Xfinity Discovery Hub

20 de diciembre de 2018

Se diseñó pensando en ti.

diseño de productos XFINITY

La tecnología tiene la finalidad de simplificar nuestra vida cotidiana. Nuestra última campaña de televisión ilustra la forma en que los empleados de Comcast toman en serio su compromiso con los clientes y cómo diseñamos todo lo que hacemos pensando en nuestros clientes.

Diseñada pensando en ti

Creemos que cada experiencia de un cliente con nosotros no debería tener complicaciones: desde la manera en que funcionan nuestros servicios hasta el apoyo técnico que ofrecemos a nuestros clientes. Nuestros anuncios comerciales más recientes se concentran en las mejoras que Comcast ha realizado, a fin de conseguir ese objetivo.

En los anuncios se destaca a cuatro empleados de Comcast: Antonio y Tito, de Operaciones Técnicas; Tanya, de Operaciones de Red, y Mike, un ingeniero de productos, cada uno de los cuales comparte sus historias de cómo están mejorando, día a día, las experiencias de los clientes. Obtenemos un vistazo en sus vidas y lo que apasiona a cada quien, y la manera en que eso impacta sus vidas profesionales.

Compromiso con los clientes

  • Experiencias sencillas - Nos esforzamos continuamente por ofrecer la mejor experiencia posible a nuestros, llevando nueva tecnología y nuevos productos a sus hogares.
  • Fiabilidad - Monitoreamos nuestra red las 24 horas, los 7 días de la semana, para ofrecerte el servicio más fiable y para prevenir posibles problemas, antes de que tengan un chance de suceder.
  • Respeto - Sabemos que el tiempo de nuestros clientes es valioso y nos esforzamos por respetarlo, con la garantía de cumplimiento de una cita en un período de dos horas.
  • Dedicación - Tenemos el compromiso de hacer las cosas bien y de estar a tiempo. Si en alguna oportunidad llegamos retrasados a una cita de servicio, acreditaremos $20 en tu cuenta.

Nos emociona compartir estas historias genuinas contigo, a fin de reforzar nuestro compromiso con ofrecer la mejor experiencia posible a nuestros clientes. Mantente atento para disfrutar de estos nuevos comerciales de TV. Y, como siempre, estamos a tu disposición para responder cualquier pregunta, comentarios o inquietudes sobre nuestro servicio, con nuestras opciones de Apoyo técnico al cliente.

logotipo de compromiso de Xfinity con el cliente

El compromiso de Xfinity con el cliente

Nuestra misión es respetar el tiempo del cliente, simplificar su experiencia y rectificar cualquier cosa en la que no lo hayamos hecho todo a perfección. Porque nosotros debemos acomodarnos a sus vidas. No ellos a las nuestras.

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