Consejos para solucionar problemas con XFINITY TV

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¿Tienes problemas con tu servicio de XFINITY TV?

Sigue estos consejos.

  1. 1
    Revisa el suministro eléctrico en tus equipos
    • Asegúrate de que tu decodificador de X1 TV está encendido.
    • Asegúrate de que tu televisor está encendido y que tiene la fuente de entrada correcta.
    • Sintoniza un canal incluido en tu servicio.
    • Si tienes un sistema de home theater conectado, asegúrate de que la unidad está encendida y en la fuente de entrada correcta.
  2. 2
    Revisa la conexión de tus cables
    • Los cables de video entre tu TV y tu decodificador de X1 deberían estar conectados firmemente.
    • El cable coaxial debe estar conectado firmemente al decodificador de X1 y la toma de pared.
    • Asegúrate de que tu cable HDMI está conectado a tu televisor y al puerto de salida HDMI de tu decodificador X1.
  3. 3
    Haz un intento, apagando tanto tu TV como el decodificador X1
    • Apaga tanto tu TV como tu decodificador X1, espera unos cuantos segundos y luego, enciéndelos de nuevo.
    • Tu decodificador X1 debería de reactivarse en cuestión de 5 a 20 minutos.

    ¿Tienes un decodificador X1?

    Aprende a reiniciarlo remotamente desde tu equipo móvil


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Soluciones básicas para problemas frecuentes con tu XFINITY TV

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