Construcción de red en curso

Estamos trabajando para mejorar la red de Xfinity

Te estamos preparando para lo que viene con un Internet aún más rápido, potente y fiable, que te permitirá hacer más cosas, conectarte más y disfrutar más de lo que te gusta. En los próximos meses, mejoraremos nuestra red, lo que nos permitirá ofrecer velocidades de carga y descarga multi-Gigbit para satisfacer las crecientes necesidades de hoy y mañana.

Tus servicios se verán afectados mientras realizamos estas actualizaciones. Sabemos que es frustrante perder la conexión, así que facilítanos el número de tu móvil para avisarte cuándo se verán afectados tus servicios durante este proceso.


Mantente informado
Preguntas frecuentes

Cómo se verán afectados tus servicios

Cuando las obras comiencen en tu zona, experimentarás interrupciones al servicio de Xfinity y Comcast Business. Nuestros equipos trabajarán con la mayor eficacia posible y prevén completar nuestro trabajo en el día.

Todos los equipos conectados a Internet

Los equipos de tu casa o empresa que dependan de nuestra red de Internet estarán fuera de línea, y es posible que los hotspots ​​​​​​​de XFINITY WiFi no estén disponibles.

Servicios telefónicos y de emergencia

Nuestros servicios telefónicos para el hogar y la empresa no estarán disponibles, incluido el apoyo técnico de línea fija para llamadas de emergencia, Life Alert y monitoreo médico.

Sistemas de seguridad y monitoreo profesional

Dependiendo de tu equipo, el monitoreo profesional puede cambiar a conexión celular de respaldo, pero es posible que muchas funciones y notificaciones de las app no estén disponibles. El equipo de Autoprotección de Xfinity no estará en línea.

Xfinity TV y servicios de entretenimiento

El entretenimiento proporcionado a través de las Cajas de TV de Xfinity TV y equipos de streaming conectados a Internet no estará disponible. Aún podrás ver en lA Xfinity Stream App mientras estés conectado a una red móvil o WiFi que no sea de Xfinity.

Prepárate y mantente informado con alertas de texto en tiempo real

Te enviaremos un mensaje de texto el día antes de que comiencen las mejoras de la red en tu zona
Durante las interrupciones al servicio, tus equipos y servicios estarán sin conexión. Dependiendo de tu equipo, el monitoreo profesional podría cambiar a conexión celular de respaldo.
Te enviaremos un mensaje de texto cuando la interrupción haya finalizado y tu servicio se haya restablecido
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Accede a tu entretenimiento mientras esperas

Descarga Xfinity Stream incluido en tu servicio para ver contenido cuando y donde quieras.
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Reinicia tu Gateway para volver a estar en línea

¿Tienes problemas para conectarte? Reinicia tu gateway mediante la Xfinity App o desenchufa el cable de alimentación, espera un minuto y vuelve a enchufarlo. Puede tardar unos minutos en volver a estar en línea.
Obtén la Xfinity app

Estamos aquí para cualquier pregunta o problema