Xfinity Discovery Hub

17 de julio de 2018

Ama a tu red del hogar y ella te corresponderá

Ama a tu red

Nos encanta estar conectados. Bien sea en nuestros equipos móviles, tabletas, televisores o consolas de juego, mantenernos conectados a las noticias, los juegos y el entretenimiento es crucial en nuestras vidas. Cuando algo nos apasiona tanto nos esforzamos al máximo por tratarlo bien. Hasta tu red del hogar puede necesitar de un ocasional champucito de cariño, para garantizar que todo anda bien.

Hemos respondido a algunas de las preguntas que nuestros clientes nos hacen con más frecuencia, sobre cómo cuidar de su red del hogar. Sigue estos consejos para que tu red del hogar funcione de manera óptima. 

¿Qué sucede si las cosas no parecen estar funcionando como deberían?

Tu equipo funciona las 24 horas, los 7 siete días de la semana, y en ocasiones necesita refrescarse un poco para mantenerse en buena disposición, saludable y trabajando en su mejor estado. Si algo no anda precisamente bien, no te preocupes. Tienes todo lo que necesitas, justo al alcance de tus manos.  Di "refresh" en tu control remoto por voz de X1 para ejecutar un reinicio del sistema para tu decodificador. Si no tienes un control remoto por voz o si tus decodificadores están en sitios de difícil acceso, puedes hacer un reinicio del sistema a través de Mi cuenta, utilizando My Account App o visitando customer.xfinity.com. Al igual que sucede con un smartphone, en ocasiones reiniciar tu equipo ayudará a solucionar un problema y no tendrás que llamar a servicio al cliente. 

¿Cuál es la mejor ubicación para mi equipo de Internet?

Para obtener la señal más potente de WiFi en tu hogar, tendrás que encontrar un sitio ideal para tu equipo. Lo mejor es ubicar tu módem y router para Internet (o tu Advanced Gateway) en un lugar central, en donde tú y tu familia pasan la mayor parte del tiempo conectados a los equipos compatibles con WiFi. Asegúrate de que los sitúas fuera de cajones y armarios, no los escondas detrás de los muebles. Tu señal será más potente si tu equipo está en un área despejada. Lo mejor es situarlo en alto y en posición vertical.

¿Por qué debo verificar mis conexiones de cable, para asegurarme de que no están flojas?

Con el tiempo, las conexiones de cable en tu equipo o en las tomas de pared pueden aflojarse. Si eso pasa, es posible que comiences a tener problemas con tu servicio. Una conexión floja puede lentificar las velocidades de Internet, causar cobertura incierta del WiFi o problemas con tu TV. Tómate el tiempo que sea necesario para apretar tus cables de la TV e Internet y asegurarte de que las conexiones en tu equipo y la pared están lo más apretadas posible. Tu señal es más potente cuando están apretadas y bien ajustadas. Si no lo has hecho en algún tiempo, te recomendamos que chequees tus cables. Los cables pueden aflojarse si alguien mueve el equipo o lo derriba o, simplemente por el paso del tiempo. 

Muéstrale algo de amor a tu red y ella te lo corresponderá. Sacar el máximo provecho de tu servicio XFINITY es fácil, aparte de nuestro compromiso con ofrecerte la mejor experiencia posible. Asegúrate de implementar todos los fáciles y cómodos consejos que compartimos, para garantizar que tu experiencia de WiFi en el hogar es mejor que nunca.