Xfinity Discovery Hub

30 de agosto de 2018

Actualización sobre Atención al Cliente de Tom Karinshak

tom karinshak

¡Bienvenidos!

Nuestros clientes siempre serán la parte más importante de nuestro negocio. Como vicepresidente ejecutivo de Servicio al Cliente, mi objetivo personal es asegurarme de que estás satisfecho con el servicio que proporcionamos. Nos esforzamos arduamente cada día por hacer de tu experiencia algo excepcional.

Basados en tus comentarios, hemos mejorado nuestros productos e introducido recientemente algunos nuevos servicios, a fin de hacerte la vida más fácil. Me emociona compartir unos cuantos contigo, hoy.  

Qué ha mejorado

xFi
Tu centro de comando de WiFi para el hogar

Si se trata de velocidad, cobertura y control avanzados de tu red de WiFi para el hogar, puedes hacerlo todo con Xfinity xFi. Es la manera sencilla y fácil de que WiFi te ayuda a entablar contacto con tu mundo.

Con xFi puedes monitorear tus controles de acceso, verificar el estado de actividad en cada equipo conectado a tu red y hasta pausar el WiFi en esos equipos: todo por medio de la xFi App, en casa o donde quiera que estés. Ve cómo funciona xFi.

Novedades

xFi Pods
Para una conexión todavía mejor

Para casas con varios dormitorios, sótanos y otras áreas en las que puede haber problemas para conseguir una señal, nuestros nuevos xFi Pods pueden ayudar. Esos son dispositivos que trabajan con tu servicio xFi para extender la cobertura de WiFi por toda tu casa, a fin de proporcionar una experiencia completa de WiFi y mantenerte conectado. Obtener más información sobre los xFi Pods.

Actualizaciones en tiempo real
Porque tu tiempo es valioso

Si necesitas que visitemos tu hogar por cualquier motivo, no tienes que esperar haciéndote conjeturas de a qué hora llegará el técnico. Ahora puedes recibir mensajes de texto al instante sobre tu instalación, la cita para reparaciones, tu mudanza o las actualizaciones de equipos, en tiempo real.

Teach Me More (Enséñame más)
Puedes utilizar tu control remoto por voz de X1 para informarte más sobre X1

Sabemos que de vez en cuando surgen interrogantes, de manera que nos propusimos facilitarte encontrar las respuestas. Basta con que digas "Teach Me More" (Enséñame más) en tu control remoto por voz y encontrarás fácilmente consejos y trucos para cuando uses X1, desde cómo administrar tu cuenta y equipos hasta cómo encontrar con mayor rapidez tus películas favoritas.


Confío en que disfrutarás en verdad de todas las mejoras que estamos haciendo y te aliento a contactarme y decirme qué te gusta, qué te encanta y de qué manera podemos mejorar.

Gracias por invitarnos a tu casa.

Tom Karinshak
Vicepresidente sénior de Servicio al Cliente

 

logotipo de compromiso de Xfinity con el cliente

El compromiso de Xfinity con el cliente

Nuestra misión es respetar el tiempo del cliente, simplificar su experiencia y rectificar cualquier cosa en la que no lo hayamos hecho todo a perfección. Porque nosotros debemos acomodarnos a sus vidas. No ellos a las nuestras.

Obtén más información