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Números de cuenta, nombres de usuario, contraseñas y PIN

Impr.
Como cliente de Comcast, puedes tener varias credenciales de identificación para diferentes propósitos, comenzando con un número de cuenta único asociado a tu dirección de facturación. Tu número de cuenta también puede tener algunos números de identificación personal (PIN) asociados, según los servicios de Comcast que tengas, como:
  • PIN de Controles de acceso para bloquear y desbloquear programas de cable.
  • PIN de seguridad para verificar tu identidad cuando contactes con Apoyo técnico al cliente.
  • PIN de telefono para administrar tu correo de voz.
Además contarás con un nombre de usuario principal de XFINITY y una contraseña, si ya los has creado, para administrar tu cuenta en línea.

Enlaces rápidos

Número de cuenta

Tu credencial más básica como cliente de Comcast es tu número de cuenta. Lo puedes encontrar en la esquina superior derecha de cada factura que recibas y hay un número de cuenta por cada dirección de facturación. Tu número de cuenta se crea cuando te suscribes a cualquier servicio de Comcast. Ese número no cambia y lo necesitarás para el pago de tu factura o si hablas por teléfono con nuestro equipo de apoyo técnico. También se utiliza para crear manualmente tu nombre de usuario principal de XFINITY en línea, si todavía no se ha creado uno para ti. Puedes utilizar tu número de cuenta para:
  • Administrar tu cuenta por teléfono.
  • Crear un nombre de usuario de XFINITY para administrar tus servicios en línea.

Nombres de usuario y contraseñas de XFINITY

En línea, tu número de cuenta está asociado con los nombres de usuario de XFINITY de cada persona en tu cuenta. Cada usuario de XFINITY tiene una dirección de email de contacto, una contraseña y una pregunta y respuesta secreta (en caso de que pierdas tu contraseña).

The main XFINITY username for your account is called your primary XFINITY username. Ese es el nombre de usuario que puedes usar para pagar tu factura y, también, para administrar tus servicios y los nombres de usuario secundarios de XFINITY en tu cuenta para otros miembros de tu hogar.

Si eres cliente de XFINITY Internet, tu nombre de usuario primario de XFINITY se creó cuando activaste tu servicio de XFINITY Internet. Si no tienes uno, puedes crear un nombre de usuario primario de XFINITY en línea usando tu número de cuenta o los últimos cuatro dígitos de tu número de seguro social y tu fecha de nacimiento. El nombre de usuario principal de XFINITY se puede usar para crear nuevos nombres de usuario secundarios de XFINITY en Mi cuenta.

Para más información sobre todos los beneficios del servicio que puedes aprovechar con tu nombre de usuario de XFINITY, consulta leer más sobre cómo crear un nombre de usuario de XFINITY.

También puedes leer detalles en cómo buscar o restablecer tu nombre de usuario de XFINITY.

Números de cuenta y PIN

Si tienes el servicio XFINITY Voice, tu número de cuenta también está asociado con un PIN de seguridad único, con el que te identificarás cuando nos llames por teléfono.
  • Por razones de seguridad, Comcast no puede cambiar tu PIN de seguridad manualmente. Si te gustaría cambiar tu PIN de seguridad, puedes ingresar a Mi cuenta o a XFINITY Connect.
  • Además, cada número de teléfono en tu cuenta tendrá un PIN de Teléfono para acceder a tu correo de voz a través del teléfono.
Como se indicó anteriormente, tu cuenta también puede tener otros PIN, los cuales son diferentes al PIN de seguridad.

If you have TV service with us, your Parental Control Pin can be used to restrict access to content. For information on Parental Controls, read about managing parental controls on a TV box and setting a locks PIN and turning parental controls off and on.

Si tienes XFINITY X1 y utilizas las aplicaciones de TV, tales como la app para correo de voz, es posible que también tengas un PIN de la aplicación. Tu PIN de la aplicación es el equivalente a los cuatro primeros caracteres de la contraseña de tu nombre de usuario de XFINITY en el teclado de marcación por tonos.
  • Por ejemplo, si tu contraseña de nombre de usuario de XFINITY es "Comcast", tu PIN de aplicación sería "Comc" o "2662" en tu teclado.
  • Para símbolos o caracteres especiales, usa la tecla "1".
Impr.

Si quieres ver este artículo en inglés:

https://www.xfinity.com/support/account/accounts-usernames-passwords/

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