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Subcontratación vs contratación: Preguntas que deben hacer los propietarios de empresa

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12 agosto de 2019

Los propietarios de empresa visten decenas de uniformes, uno tras otro. La diversidad de tareas varias que deben acometerse a lo largo del día puede agotar a cualquiera y eso aún antes de considerar las responsabilidades cruciales para la empresa, que es necesario concretar. Existe una relación inversa entre el crecimiento de una empresa y el tiempo a la disponibilidad de su propietario: mientras más se expande su compañía, menos es el tiempo que tiene su dueño para conseguir hacerlo todo.

Un propietario de empresa con mucho tiempo a la mano pero poco efectivo disponible tiene la oportunidad de adquirir nuevas habilidades, pero una vez que la empresa comienza a crecer habrá de confrontar un dilema difícil: ¿subcontratar los trabajos o contratar personal? La idea de recurrir a un tercero proveedor o de contratar a un empleado puede ser difícil de confrontar, ya que hay tanto ventajas como desventajas para cualquiera de las opciones.

Lo primero que debes preguntarte es algo muy sencillo: ¿invertirías mejor tu tiempo haciendo otra cosa? De ser así, ¿puedes delegar en alguien más la tarea?

¿Debería tu empresa contratar un empleado?

Un empleado es más que un simple trabajador contratado: se convertirá en un elemento fiable de tu equipo, algo que no necesariamente se da con terceros proveedores. Si necesitas ayuda con una tarea recurrente y crucial para tu empresa, es mejor contratar a un empleado. Por ejemplo, si produces video para la web y necesitas crear para ellos imágenes miniatura, es mejor que un empleado se dedique a esa tarea, en vez de tener que subcontratar cada imagen miniatura que necesitas. Al sopesar si contratar o subcontratar, hazte estas preguntas:

  • ¿Cuánta importancia tiene esta tarea?
  • ¿Es esencial para la continuidad de las operaciones de mi empresa o puedo hacerlo en mi tiempo libre?
  • ¿Cuánto entrenamiento se necesita para que alguien aprenda a ejecutar esta tarea?
  • ¿Cuán difícil sera crear espacio para un empleado?
  • ¿Necesito ayuda a medio tiempo o a tiempo completo?

Algunos trabajos son importantes, pero no esenciales. Las labores de archivo y organización requieren tiempo y se traducen en un sitio laboral más eficiente, pero no es muy probable que tu empresa haya de cesar operaciones solo porque eres un poquito desordenado. Por otro lado, una tarea que requiere de una computadora dedicada y muchísimo tiempo es algo que un empleado estaría mejor equipado para llevar a cabo, en lugar de un trabajador subcontratado.

Una vez dicho eso, contratar un empleado implica posibles inconvenientes. Necesitarás proporcionarle espacio en donde pueda trabajar (a menos que le permitas laborar a distancia) y deberás suministrarle el equipo necesario para realizar su labor. Si trabaja más de una cierta cantidad de horas por semana estarás obligado a proporcionarle beneficios, al igual que suministrarle un formulario impositivo W2 al final del año.

Hay labores adicionales asociadas con un empleado que puede restar de tu renglón de ganancias e incrementar la cantidad de trabajo que debes hacer. Pero las ventajas de contratar un empleado superan los costos, es algo que vale la pena considerar.

Las ventajas y desventajas de contratar

Contratar a un empleado lo convierte en parte de tu equipo, mientras que tercerizar el trabajo es totalmente lo contrario. Subcontratar es algo perfecto cuando necesitas que alguien ejecute por única vez una tarea de la que tú no te puedes ocupar. Es bien probable que esa circunstancia sea ya parte de tu vida: como, por ejemplo, con tu declaración de impuestos. Es meridianamente claro que la podrías hacer tu mismo, pero pagar a alguien más para que lo haga te ahorra tiempo y te garantiza que el trabajo se hará correctamente. Si necesitas ayuda con alguna tarea, hazte estas preguntas relacionadas con la subcontratación:

  • ¿Cuánta pericia tengo para esta tarea? ¿Cuánto tiempo me llevará? Más importante, ¿cuánto tiempo me ahorraré si la subcontrato?
  • ¿Será beneficioso para mi empresa que dedique mi tiempo a otra tarea, en lugar de ocuparme de esta?
  • ¿Afectará a mis clientes el que yo subcontrate este trabajo?
  • ¿Estoy pagando por cosas que no necesito cuando subcontrato?

Subcontratar es una herramienta fabulosa si se la utiliza correctamente, pero jamás deberías de sacrificar la calidad con el tiempo como único parámetro. Lo contrario también es cierto: jamás deberías de sacrificar cantidades significativas de tu tiempo si no puedes lograr el mismo resultado que obtendrías si subcontratas a un tercero. Piensa, por ejemplo, en diseño web. Hay herramientas gratuitas disponibles que hacen de diseñar una página web simple cuestión de arrastrar y soltar, pero que no pueden compararse con un sitio web diseñado por un profesional.

Tus clientes no deberían de ser afectados por ninguna subcontratación que realices. Si acuden a ti en razón del trabajo de calidad que tú provees, no sería ético dejar que el trabajo lo haga alguien más. Cualquier trabajo subcontratado que afecta a un cliente es un punto posible de falla y elimina tu control sobre la calidad del servicio.

Finalmente, si realizas tu subcontratación a través de un servicio, asegúrate de que no estás pagando por nada que no necesites. Mientras menos gastes, mejores serán tus resultados financieros. Piensa en lo que pasa con los autónomos: es bien probable que no invertirás mucho en gastos por adelantado, pero el riesgo es mucho mayor cuando estás lidiando con un punto único de falla. Sopesa el pro y el contra de cada una de tus opciones antes de tomar una decisión.

Si has invertido tiempo y esfuerzo para estructurar tu empresa pero sientes como si te hayas topado con una barrera, piensa de qué manera inviertes tu tiempo. Hay un límite en lo que una sola persona puede hacer. Si determinas que mucho de tiempo lo dedicas a tareas que no son cruciales para el crecimiento de tu empresa, es posible que haya llegado el momento de subcontratar a terceros o de contratar a un empleado.

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