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06 de diciembre de 2018

Guía para el propietario de empresa: Qué buscar en un proveedor de servicio de telefonía/Internet

proveedor de servicios de internet

Tu uso de teléfono e Internet en la oficina son parte integral de tu infraestructura empresarial, de manera que la calidad de tu proveedor de servicio puede afectar, con facilidad, tu renglón de ganancias. Aunque tu elección de proveedor de telecomunicaciones habrá de variar según tu ubicación, no deberías esperar menos que conectividad superfiable y servicio al cliente de primera clase por parte del proveedor que elijas.

Para ser un comprador más inteligente utiliza la práctica guía a continuación, a fin de determinar cuáles son las necesidades de Internet para tu empresa. La guía te ayudará a prepararte mejor, a fin de hacer las preguntas adecuadas cuando inicies la búsqueda de servicios.

Velocidad

Si en algún momento experimentaste frustración por el tiempo excesivo para cargar un archivo o te estresaste por la interrupción de una teleconferencia con un cliente, esos son indicios claros de que necesitas mejorar a Internet de alta velocidad para empresas. Pero, ¿cuánta velocidad necesita verdaderamente una empresa con unos cuantos empleados?

Para fines de envío de emails, al igual que para descargas y cargas livianas, bastaría con un paquete básico de entre 15 a 25 Mbps. ¿Utilizas una terminal de punto de venta (POS) para procesar transacciones con tarjetas de débito o crédito? Entonces vas a necesitar velocidades más rápidas, de entre 50 Mbps a 75 Mbps. Para hacer streaming de audio y video sin dificultades de ningún tipo, trabajar con sitios de multimedios y transferencias de archivos muy pesados, una velocidad de 100 Mbps sería ideal. También asegúrate de preguntar sobre las velocidades para descarga y carga, que harán toda la diferencia. Sin embargo, tus necesidades de ancho de banda aumentarán si también se incrementa la cantidad de usuarios y equipos en tu empresa.

Máximos de datos

Pregunta a tu posible proveedor si hay algún máximo de datos, que definen los límites de tu ancho de banda. Comcast Business no tiene máximos de datos, de manera que puedes descargar y cargar tanto como necesitas, sin preocuparte de exceder tu límite mensual.

Apoyo técnico al cliente

Cuando los clientes confían en ti, necesitas saber que puedes depender de tu proveedor de telecomunicaciones si surge algún tipo de problema. No tengas temor alguno de preguntar con cuánta rapidez se responderá a tu llamada, en caso de dificultades técnicas. También deberías preguntar si la compañía ofrece apoyo técnico 24/7, al igual que el tiempo que transcurre para que un técnico llegue a dar ayuda por un problema.

Flexibilidad

Tú piensas a diario en el futuro de tu empresa, de manera que es importante que tu proveedor de servicio de Internet sea capaz de satisfacer las necesidades de tu empresa, conforme evoluciona y se expande con el tiempo. Más empleados y equipos, más archivos que transferir, una mayor utilización de computación en el cloud: todas esas cosas alterarán tus necesidades de Internet. ¿Te ofrece el proveedor una mejora de tu servicio, equipos o paquetes gratuitos o por un cargo mínimo? Verifica cuán flexible puede ser tu proveedor y a qué costo.

Lo mismo se aplica a tu servicio de teléfono. Es posible que no necesites un sistema telefónico para empresa cuando inicias tus operaciones, pero a medida que los clientes comiencen a descubrir tu negocio comenzarás a recibir más llamadas y un paquete de telefonía, como decir Comcast Business VoiceEdge Select, que te permite recibir llamadas comerciales en cualquier parte, podría ser un salvavidas.

Seguridad

Tu proveedor de servicio de Internet también debería proteger a tu empresa de malware y spyware, ofrecerte funciones antivirus y antispam, e incluir servicio de respaldo en caso de un colapso del servidor. También puedes transferir tus procesos de datos y comerciales al cloud con un sistema telefónico para empresas con base en el cloud, el cual te ofrece almacenaje seguro y acceso fácil desde múltiples equipos.

Cerciórate del ancho de banda que requiere tu empresa antes de contactar con posibles proveedores e indaga con otros propietarios de empresa en tu zona, sobre cuál ha sido su experiencia con los proveedores que ellos utilizan. Una conexión fiable y veloz es una inversión esencial para tu empresa... y para tu tranquilidad. Dedícale tiempo a encontrar una que en realidad se ajusta a las necesidades de tu empresa. Ve de qué manera Comcast Business puede ayudarte.