Preguntas frecuentes sobre el Plan de asistencia de Xfinity 

¿Qué es el Plan de asistencia de Xinity?

Hemos diseñado el Plan de asistencia de Xfinity para que los clientes a los que de otro modo se les hubiera suspendido los servicios por no pagar, puedan seguir conectados sin acumular grandes saldos pendientes debido al impacto de la pandemia de COVID-19.

Los clientes cuyas cuentas pasan temporalmente al Plan de asistencia de Xfinity podrán ver el Plan reflejado en sus facturas y podrían recibir una carta, mensaje de texto o email. También te avisaremos cuando el Plan esté por finalizar. Comprueba que tu dirección de correo electrónico y tu número de teléfono están actualizados en Mi Cuenta, para que podamos ponernos en contacto contigo.

Para los residentes de Washington, DC

Como residente de DC, eres elegible para un plan de pago de 12 meses para ayudar a pagar tu factura de Xfinity.

Haz clic aquí para chatear con un agente sobre comenzar un plan.

Para los residentes de New Jersey

Desde ahora hasta el 31 de diciembre de 2021, los residentes de New Jersey con niños en edad escolar que usen Internet con fines educativos deben comunicarse con nosotros al 1-800-xfinity para restablecer el servicio de Xfinity Internet a través de nuestro Plan de asistencia de Xfinity. Nuestro Plan de asistencia de Xfinity ofrece servicios de voz y Xfinity Internet por un precio más bajo de $14.95 al mes, que incluye velocidades de Internet de banda ancha de 50/5​​​​​​​ Mbps y equipos hasta el 31 de diciembre de 2021. Después de esa fecha, para mantener tus servicios de Xfinity, deberás pagar tu saldo pendiente o concertar un plan de pago.

Con un plan de pago a plazos, puedes pagar tu saldo atrasado con pagos mensuales que se agregan a tu factura de Xfinity.

Para los clientes aún en el Plan de asistencia de Xfinity