Mensaje de Tom Karinshak, presidente y director de Experiencia del Cliente
Quería tomarme un momento para agradecerte por ser nuestro cliente y por confiar en nosotros. Sabemos que cuentas con nosotros para estar conectados, protegido y entretenido, y no damos por sentado el papel fundamental que desempeñamos en tu vida cotidiana.
Aprovecha al máximo tu conexión
Dado que muchos de nosotros seguimos aprendiendo, trabajando desde casa y entreteniéndonos, también quería compartir algunos recursos que hemos reunido para ayudarte a optimizar, gestionar y salvaguardar tu conexión:
- Consejos para mejorar el rendimiento del WiFi
- Configurar los Controles de acceso.
- Mantente seguro en Internet
- Administrar los servicios de Xfinity, incluida la facturación y el inicio de sesión en la cuenta en línea.
- Inscripción para recibir mensajes de texto sobre temas como alertas de cortes de suministro y recordatorios de citas.
- Visita el Centro de estado para ver cómo funciona tu conexión y solucionar los problemas más comunes
Soluciones digitales personalizadas
Entendemos que tu tiempo es valioso, por lo que hemos creado opciones digitales sencillas para asistencia e identificación y solución de problemas rápidas y eficaces, al alcance de tu mano. Puedes utilizar la aplicación Xfinity para conectar nuevos equipos, administrar la red de tu hogar, solucionar problemas comunes y consultar los cargos de la cuenta.
¿Necesitas más ayuda? El Asistente Xfinity está equipado con la misma información y pasos de identificación y solución de problemas que nuestros agentes en vivo, listo para resolver problemas sin necesidad de llamarnos. Si aún así necesitas o quieres hablar con alguien, nuestros compañeros están dispuestos a ayudarte, ya sea para chatear o para hablar contigo en vivo.
- Descarga la Xfinity App
- Visita Xfinity.com
- Encuentra una tienda de Xfinity cercana
- Llama al 1-800-Xfinity (1-800-934-6489)
- Programa o cambia una cita de técnico
Dinos tu opinión
Trabajamos mucho todos los días para que sigas siendo nuestro cliente con productos y servicios que son fiables, útiles y fáciles de usar. Tanto si tu experiencia te ha encantado como si no ha estado a la altura de tus expectativas, tus comentarios ayudan a dar forma a los productos, servicios y experiencias que ofrecemos. Para compartir tus opiniones, te animo a contactarme y decirme qué te gusta y cómo podemos mejorar. Gracias de nuevo por ser cliente y por confiar en nosotros para prestar los servicios de los que dependes.
¡Gracias!
Tom Karinshak
Presidente de Experiencia del Cliente y Estrategia de Operaciones en Comcast
