Xfinity Discovery Hub

29 de mayo de 2019

'Múdate en un minuto' con Xfinity

Múdate en un minuto de Xfinity

Se espera que cerca de 40 millones de personas en EE. UU. se muden este año, con la mayoría empacando en junio, julio y agosto. El tiempo de mudanza es muy ocupado, y programar la transferencia de los servicios de televisión e Internet puede tomar tiempo. ¡Afortunadamente, Xfinity ha lanzado una nueva experiencia 'Múdate en un minuto' la cual reduce el tiempo que toma en 95%, y puede hacerse en cualquier momento y desde cualquier lugar que elijan los clientes!

"Sabemos que estar conectado es una prioridad para las personas sin importar donde la vida las lleve. Hemos creado 'Múdate en un minuto' de Xfinity para permitir que nuestros clientes puedan transferir su servicio a una nueva dirección sin inconvenientes. Con unos simples clics, los clientes pueden programar su mudanza en tan solo un minuto", dijo John Williamson, Gerente General y Vicepresidente Senior de Xfinity Digital. "Continuamos desarrollando soluciones digitales que permiten que nuestros clientes obtengan lo que ellos necesitan fácilmente, y puedan concentrarse en lo que es importante para ellos."

Mudarse puede ser muy tedioso (y los servicios de Xfinity tan importantes), que en realidad, una encuesta reciente de Wakefield encontró lo siguiente:

  • Cerca de dos tercios (64%) de los padres, que posiblemente se mudarán durente el próximo año, piensan que los niños desempacaran sus equipos antes que sus sábanas después de una mudanza.
  • Más de la mitad (57%) de los Millennials prefieren manejar su mudanza digitalmente.
  • Más de la mitad (55%) de los estadounidenses encuestados afirman que documentos importantes (64%) y sus teléfonos celulares (55%) son los dos artículos escenciales durante una mudanza.
  • Casi un quinto (19%) de los encuestados preferiría tener un tratamiento de conducto que gastar un día mudándose y casi la mitad (47%) prefeririá estar en un vuelo de una hora con bebé llorando.

Xfinity ha creado un número de soluciones digitales para que los clientes disfruten de una vida más fácil, desde servicio de administración de citas, hasta pago de facturas en línea y más. En la actualidad, casi el 80% de las interacciones de los clientes de Xfinity son llevadas a cabo digitalmente, y ahora, para acelarar una mudanza, los clientes simplemente ingresan a Xfinity, registran su fecha de mudanza y nueva dirección, y seleccionan una hora y día para su instalación. Es así de fácil. Es más, los clientes de X1 simplemente pueden decir,  "Move with Xfinity" directamente en su control remoto por voz para iniciar el proceso.

Xfinity ofrece ventanas de citas de 2 hora y citas técnicas durante las noches y fines de semana para satisfacer las necesidades de los clientes cuándo y dónde lo necesiten.  Xfinity también ofrece una forma fácil para que los clientes monitoreen su mudanza por medio de mensajes de texto en tiempo real, e información personalizada para ellos tal como mensajes de llegada del técnico.

Los clientes que han instalado Xfinity xFi también pueden conectarse fácilmente y personalizar los equipos de WiFi, desde consolas de juego y altavoces inteligentes, hasta tabletas y teléfonos inteligentes, permitiendo así que se mantengan conectados y puedan disfrutar las primeras horas en su nuevo hogar. Mientras los clientes esperan que sus televisores sean configurados, toda la familia podrá disfrutar de películas, shows y eventos en vivo con la Xfinity Stream App o por medio del portal Xfinity Stream. Los clientes pueden administrar fácilmente todos los aspectos de su servicio con Mi cuenta, incluyendo la administración de sus citas y la solución de problemas digitales.

Con Xfinity, mudarse solo toma un minuto. Di "Move with Xfinity" en tu control remoto por voz X1 y comienza hoy.