Xfinity Discovery Hub

24 de agosto de 2018

Xfinity te facilita obtener ayuda, cuándo y dónde la necesitas

Ayuda del control remoto de voz X1

Sabemos que de vez en cuando tendrás preguntas o necesitarás ayuda con tu servicio. Por eso estamos facilitándote que obtengas lo que necesites, cuando lo necesites y, más importante aún, donde lo necesites, porque deseamos que tengas la mejor experiencia posible.

Si tienes preguntas mientras disfrutas de la TV, simplemente levanta tu control remoto por voz de X1 y di "Help" (Ayuda).  Ese es un fabuloso punto de partida que te llevará de inmediato al menú Help de X1. Ahí podrás encontrar sugerencias para navegar por X1. Encontrarás maneras de configurar tus preferencias, personalizar cómo se despliega tu guía, ajustar el trasfondo del menú, y más.  Si, por ejemplo, quieres atenuar la brillantez del foquito azul en tu decodificador de X1, puedes hacerlo desde ese menú. También encontrarás útiles videos sobre cómo configurar controles de acceso y cómo programar una grabación en DVR

Además de decir "Help" en tu control remoto por voz, puedes pedir directamente lo que necesitas.  Si, por ejemplo, dices "What's my WiFi password?" (¿Cuál es mi contraseña de WiFi?), tus nombre y contraseña de WiFi se desplegarán en la pantalla de la TV.  Continúa explorando tu información de WiFi y encontrarás distintas formas de administrar tu red, incluyendo la forma de consultar el uso de tu WiFi por los distintos equipos en tu hogar. También puedes hacer eso donde quiera que estés, con la Xfinity xFi App.

Otra manera de obtener la información que necesitas es a través de My Account (Mi cuenta).  Puedes encontrar Mi cuenta en línea si visitas el sitio web xfinity.com o puedes descargar la Xfinity My Account App para tu equipo.  Mi cuenta te facilita ver tu factura, verificar tu listado de canales y hasta reiniciar a distancia tu wireless gateway o decodificador de X1, en caso de que fuese necesario.  La My Account App te lo hace todo aun más fácil, porque esas y otras cosas más las puedes hacer en donde quiera que estés.

Hay muchas maneras de encontrar las respuestas que necesitas, lo mismo si estás viendo TV en X1 o consultando la información de tu cuenta utilizando la My Account App en tu teléfono.  Cualquiera que sea tu opción, esa es apenas una forma de asegurarnos de que tendrás la mejor experiencia posible.

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