Compras desde Cambio

Xfinity Mobile Care

No te arriesgues: protege tu nuevo teléfono hoy mismo

El Plan de Protección Móvil de Xfinity es ahora Xfinity Mobile Care con nuevas ventajas: agrégalo con la compra de un nuevo teléfono o tableta para obtener cobertura por daños, pérdida y robo.

Comprar teléfonos y planes

Se requieren líneas activas de Xfinity Mobile. Las tarifas de servicio y los deducibles (según proceda) se basan en el tipo de solicitud aprobada y el grupo de equipos. Impuestos adicionales. Consulta fastclaim.com/xfinitymobile para obtener más información.

Mantén tus equipos sin preocupaciones

La cobertura está disponible para determinados smartphones y tabletas con líneas activas de Xfinity Mobile.

Teléfonos

Reparaciones ilimitadas y gratuitas de la pantalla y del cristal trasero el mismo día tras la aprobación de la reclamación.

Reparaciones y sustituciones por daños accidentales, pérdida, robo y mucho más.

Actualizaciones anticipadas sin gastos.

Comprar teléfonos

Tabletas

Reparación rápida de equipos: tan pronto como el mismo día tras la aprobación de la reclamación por daños accidentales y fallos mecánicos o eléctricos.

Entrega de la sustitución tan pronto como el siguiente día laborable tras la aprobación de la reclamación.

Ver tabletas

Se aplican cargos por servicio/deducibles por reclamo aprobado. Las tarifas de Xfinity Mobile Care se basan en la marca y el modelo del equipo, y en los precios de venta al público determinados por los fabricantes. Reparación gratuita ilimitada solo de la pantalla y de la luna trasera elegible: en centros de reparación autorizados por Assurant cuando y donde esté disponible. Actualizaciones tempranas: debes haber pagado el 50% del precio total del equipo y estar al corriente de los pagos programados del Plan de pago de equipos y del pago del servicio de telefonía inalámbrica. Se requiere la entrega de un equipo elegible en buen estado de funcionamiento.

¿Qué está incluido?

Así es como Xfinity Mobile Care te da tranquilidad por tan solo $9/mes. Comprueba el costo mensual de tu equipo

Apoyo técnico en vivo

La Xfinity Mobile Care app. proporcionada por Assurant® te permite chatear o hablar con un especialista que puede ayudarte cuando lo necesites con casi cualquier equipo inteligente de tu casa.

Daño accidental

Las caídas, los derrames y rajaduras ocurren. Con Xfinity Mobile Care, puedes obtener un reemplazo tan pronto como el siguiente día hábil después de la aprobación de la reclamación. Se aplican cargos por servicio.

Falla mecánica/eléctrica

¿El equipo no funciona? Si se produce una avería mecánica o eléctrica, estás cubierto después de que expire la garantía del fabricante de tu equipo sin cargo por servicio.

Pérdida o robo

Si tu equipo ha desaparecido, necesitarás ayuda rápidamente. Xfinity Mobile Care incluye cobertura para equipos perdidos y robados para que puedas obtener un reemplazo rápidamente.

¿Ya has comprado un equipo nuevo?

Puedes agregar Xfinity Mobile Care en los 30 días siguientes a la compra del equipo. Visita una tienda Xfinity Mobile cercana o llama al 888-936-4968 para comenzar.

Encuentra una tienda cerca de ti

Preguntas frecuentes

¿Qué es Xfinity Mobile Care?

¿Cómo presento una reclamación y cuáles son los límites de la reclamación?

¿Cómo presento una reclamación?
Si tu equipo se daña accidentalmente, funciona mal, lo pierdes o te lo roban:

Visita fastclaim.com/xfinitymobile o usa la app Xfinity Mobile Care by Assurant para presentar tu reclamación las 24 horas del día o llama al 1-855-884-9771.
Si pierdes tu equipo o te lo roban, no dejes de contactar a Xfinity por chat para suspender tu servicio y protegerte contra cualquier uso no autorizado.
Una vez aprobado tu reclamo, recibirá opciones de reparación o reemplazo. Las opciones podrían incluir servicio y apoyo técnico a través de un centro de reparaciones autorizado o un reemplazo de cambio avanzado por correo.

¿Cuáles son los límites de la reclamación?
En caso de daños accidentales (todos los demás) y pérdida o robo, el programa le permite realizar hasta tres reclamaciones cubiertas en un período de 12 meses consecutivos a partir de la fecha de la primera reparación o sustitución. La cobertura máxima por reclamación es el precio de la compra o el valor del reemplazo del equipo cubierto (el que sea inferior) menos el cargo por servicio aplicable

No hay límite para las reclamaciones por averías mecánicas o eléctricas cubiertas ni para las reclamaciones por daños accidentales (reparación solo de la pantalla).

¿El seguro de mi automóvil o de mi casa cubre mi equipo móvil?

¿Xfinity Mobile Care está disponible para todos los equipos y accesorios de Xfinity Mobile? ¿Qué no está cubierto?

¿Qué equipos están cubiertos?
Xfinity Mobile Care está disponible para los clientes que adquieran smartphones y tabletas Apple y Android asociados a líneas activas del servicio Xfinity Mobile. Si desactivas tu línea de servicio, tu equipo dejará de estar cubierto por Xfinity Mobile Care.

¿Cuáles accesorios están cubiertos?
Xfinity Mobile Care cubre tu equipo, la batería estándar, el cargador estándar y la tarjeta SIM (si es aplicable a tu equipo). Los accesorios incluidos en el embalaje original del equipo, como el lápiz óptico, estarán cubiertos si ocurriera un incidente que afectara simultáneamente al equipo y al accesorio.

¿Qué no está cubierto?
Pérdidas causadas por o resultantes de abuso; uso indebido; servicio realizado por cualquier persona no autorizada por Assurant; daños intencionados o cosméticos; condiciones preexistentes; retirada del fabricante; ciertos casos fortuitos; daños consecuentes; reclamaciones como resultado de la configuración, instalación o restauración de datos; y pérdidas cubiertas por la garantía de un fabricante. Consulta los documentos de cobertura de Xfinity Mobile Care para ver la lista completa de exclusiones. Para solicitar una muestra de los documentos de cobertura específico de tu estado, o por consultas generales, llama al 1-877-881-8578.

¿Cuánto cuesta Xfinity Mobile Care?

El costo mensual de Xfinity Mobile Care es $9, $15, $17 o $19, más impuestos aplicables por equipo, dependiendo del equipo. Encuentra el costo mensual para tu equipo.

El costo mensual, más impuestos aplicables, por equipo, aparecerá como una partida individual en tu factura de Xfinity Mobile. Assurant también te cobrará directamente los cargos por servicio/deducibles aplicables una vez que se aprueben tus reclamos.

Comcast © 2024. Derechos Reservados. El logotipo de XFINITY Mobile y el símbolo de la Nueva Cadena ("O") son marcas comerciales de Comcast Corporation o sus subsidiarias. Xfinity Mobile utiliza la red con la clasificación más alta de RootMetrics® 5G de evaluación de confiabilidad de datos en 2H '22. WiFi no probado. Los resultados pueden variar. No es un aval.