El ACP está diseñado para ayudar a los hogares de bajos ingresos a conectarse a Internet y mantenerse conectados. El programa brinda a los clientes elegibles de los proveedores de banda ancha participantes un crédito de hasta $30/mes ($75/mes para tierras tribales) para el servicio de Internet y Mobile mientras dure el programa. Durará mientras el gobierno federal financie el programa, que se espera que sean varios años. El importe del crédito depende de la tarifa de los servicios seleccionados.

El Programa durará mientras el Gobierno Federal proporcione fondos, lo cual se espera que sea por varios años. Los clientes suscritos recibirán una notificación al menos 30 días antes de que finalice el programa. Serás elegible para un crédito ACP mientras sigas calificando para el Programa. Es posible que debas confirmar periodicamente que sigues siendo elegible.

Un hogar es elegible si los ingresos de todas las personas del hogar es igual o inferior al nivel de pobreza federal (por ejemplo, $60000/año para una familia de cuatro personas, $29,160/año para una persona sola) o si alguna persona del hogar cumple con uno de los siguientes criterios:

- Participa en determinados programas de asistencia gubernamental, como:
o SNAP (antes conocido como Cupones de Alimentos)
o Medicaid
o Ayuda federal a la vivienda pública (FPHA) (incluido el programa de vales de elección de vivienda (HCV) (vales de la sección 8), ayuda al alquiler basada en el proyecto (PBRA)/202/811, vivienda pública y programas de vivienda asequible para indios americanos, nativos de Alaska o hawaianos nativos) Seguridad de Ingreso Suplementario (SSI).
o ​​​​​​​ Programa Especial de Nutrición Suplementaria para Mujeres, Bebés y Niños (WIC, por sus siglas en inglés)
o Lifeline
Beneficio de pensión para veteranos y sobrevivientes
o Programas de Asistencia Tribales como la Asistencia General de la Oficina de Asuntos Indios, Head Start (solo hogares que cumplan los requisitos de ingresos), Asistencia Temporal Tribal para Familias Necesitadas (TANF Tribal) o el Programa de Distribución de Alimentos en Reservas Indias. 
• Recibe beneficios en el marco del programa de almuerzos escolares gratuitos y a precio reducido o del programa de desayunos escolares, incluso a través de la Disposición de Elegibilidad Comunitaria del USDA
• Recibió una beca federal Pell en el año en curso

Para confirmar tu elegibilidad para el ACP, tendremos que compartir cierta información de elegibilidad sobre ti con el Gobierno Federal

El ACP se aplica a los cargos mensuales del servicio de Xfinity Internet​​​​​​​, incluidos los planes de datos ilimitados, y a los equipos de Internet alquilados, a las recargas de 30 días del servicio de Internet de prepago de Xfinity y a las tarifas de uso y servicio de datos de Xfinity Mobile. Los hogares que reúnan los requisitos recibirán un crédito total de hasta $30/mes para estos servicios o de hasta $75/mes para los hogares que reúnan los requisitos dentro de las tierras tribales. El importe del crédito depende de la tarifa de los servicios seleccionados.

 

Si tienes los servicios de Xfinity Internet y Xfinity Mobile, el beneficio de ACP se aplicará primero a la porción de Internet de tu factura. Cualquier beneficio restante de ACP se aplicará a los servicios de Xfinity Mobile.

Xfinity Prepaid Internet te permite pagar Internet mes a mes, solo $45 por 30 días. También puedes usar los beneficios de ACP para el servicio de Prepaid Internet de 30 días. Para usar los beneficios de ACP con Xfinity Prepaid Internet, sigue estos pasos sencillos:

 

1. Obtén aprobación

Completa el formulario del Verificador nacional para ver si eres elegible para el programa ACP y si lo eres, obtener tu ID único del verificador nacional.

2. Suscríbete

Suscríbete para Xfinity Prepaid Internet en persona en una Tienda Xfinity o por Internet en xfinityprepaid.com 

 

3. Completa la inscripción

Ten a mano tu ID del verificador nacional y llama al 844-963-0288 para completar tu inscripción al programa ACP a través de Xfinity para ahorrar en tu próxima factura.

