Cómo devolver tu equipo a Comcast

Impr.
¡Si te estás mudando, actualizando equipos o cancelando un servicio, te podemos ayudar!

Opciones sencillas para devolver un equipo

Si necesitas devolver tu equipo de Comcast, hay tres* maneras sencillas de hacerlo:
  • Comcast Service Center or XFINITY Store
    • Come visit us and drop off your equipment at any Comcast Service Center or XFINITY Store.
    • Find a Comcast Service Center or XFINITY Store Location near you.
    • After you return the equipment, it will be taken off of your account immediately, and your next bill will reflect the return (if applicable).
  • The UPS Store Locations
    • Comcast se ha asociado con las tiendas The UPS Store en todo el país para aceptar las devoluciones de equipo de Comcast. Solo lleva tus equipos a la tienda The UPS Store más cercana y un asociado los empaquetará y nos los enviará.
    • Visita www.theupsstore.com para encontrar las tiendas The UPS Store cercanas.
    • La tienda UPS te dará un recibo con un número de seguimiento para que puedas seguir el progreso de tu devolución en UPS.com. Please allow up to two weeks for the return to be processed on your account. Después de este período, tu próxima factura reflejará la devolución (si corresponde).
  • Pre-Paid UPS Shipping Label
    • Si ordenaste tu equipo en un Paquete de Autoinstalación, adjuntamos una etiqueta de envío prepagado UPS para tu conveniencia. Solo tienes que poner el equipo que vas a devolver en la caja en la que vino y colocar la etiqueta de envío prepagado en el exterior.
    • Luego lleva la caja a cualquier ubicación donde se acepten los envíos de UPS.
    • Take note of the tracking number on the label. Please allow up to two weeks for the return to be processed on your account. Después de este período, tu próxima factura reflejará la devolución (si corresponde).

*If you have already contacted Comcast to disconnect your account and still need to return your equipment, you can use the Comcast Service Center/XFINITY Store or The UPS Store drop-off options for your return.
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Si quieres ver este artículo en inglés:

https://www.xfinity.com/support/cable-tv/returning-your-equipment/

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