Si necesitas desbloquear tu teléfono de Xfinity Mobile para poder utilizarlo con otro proveedor de servicio celular, no hay problema. En la mayoría de los casos, el teléfono se desbloqueará automáticamente en un plazo máximo de 48 horas desde el momento del pago.

Estos son algunos otros requisitos para desbloquearlo que debes tener en cuenta:

Deben pasar al menos 60 días desde que se activó tu teléfono.
Tu cuenta de Xfinity Mobile no puede tener un saldo vencido.
Tu teléfono no puede estar denunciado como perdido, robado o involucrado en una actividad fraudulenta.

Si crees que cumples con estos requisitos, pero tu teléfono aún sigue bloqueado, chatea con Xfinity Assistant.

No desbloqueamos teléfonos para viajes internacionales a menos que se cumplan los requisitos indicados arriba.

Sólo el titular de la cuenta, el usuario principal o un administrador de la cuenta original de Xfinity Mobile de un teléfono pueden solicitar su desbloqueo.

Más ayuda para desbloquear tu teléfono

Desbloquear equipos Apple

Una vez que hayas cumplido todos los requisitos para desbloquear tu teléfono, visita Apple support a fin de conocer los pasos necesarios para terminar de desbloquear tu iPhone.

Nota: Los equipos Apple no requieren un código de desbloqueo. Se desbloquean mediante actualizaciones realizadas cuando se está conectado a WiFi o a datos móviles.

Desbloquear equipos Android más nuevos

Una vez que hayas cumplido todos los requisitos para desbloquear el teléfono, reinicia el equipo; no es necesario realizar ningún paso adicional para completar el proceso.

Aparecerá una notificación diciendo: "Bloqueo de carrera eliminado. The device can now be used on any network" para indicarte que puedes usar el equipo en cualquier red.

Nota: Algunos podrían ver una notificación que dice: "Your phone has been unlocked. You can now use it on any compatible network or service provider." para indicarte que puedes usar el equipo en cualquier red o proveedor de servicio compatible.

Esta notificación aparecerá si utilizas alguno de los equipos Android más recientes a partir de 2022.

Para confirmar el estado de desbloqueo de tu equipo:

Reinicia tu equipo.
Inserta una tarjeta SIM de otro operador de proveedor de servicio celular.
Ve a la pantalla de inicio y busca el mensaje "Teléfono bloqueado".
Asegúrate de que tu equipo está conectado a datos móviles o WiFi.
Cuando esté conectado, verá el mensaje de desbloqueo en el panel de notificaciones.

Nota: Si el equipo te pide que ingreses un código de desbloqueo, busca las instrucciones de desbloqueo del equipo enviadas al email vinculado a tu cuenta de Xfinity Mobile con el código para desbloquear el equipo manualmente.

Desbloquear equipos Android más viejos

Una vez que hayas cumplido todos los requisitos para desbloquear tu teléfono, se enviará un email con el código de desbloqueo a la dirección que conste en los archivos de Xfinity Mobile.

Sigue estos pasos una vez que recibas el código de desbloqueo:

Introduce tu nueva tarjeta SIM en el equipo.
El equipo luego te pedirá que ingreses el código de desbloqueo de red.
Toca el campo sobre la línea e introduce el código de desbloqueo.
Pulsa Desbloquear.

Notas:

Si ingresas un código incorrecto demasiadas veces, se requerirá un código de descongelación para completar el desbloqueo del equipo.
En algunos equipos Android, es posible que el código de desbloqueo no funcione por sí solo.
- Si introduces el código de desbloqueo y se te pide un código de descongelación, deberás introducir este código adicional para seguir adelante con el proceso.
El código de descongelación no se proporcionará en el email, pero puedes proporcionarlo por teléfono un agente de Xfinity Mobile, si es necesario.

Consejos para desbloquear equipos Motorola

Si ves un mensaje en tu equipo que dice "Too many attempts, please try again later" ("Demasiados intentos, vuelve a intentarlo más tarde") es porque alcanzaste el máximo de intentos de desbloqueo permitidos El equipo ha entrado en un tiempo de espera de enfriamiento establecido en tres minutos.

Después de tres minutos, puedes solicitar completar el proceso de desbloqueo con el código correcto.

Nota: Si reinicias el teléfono antes de que expire el tiempo de espera de enfriamiento o después de que haya expirado, el tiempo de espera de enfriamiento se reiniciará cuando el teléfono se vuelva a encender. No intentes desbloquear el teléfono durante otros tres minutos después de que el teléfono haya terminado de encenderse.

Desbloquear un teléfono si eres miembro de las fuerzas armadas

Si eres un miembro activo de las fuerzas armadas, eres elegible para desbloquear tu teléfono antes de que esté completamente pagado.

Todos los demás requisitos anteriores siguen siendo aplicables.

Para desbloquear tu teléfono antes de que esté completamente pagado.

Debes recibir órdenes de despliegue fuera de EE.UU. durante más de 90 días o recibir un cambio permanente de lugar de destino dentro de EE.UU.
Estos pedidos deben recibirse después de darse de alta en el servicio Xfinity Mobile.

Lleva tu documentación de despliegue a una tienda Xfinity local o llámanos al 1-888-936-4968 para entregarla electrónicamente de forma segura.

Encuentra una tienda minorista de Xfinity que ofrezca Xfinity Mobile cerca de ti.