Formas de ingresar a Mi cuenta - Ayuda con Mi cuenta

Impr.
Mi Cuenta está disponible en línea, a través de la Xfinity My Account App en equipos móviles y en tu decodificador.

Para ingresar en Mi Cuenta en línea o a través de la app, deberás ingresar tu nombre de usuario, dirección de email o número de móvil registrado y contraseña de XFINITY.

Si necesitas asistencia adicional, también puedes crear o buscar tu nombre de usuario, restablecer tu contraseña o agregar un número de teléfono móvil a tu cuenta .

Nota: si estás buscando tu Xfinity email, visita la página de ingresar email.

Resumen de las funciones de Mi cuenta

  • Revisar y pagar tu factura
  • Configurar Ecobill y pagos automáticos
  • Averiguar cuándo llegará el técnico.
  • Ver y administrar las configuraciones de nombre y contraseña de tu red WiFi.
  • Ver equipos de TV, Internet, Voice y Seguridad de tu hogar.
  • Programar tu control remoto para controlar tu televisor o equipo de sonido.
  • Revisar si hay interrupciones de servicio.
  • Encontrar tu Centro de Servicio Comcast más cercano.
  • Solucionar problemas técnicos.
  • ¡Solicitar que te llame un técnico o chatear con un experto en Twitter!
Para encontrar más información sobre todo lo que puedes hacer en Mi Cuenta, visita la página Xfinity Self-Service.

Ingresa en tu desktop o laptop

Ingresa a Mi cuenta en línea con un nombre de usuario XFINITY (o una dirección de email asociada con tu cuenta o número de teléfono celular asociado con tu cuenta) y contraseña. Una vez que introduzcas tus credenciales de ingreso de XFINITY, estarás conectado de forma segura a toda la información de tu cuenta. Puedes verificar si la conexión es segura al revisar el URL, el cual debería comenzar con "https."

Ingresa a través de tu equipo móvil

Puedes acceder a Mi cuenta en tu teléfono o tableta en Mi Cuenta o con la XFINITY My Account App para equipos Apple o Android. Haz clic para descargar para Apple o descargar para Android e ingresa con tu nombre de usuario y contraseña de XFINITY.

Ingresa en tu televisor

También puedes ingresar en Mi Cuenta en tu decodificador.
  • Para decodificadores que no sean X1: presiona Help (ayuda) en tu control remoto.
  • Para decodificadores X1, presiona xfinity en tu control remoto y selecciona Settings (configuraciones), luego Mi cuenta. Para obtener ayuda adicional en X1, presiona el botón A en el control remoto.
Nota: algunas funciones de Mi cuenta no están disponibles en todos los equipos.

Consejos adicionales

¿Necesitan otros miembros de tu hogar acceso a tu cuenta XFINITY?
Puedes agregar hasta seis usuarios adicionales. Para obtener más información, consulta Agregar nombres de usuario a tu cuenta.

¿Quieres simplificar tu experiencia de ingreso?
Si marcas Recordar nombre de usuario cuando ingresas, no necesitarás ingresar cada vez que quieras tener acceso a ciertas partes de Mi cuenta. El sitio te recordará incluso si reinicias tu navegador web o computadora.

En algunos casos, aún necesitarás ingresar para acceder a las partes de Mi cuenta que contiene información de identificación personal. Además, si usas una conexión de Internet, navegador web o sistema operativo diferentes, será necesario que ingreses a Mi cuenta otra vez. Y mucho más importante, para tu seguridad, no debes marcar Recordar nombre de usuario cuando estés usando computadoras públicas, tales como en una biblioteca o kiosko.

Idiomas adicionales

Este artículo está disponible en los siguientes idiomas:
Impr.

Si quieres ver este artículo en inglés:

https://www.xfinity.com/support/internet/sign-in-to-customer-central/

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