectado.

Formas de estar preparado con Xfinity

Actualizaciones del servicio en tiempo real
Inicia sesión en tu cuenta en Xfinity.com o en la aplicación de Xfinity y agrega tu número de móvil para recibir actualizaciones.
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¿Crees que puede haber una interrupción del servicio?
Visita el Centro de Información de Xfinity para consultar si hay interrupciones y ver las posibles soluciones.
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WiFi a prueba de tormentas

Mantente conectado incluso cuando surja lo inesperado​​​​​​​

No dejes que interrupciones inesperadas al servicio vuelvan a interrumpir tu conectividad. WiFi a prueba de tormenta​​​​​​​ te mantiene conectado durante las interrupciones al servicio, con una batería de reserva de 4 horas y datos móviles ilimitados. 
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Requiere Xfinity Internet. Se aplican restricciones. Solo disponible en zonas dentro del alcance de la señal móvil 4G LTE aplicable. Ver precios y otra información para más detalles. 

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Mantén a tu familia entretenida con la Xfinity Stream App*

Descarga la Xfinity Stream App y prepárate por si se te cae Internet.
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*Xfinity Stream disponible con Xfinity TV. El contenido varía según el nivel del servicio de TV. Contenido limitado de Xfinity Stream disponible para clientes de Xfinity Internet.
El contenido para streaming está limitado a los Estados Unidos. 
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Preguntas frecuentes

Xfinity te da lo mejor

Estamos a tu disposición antes, durante y después de severas condiciones climáticas

Los cortes de energía causados por huracanes, tormentas, incendios forestales y otros eventos relacionados con el clima pueden ocasionar interrupciones en tu servicio de Xfinity. Tú no puedes controlar el tiempo, pero el Centro de Respuesta de Xfinity puede ayudarte a permanecer conectado durante un evento inesperado.
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Te mantenemos conectado a lo que más te importa

Ve cómo estamos apoyando a nuestros clientes, nuestras comunidades y nuestros empleados durante la pandemia de COVID-19.
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Más recursos

Para clientes de California

Cómo prepararse y mantenerse informado durante Interrupciones del Suministro Eléctrico por Motivos de Seguridad Pública (PSPS)
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Sugerencias para mantenerse conectado

Cómo prepararse para cualquier tipo de evento que afecte al servicio

 

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