Formas de ingresar a Mi cuenta - Ayuda con Mi cuenta

Impr.
My Account is available online, via the XFINITY My Account app on mobile devices and on your TV Box.

Para ingresar a Mi cuenta en línea o por medio de la App, necesitarás ingresar tu nombre de usuario, dirección de email o el número de móvil y contraseña registrados de XFINITY.

Si necesitas asistencia adicional, también puedes  crear o buscar tu nombre de usuariorestablecer tu contraseña o agregar un número de teléfono celular a tu cuenta.

Nota: si buscas tu email de XFINITY, visita la página de ingreso al email.

Resumen de las funciones de Mi cuenta

  • Revisar y pagar tu factura
  • Configurar Ecobill y pagos automáticos
  • Averiguar cuándo llegará el técnico.
  • Ver y administrar las configuraciones de nombre y contraseña de tu red WiFi.
  • Ver equipos de TV, Internet, Voice y Seguridad de tu hogar.
  • Programar tu control remoto para controlar tu televisor o equipo de sonido.
  • Revisar si hay interrupciones de servicio.
  • Find your nearest Comcast Service Center.
  • Solucionar problemas técnicos.
  • ¡Solicitar que te llame un técnico o chatear con un experto en Twitter!
Para más información sobre todo lo que puedes hacer en Mi cuenta, consulta la página de Autoservicio de XFINITY.

Ingresa en tu desktop o laptop

Ingresa en línea a Mi cuenta con un nombre de usuario (o una cuenta de email asociada con tu cuenta o un número de teléfono celular asociado con tu cuenta) y contraseña de XFINITY. Una vez ingreses los credenciales de ingreso de XFINITY, conectarás de manera segura a toda la información de tu cuenta. Puedes verificar si la conexión es segura al revisar el URL, el cual debería comenzar con "https."

Ingresa a través de tu equipo móvil

Puedes acceder a Mi cuenta en tu teléfono o tableta en Mi cuenta o con la XFINITY My Account App para equipos Apple o Android. Haz clic para descargar para Apple or descargar para Android e ingresa con tu nombre de usuario y contraseña de XFINITY.

Ingresa en tu televisor

You can also log in to My Account on your TV Box.
  • For non-X1 TV Boxes, press Help on your remote control.
  • For X1 TV Boxes, press xfinity on your remote control and select Settings, then My Account. Para obtener ayuda adicional en X1, presiona el botón A en el control remoto.
Nota: algunas funciones de Mi cuenta no están disponibles en todos los equipos.

Consejos adicionales

¿Otros miembros de tu grupo familiar necesitan acceso a tu cuenta Comcast?
Puedes agregar hasta seis usuarios adicionales. Para obtener más información, consulta Agregar nombres de usuario a tu cuenta.

¿Quieres simplificar tu experiencia de ingreso?
Si marcas Recordar nombre de usuario cuando ingresas, no necesitarás ingresar cada vez que quieras tener acceso a ciertas partes de Mi cuenta. El sitio te recordará incluso si reinicias tu navegador web o computadora.

En algunos casos, aún necesitarás ingresar para acceder a las partes de Mi cuenta que contiene información de identificación personal. Además, si usas una conexión de Internet, navegador web o sistema operativo diferentes, será necesario que ingreses a Mi cuenta otra vez. Y mucho más importante, para tu seguridad, no debes marcar Recordar nombre de usuario cuando estés usando computadoras públicas, tales como en una biblioteca o kiosko.
Impr.

Si quieres ver este artículo en inglés:

https://www.xfinity.com/support/internet/sign-in-to-customer-central/

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