xFi Complete: nuestro mejor WiFi

El plan de datos de 1.2 TB no es aplicable actualmente en nuestros mercados del noreste. Los mercados del noreste incluyen: CT, DE, MA, MD, ME, NH, NJ, PA, VA, VT, WV, el Distrito de Columbia y partes de NC y OH. 

Para ver tu uso actual, ingresa a Mi cuenta

Si mantienes los mismos servicios y mueves tú mismo el equipo, el selector de tiempo de tu dispositivo no se restablecerá.

Si se te da la opción de actualizar/agregar equipo o recibes un Kit de Inicio, el selector de tiempo de tu dispositivo se restablecerá.

Si tu dispositivo es instalado por un profesional, el selector de tiempo podría restablecerse si se instala equipo nuevo.

Eres elegible para una actualización de tecnología si:

• Eres actualmente cliente residencial de Internet postpago de Xfinity, sin incluir clientes en el nivel de servicio de Internet Essentials ("Servicios Elegibles"), con xFi Complete y tienes una cuenta Xfinity activa y al día sin saldos vencidos;
• Alquilas un Gateway Xfinity ("Gateway");
• Tienes 18 años o más y eres residente legal del estado donde está disponible este programa; y
• Has mantenido el (los) Servicio(s) Elegible(s) y sigues alquilando el Gateway Xfinity continuamente por tres años después de activar los Servicios Elegibles.

Los clientes que solo reciben servicios de Xfinity a través de cuentas masivas o similares, acuerdos o arreglos a través de los cuales los servicios son pagados por un tercero, no son elegibles para participar en el Programa a menos que dichos clientes hayan establecido Cuentas facturadas individualmente y cumplan con los requisitos de elegibilidad antes mencionados en esa cuenta.

La actualización de tecnología está sujeta a los términos y condiciones de la actualización de tecnología disponibles en https://www.xfinity.com/policies/internet-broadband-disclosures.

Conforme al Programa, Comcast mejorará el Gateway Xfinity para los clientes elegibles a un Gateway Xfinity más reciente, una vez durante un período de 3 años a partir del 8 de marzo del 2022para los clientes elegibles en la actualidad.

Para los clientes elegibles que agregan xFi Complete después del 8 de marzo de 2022, el período de 3 años comienza en el momento que agregan xFi Complete a la Cuenta. Comcast le notificará cuando la actualización de su equipo esté disponible. Para recibir la actualización debe ponerse en contacto con Comcast para solicitar la actualización a través de la Xfinity App.

Si tu Gateway Xfinity alquilado es mejorado por algún motivo en el período de 3 años, el período de 3 años se restablece a partir de la fecha de la actualización. Si cambias el Gateway con el mismo dispositivo o uno similar, el periodo original de 3 años continúa.

Los Gateways actualizados estarán sujetos a la disponibilidad en el momento de su elegibilidad. Comcast puede, a su discreción, utilizar equipos nuevos o reacondicionados. El Programa está limitado a un Gateway por cada Cuenta residencial individual mientra el Programa esté vigente y se limita al titular primario de la Cuenta.

Comcast puede reemplazar y/o actualizar los Gateways y otros equipos alquilados por Comcast fuera del Programa en relación con nuestro servicio y en el servicio a los clientes. Por ejemplo, Comcast actualiza los Gateways alquilados de Comcast que no son capaces de alcanzar las velocidades de Internet ofrecidas por Comcast; durante las llamadas de servicio o si usted se muda y continúa recibiendo el servicio de Comcast, Comcast puede reemplazar el equipo alquilado con un equipo comparable o si el equipo comparable no está disponible, Comcast puede proporcionar un equipo actualizado; y Comcast puede reemplazar o actualizar el equipo que está en garantía. Más información sobre estas prácticas de equipamiento en https://www.xfinity.com/support/articles/update-your-xfinity-equipment-online.

Xfinity puede, a su absoluta discreción, alterar, limitar o modificar estos términos, el sitio web, las reglas del Programa, las normativas, los beneficios, la elegibilidad o cualquier aspecto del Programa o puede terminar el Programa por completo en cualquier momento a su absoluta discreción, con o sin aviso previo. Los cambios al Programa pueden publicarse en www.xfinity.com/learn/internet-service/xfi-complete o en cualquier otro sitio web designado por Comcast. Es tu responsabilidad ver y leer los Términos del Programa de tanto en tanto para informarte de cualquier cambio.

Advanced Security donde quiera que estés es una función específica de cada equipo disponible a través de la app Xfinity en equipos móviles compatibles iOS y Android.

Para habilitarla, abre la Xfinity App y ve a la pestaña "Security", luego toca "Advanced Security". Desde la página de Advanced Security donde quiera que estés, selecciona "I Agree". La primera vez que la habilites en un equipo, la app te guiará para instalar el VPN de Xfinity.

Si usas un Android, también tendrás que permitir que la Xfinity App tenga permisos de ubicación para detectar los cambios de red y habilitar automáticamente VPN. Comcast nunca usará ni compartirá tu ubicación.

Para más inforamción sobre la configuración de equipos para Advanced Security donde quiera que estés, ve Cómo usar Seguridad Avanzada donde quiera que estés.

Nota: Advanced Security debe estar habilitada en tu red para que Seguridad Avanzada donde quiera que estés pueda habilitarse en un equipo. Ve Cómo usar Advanced Security de xFi para obtener más información sobre Seguridad Avanzada.