Formas sencillas de ahorrar, cambiar o cancelar tu servicio Xfinity Mobile
Explora las opciones de datos ilimitados
Los clientes de Unlimited Plus disfrutan de datos a alta velocidad y streaming HD.
Dondequiera que estés: Disfruta velocidades de móvil más rápidas en millones de hotspots de WiFi
Incluido para todos los clientes de Xfinity Mobile.
En casa: Conéctate al WiFi de tu hogar
Además, puedes visitar Xfinity App para consejos de identificación y solución de problemas.
Xfinity Mobile opera la red 5G más confiable de todo el país. Aprovéchala al máximo con un equipo apto para 5G.
¿Necesitas más apoyo técnico? Programa un horario para que te devolvamos la llamada.
Xfinity Mobile tiene el mejor precio para dos líneas Unlimited
Ahorra cientos de dólares al año en comparación con T-Mobile, Verizon y AT&T.
Aplican restricciones. Se requiere servicio Xfinity Unlimited y Xfinity Internet. Comparación de mejor precio en función de 2 líneas ilimitadas y los precios más bajos para planes 5G ilimitados de los 3 principales operadores. Las velocidades se reducen después de 30 GB de uso por línea. No se incluyen impuestos ni tarifas. Los umbrales de datos pueden variar.
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Utiliza todos los datos que quieras con Unlimited. Puedes controlar el uso de datos y cambiar en cualquier momento en la Xfinity app.
Se aplican restricciones. Se requiere Xfinity Internet. La comparación de ahorros y mejor precio se basa en 2 líneas ilimitadas y el precio más bajo para planes 5G ilimitados de los 3 principales operadores. Las velocidades se reducen después de 30 GB de uso por línea. No se incluyen impuestos ni tarifas. Los umbrales de datos y el ahorro real pueden variar.
Fíjate si el servicio de Xfinity está disponible en tu nueva dirección
Es fácil llevarse los servicios cuando te mudas.
Si tu nueva dirección no es compatible con Xfinity Internet, Xfinity Voice, Xfinity TV o si deseas cancelar estos servicios por algún motivo, verás un cargo de $25/mes por línea en las facturas de Xfinity Mobile en el futuro. También podrás continuar pagando tu equipo en cuotas con el Plan de pago de equipo de Xfinity o agregar líneas nuevas a tu plan.
Si no se ofrece Xfinity Internet en tu nueva dirección, puedes programar tu mudanza y mantener tu servicio Xfinity Mobile sin cargo.
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Se aplican restricciones. No disponible en todas las zonas.
Xfinity Mobile requiere Internet Xfinity residencial de pospago. Pueden aplicarse límites de líneas. No se incluyen los cargos por equipo, datos internacionales y de roaming, impuestos y tarifas, ni los cargos regulados de recuperación ni otros, que están sujetos a cambios. Se aplica un cargo de $25/mes si no se mantienen los servicios pospago de Xfinity TV, Internet o Voice. Los precios están sujetos a cambios. En momentos de alto tráfico en la red, la velocidad de los datos móviles puede disminuir temporalmente. Una vez superado el umbral mensual de uso de datos de una línea, las velocidades se reducen hasta que finaliza el ciclo de facturación. Se aplica un cargo mínimo mensual de $20.00 por cuenta para las líneas By the Gig, independientemente del uso de datos. Los cargos se aplican a cada GB completo o parcial de datos compartidos. Sin acumulación de datos. Para ver las Divulgaciones sobre Xfinity Mobile de banda ancha, www.xfinity.com/mobile/policies/broadband-disclosures.
Termina el 6/21/24. Se aplican restricciones. No disponible en todas las zonas. Requiere la compra de 2 nuevas líneas de móviles de datos ilimitados. Para obtener una línea gratuita, la suscripción a Internet debe estar activa más de 90 días. Oferta de línea gratuita limitada al valor de una nueva línea Unlimited o al nivel de datos ilimitados más bajo disponible para tu cuenta, solicitada mediante 12 créditos en la factura mensual. Debes mantener al menos 2 líneas en cualquier nivel de datos ilimitados para seguir recibiendo créditos. Oferta limitada a una por cuenta. No puede combinarse con otras ofertas de servicio.
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Si aún deseas cancelar, te podemos ayudar a hacerlo
Si decidiste cancelar tu servicio de Xfinity Mobile, pero todavía debes un saldo de tu Plan de pago de equipo, tienes varias opciones:
• Pagar la totalidad de tu equipo, y luego contactarnos para que lo desbloqueemos. Esto es necesario si tienes pensado llevar tu equipo a un nuevo operador.
• Continuar co el resto de los pagos mensuales del equipo mientras mantienes el servicio de Xfinity Internet, Xfinity TV o Xfinity Voice.
• Cancelar todos los servicios de Xfinity y pagar el saldo restante que debes de tu equipo con tu última factura de Xfinity Mobile.
Si dejas Xfinity Mobile para pasarte a otro operador, puedes comenzar el servicio con tu nuevo operador. Nada más que hacer. Cuando transfieres tu número, tu servicio de Xfinity Mobile se cancelará automáticamente.
Si estás transfiriendo tu número, no canceles tu servicio de Xfinity Mobile antes de la activación con tu nuevo proveedor. Se detendrá la solicitud de transferencia y perderás tu número
Si necesitas desbloquear tu teléfono de Xfinity Mobile para poder usarlo con otro operador, obtén más información aquí.
Cuando te pongas en contacto con tu nuevo operador telefónico para transferir tu número, te pedirán un PIN de seguridad de Xfinity Mobile. También es posible que oigas hablar de un PIN de "transferencia" o "de salida".
Cómo solicitar tu PIN de seguridad:
- Ingresa a tu cuenta de Xfinity Mobile y ve a la pestaña Equipos.
- Selecciona el equipo asociado con el número de teléfono que deseas transferir a un nuevo proveedor.
- Desplázate hacia abajo para transferir tu número, cancelar esta línea.
- Selecciona Obtener más información.
Selecciona una línea activa, para que podamos enviarte un mensaje de texto con tu PIN de seguridad.
El mismo PIN de seguridad puede usarse para transferir cualquier número en tu cuenta de Xfinity Mobile. Vencerá en 24 horas.
Una vez le informes a tu nuevo proveedor que estás transfiriendo un número de Xfinity Mobile, no tienes que llamarnos para cancelar. Cuando se complete la activación con tu nuevo operador, cancelaremos automáticamente tu servicio Xfinity Mobile para esa línea.
Si deseas desactivar tu servicio por completo y no vas a transferir tu número a otro operador programa un horario para que te devolvamos la llamada para cancelar tu servicio de Xfinity Mobile.
Si cancelas una línea Unlimited, los cargos por datos de la línea que vas a cancelar se prorratean según en qué momento de tu ciclo de facturación actual te encuentres. No prorrateamos los cargos de datos By the gig.