 

Cuando estés inscrito, tu beneficio de ACP se emitirá como un crédito o reembolso a tu cuenta después del período aplicable de 30 días cubierto por la recarga. En el caso de las compras en efectivo, el reembolso se efectuará por cheque. En el caso de las compras con tarjeta, el reembolso se efectuará en la tarjeta utilizada para la compra.

 

Recuerda que si tienes Xfinity Prepaid Internet y optas por no hacer la recarga para el próximo mes, se dará de baja tu inscripción al programa ACP.

Una vez que recibas la confirmación de tu suscripción, podrás ver el crédito ACP en tu próxima factura. Sin embargo, dependiendo del momento en que te subscribas, es posible que el crédito no aparezca hasta tu segunda factura después de la subscripción.

El crédito ACP nunca será superior al costo mensual de tus servicios de Xfinity Internet y/o móvil, y de los equipos de Xfinity Internet alquilados. Si tienes el servicio Xfinity Mobile, cualquier beneficio restante de ACP se aplicará automáticamente a tu uso de datos y/o tarifas de servicio de Xfinity Mobile.

El crédito ACP no puede utilizarse para los cargos por exceso de datos de Internet, las recargas de 7 días o la compra del módem para el servicio de Internet de Xfinity Prepaid​​​​​​​, los pagos de equipos de Xfinity Mobile, el plan de protección de Xfinity Mobile, los impuestos y las tasas, o cualquier producto o equipo de Xfinity que no sea de Internet o móvil, incluidos Xfinity TV, Xfinity Voice y Xfinity Home.

 

Los siguientes tipos de clientes no pueden aplicar su crédito ACP al servicio de Internet:

 

• Los clientes que reciben el servicio de Internet proporcionado por su edificio residencial a través de Xfinity Communities o Xfinity On Campus y no tienen una cuenta individual de Xfinity con servicios de Internet mejorados no podrán inscribirse en el EBB a través de Xfinity.
• Los clientes cuya cuenta se encuentra en estado de suspensión estacional voluntaria
• Los clientes cuyo servicio de Internet Essentials es proporcionado a través de un programa patrocinado por una organización o una escuela

Cualquiera de los clientes mencionados anteriormente que califiquen para ACP puede inscribirse en ACP y aplicar su crédito para su servicio Xfinity Mobile.

Una vez que estés conectado al servicio de Internet y te hayas inscrito en ACP a través de Xfinity, no se requiere ninguna otra acción para aplicar el crédito restante a tu servicio Xfinity Mobile. El crédito ACP se aplicará primero a tu servicio de Internet y equipo de Internet alquilado.

 

Luego, si queda alguna parte del crédito ACP, se aplicará automáticamente a tu uso de datos de Xfinity Mobile y/o tarifas de servicio y se reflejará en tu factura de Xfinity Mobile.

El crédito ACP de hasta $30/mes ($75/mes en tierras tribales) solo puede aplicarse a la parte del servicio de Internet y Mobile de tu paquete de servicios de Xfinity. Sigues siendo responsable en su totalidad de cualquier parte de tu factura que no esté cubierta por el ACP.

Para cancelar tu suscripción al crédito ACP, llama al 844-389-4681.

Se te puede dar de baja de ACP a través de Xfinity por varios motivos, entre los que se encuentran los siguientes:

 

• Si ya no cumples los requisitos de elegibilidad de ACP.
• Si notificas a otro proveedor de servicios que deseas transferirle tu beneficio ACP desde Xfinity.
• Si solicitas la baja de ACP a través de Xfinity.
• Si el costo mensual de tu servicio de Internet está cubierto en su totalidad por la prestación ACP y no has utilizado el servicio al menos una vez en los últimos 30 días.
• Si eres un cliente de Xfinity Prepaid Internet y no recargas tu servicio de 30 días en el período establecido.

Todos los años, la Universal Service Administrative Company (USAC) debe confirmar que sigues siendo elegible para el beneficio del ACP. Si la USAC no puede confirmar que sigues siendo elegible a través de su base de datos automatizada, te contactarán con los próximos pasos que debes seguir para volver a certificar tu elegibilidad para el programa ACP. Si no te vuelves a certificar dentro del plazo que te da USAC, serás elimiando del ACP, perderás tu crédito de ACP y serás responsable del costo total de tu servicio de Internet.

