¿Olvidaste tu contraseña de XFINITY?

Restablecer tu contraseña

Cambiar o restablecer tu contraseña de Xfinity

Impr.
Sabemos que es fácil olvidar qué contraseña va con qué cuenta. Si olvidas la contraseña de tu nombre de usuario de Xfinity o simplemente deseas cambiarla, sigue las instrucciones a continuación.

Si has perdido, olvidado o quieres cambiar tu contraseña.

  1. Ve a www.xfinity.com/password.
  2. Ingresa tu nombre de usuario de Xfinity y haz clic en Continuar. (If you can't remember your username, go to www.xfinity.com/username).
    Para acceder a la página de tu cuenta en xfinity.com.
     
  3. Completa la verificación de seguridad, escribiendo en la casilla las letras en movimiento. Hacer clic en Continue.
    La página de verificación de seguridad.
     
  4. Selecciona un método de recuperación de contraseña entre las opciones indicadas y haz clic en Continuar.
    Dos métodos mediante los cuales puedes recuperar tu contraseña.

    Nota: Si no deseas que el enlace se te envíe por email o por mensaje de texto, haz clic en Intentar otro método. Se te pedirá que proporciones la respuesta a tu pregunta secreta y tu código postal.
    Pantalla que solicita la respuesta a tu pregunta secreta y tu código postal.
     
  5. Confirma tu selección en la página siguiente, haciendo clic en Continuar.
    Página de confirmación de la selección.
     
  6. Se mostrará un mensaje de confirmación.
    • Si restableces mediante email, revisa tu email y haz clic en el botón Restablecer mi contraseña.
      Un mensaje de confirmación de que se ha enviado un email.
       
    • Si restableces mediante mensajes de texto, revisa tus mensajes de texto e ingresa el código. Hacer clic en Continue.
      Un mensaje de confirmación de que se ha enviado un SMS.
       
  7. Crea y confirma tu contraseña nueva. Hacer clic en Continue.
    Campos para crear y confirmar tu contraseña nueva.
     
  8. Aparecerá una página de confirmación.
    Página de confirmación
Impr.

Si quieres ver este artículo en inglés:

https://www.xfinity.com/support/account/changing-or-resetting-your-password/

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