"Más vale prevenir que lamentar", según el conocido dicho, pero en ocasiones los desastres suceden sin importar qué tan bien se prepare uno. En caso de que alguien se robe tus pertenencias o que seas víctima de vandalismo, es importante saber la manera de proceder. A continuación tienes consejos detallados para la recuperación de pertenencias robadas, cómo obtener reembolso por artículos no recuperados y cómo asegurarse de que se identifica a los autores del crimen.
- Respira hondo
Bien podría parecer una tontería, pero el paso inicial una vez te percatas de la desaparición de bienes importantes, es asegurarte de que te mantienes tranquilo. Si permites que te abrume la preocupación, la ira o cualquier otra emoción fuerte, eso aumenta la probabilidad de que te olvides de algo importante o cometas algún error que dificultará la recuperación de tu propiedad. Tómate un momento para procesar tus emociones, antes de poner manos a la obra para lidiar con el problema.
- Déjalo todo tal como lo encuentres
Si descubres que alguien entró en tu vivienda o violó tu espacio vital, es posible que te sientas tentado a limpiar, organizarlo todo y, de alguna manera, hacer que las cosas vuelvan a "su estado normal". Sin embargo, es de suma importancia que dejes todo tal cual lo encuentres, hasta que la policía haya tenido la oportunidad de investigar (y documentar) la escena del crimen, según quedó luego del delito.
- Llama a la policía
Lo mismo si alguien robó en tu vivienda o si perdiste propiedad de importancia (como un teléfono, laptop o tu billetera) mientras estabas fuera de casa, es vital reportar el crimen a las autoridades y denunciar lo sucedido ante la policía. Llama a la policía y proporciónales cualquier información que necesiten, con el máximo detalle que te sea posible. Presentar una denuncia policial no solo puede contribuir a localizar la propiedad robada, sino que con frecuencia también es necesaria para procesar un reclamo de seguro. Procesar la evidencia del robo domiciliario puede ayudarte a reportar los artículos robados y a recabar pistas sobre lo sucedido.
- Revisa la evidencia
Si tienes un sistema de seguridad, asegúrate de mencionárselo a la policía. Es posible que ellos deseen revisar la filmación de la cámara para ayudar a la identificación del criminal y para establecer, de manera más clara, qué artículos fueron robados.
- Reasegura tu vivienda (y tu identidad)
Una vez que has identificado qué está en falta y que la policía ha tenido la oportunidad de revisar la escena del crimen, sé proactivo en protegerte a ti mismo, tu familia y tus pertenencias. Repara cualquier daño causado por los ladrones en su ingreso forzado a la vivienda y cambia las cerraduras, si es que también se robaron algunas llaves.
Si descubres que los ladrones se llevaron equipos inteligentes, laptops o cualquier otra tecnología que contenga datos confidenciales, asegúrate de cambiar las contraseñas y de alertar a las compañías de telefonía móvil. Si se robaron piezas de correo o documentos financieros, contacta con tu banco y con tu servicio de monitoreo de identidad, porque los datos que contienen los documentos como un estado de cuenta de tarjeta de crédito se pueden utilizar para fines de robo de identidad. Cancela cualquier tarjeta de crédito o de débito que pudiera estar en las manos de los ladrones o que eches en falta.
- Presenta un reclamo de seguro
Los daños a tu propiedad, al igual que los artículos robados, deberían de estar cubiertos por tu seguro de propietario de vivienda, de modo que tendrás que saber cómo hacer un reclamo por propiedad robada. Elabora una lista de los artículos robados y cualquier evidencia (como, por ejemplo, video captado durante el robo) que puedas tener en mano, antes de contactar con tu agencia de seguros. Proporciónales una lista de los daños y de los artículos robados, el número de tu caso policial y cualquier otra evidencia que pueda establecer el valor de los artículos robados (como, por ejemplo, recibos y registro de productos que indiquen el modelo, la antigüedad y el valor original del artículo).
Si tienes evidencia fotográfica de tus pertenencias, eso también ayuda. Todo eso contribuye a asegurar de que obtienes el máximo valor por tus pertenencias robadas y hace más fácil reemplazar lo que perdiste.
- Reevalúa el plan de seguridad de tu vivienda
Después de tomar las medidas inmediatas para recuperar lo que perdiste, sé proactivo para prevenir que vuelva a sucederte lo mismo. Evalúa si instalar un sistema integral de seguridad para el hogar , aunque solo sea para sentirte tranquilo. Tan solo la presencia de cámaras de seguridad puede ser un elemento de disuasión para posibles ladrones. Los sistemas contemporáneos, como Xfinity Home, ofrecen características prácticas que te permiten monitorear tu vivienda y administrar el sistema a distancia, desde un equipo móvil.
Si ya tienes un sistema instalado, habla con un profesional para evaluar cualquier posibilidad de mejorar la configuración de seguridad de tu hogar. Aun cuando hayas hecho todo bien, reevaluar y verificar tu sistema podrá ayudarte a recuperar la tranquilidad, luego de sufrir una experiencia potencialmente traumática.
Seguir estos sencillos pasos puede contribuir en mucho a la recuperación tanto de tus pertenencias como de tu tranquilidad. Entérate de cómo Xfinity Home puede contribuir a la prevención de robos domiciliarios antes de que sucedan.