Puedes obtener más información sobre el proceso de recertificación para el programa ACP de la UAC aquí. También puede comunicarte con el Centro de apoyo técnico del ACP de la UAC enviando un correo electrónico a ACPSupport@usac.org o llamando al (877) 384-2575.

Internet Essentials ofrece Internet doméstico asequible para los hogares que reúnan los requisitos ($9.95/mes para hasta 50 Mbps, o $29.95/mes por hasta 100 Mbps), así como computadoras de bajo costo, puntos de acceso WiFi gratuitos y formación gratuita sobre Internet.

 

Comienza con unos sencillos pasos:https://www.internetessentials.com/apply

 

Podrías obtener su servicio de Internet de forma gratuita cuando cumplas los requisitos y te inscribas en ACP e Internet Essentials o Internet Essentials Plus. Obtén más información en https://www.xfinity.com/free

En este momento no participamos en el programa de subsidio de equipos asociado al ACP. Nuestro objetivo es proporcionar conectividad de banda ancha en todos los niveles de servicio de Internet al mayor número posible de clientes que sean elegibles. Nuestro programa de computadoras de bajo costo a través de Internet Essentials sigue estando disponible para los nuevos clientes de IE.

Sí, si tus servicios de Xfinity tienen una tarifa promocional en el momento de suscribirte en el programa ACP, tu tarifa promocional seguirá la misma. Si termina tu promoción mientras estás en el programa ACP y aumenta la tarifa mensual de tu servicio de Internet, el crédito mensual ACP ​​​​​​​ aumentará en forma acorde hasta $30/mes ($75/mes en tierras tribales).

Sí, puedes cambiar tus servicios de Internet a cualquier nivel elegible y seguir conservando el crédito de ACP hasta $30/mes ($75/mes en tierras tribales), no obstante, si tus nuevos cargos de Internet exceden el beneficio de ACP tú serás responsable del pago.

Si tienes un contrato de plazo fijo mientras estás suscrito en el ACP, no se te cobrará ningún cargo por cancelación temprana (ETF) por la porción de tus servicios de Xfinity Internet aplicable durante el plazo en cuestión.

Los créditos ACP no son transferibles. Este crédito está limitado a uno por hogar.

El hecho de mudarse no cambia tu elegibilidad para recibir el ACP. Sin embargo, es posible que tengas que volver a suscribirte en el programa ACP a través de Xfinity en tu nueva dirección. Si te mudas a un área en la que Xfinity no presta servicio, debes consultar con tu nuevo proveedor de servicios de Internet para averiguar si también es un proveedor participante en ACP y cómo suscribirte.

El beneficio está limitado a uno por hogar y solo puede aplicarse a un proveedor a la vez. Puedes optar por transferir tu beneficio ACP a otro proveedor participante; sin embargo, solo puedes hacerlo una vez por mes de servicio, con limitadas excepciones. Puedes obtener el servicio de banda ancha subsidiado por el ACP de cualquier proveedor participante que quieras.

Si eliges continuar con tu nivel actual de Internet y/o servicios móviles una vez que finalice el Programa o si ya no eres elegible, serás responsable del pago a las tarifas, términos y condiciones completos y actuales. Siempre puedes optar por cancelar tu servicio llamando a 1-800-xfinity.

No se requiere verificación de crédito al contratar únicamente Xfinity Internet con ACP. Sin embargo, si estás suscrito a otros servicios de Xfinity además de Xfinity Internet, es posible que necesitemos recopilar un poco más de información a través de una comprobación de crédito para asegurarnos de que está preparado para realizar los pagos de aquellos servicios que no están respaldados por ACP (TV, Teléfono residencial o Seguridad de tu hogar). También puede ser necesaria una comprobación de crédito si vas a agregar Xfinity Mobile y tienes tres o más equipos móviles en tu cesta, o si vas a financiar un equipo a través de un plan de pago mensual. Siempre solicitaremos tu autorización primero. Si necesitamos obtener esta información, al tramitar el pago se te pedirá que verifiques tu crédito. Esto no afectará tu puntuación de crédito.