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05 de diciembre de 2018

5 funciones de telefonía comercial que necesita cada empresa pequeña contemporánea

mujer en teléfono de una empresa

Las empresas se mueven raudas, en especial si tu equipo es pequeño, y tu trabajo no siempre se limita al interior de una oficina equipada con un escritorio, un teléfono de línea fija y una computadora. Afortunadamente, la tecnología contemporánea te permite ejecutar tus actividades comerciales donde quiera que estés, sin importar en dónde hayas aterrizado. Estas cinco funciones telefónicas para empresas pueden ayudarte a incrementar la productividad e imagen de tu empresa, de manera que puedas mantenerte al tanto de tu negocio aunque no estés en la oficina.

1. Lleva contigo las llamadas a tu oficina

Perderte la llamada de un cliente puede significar perderte una venta. Perderte una llamada interna puede dejar a tu personal con la incertidumbre de cómo proceder. No siempre es posible que estés en la oficina, pero en vez de pedir a tus clientes, colegas y proveedores que cuelguen y te llamen a tu celular, ¿por qué no permitir que las llamadas a tu oficina se transfieran, automáticamente, a tu número móvil?

Voice Mobility de Comcast, que puedes controlar por medio de la Comcast Business App, es una especie de navaja suiza de multiusos para tus llamadas de negocios. La app te permite seleccionar si tus llamadas a la oficina se recibirán exclusivamente ahí o se transferirán directamente a tu celular. O, si lo prefieres, puedes dirigir tus llamadas de la oficina al número de un empleado, a tu oficina en casa o a cualquier otra ubicación. Además, si comienzas una llamada en el teléfono de tu escritorio pero necesitas salir antes de que termine la conversación, puedes —sin interrumpirla para nada— transferir la llamada a tu celular y continuarla.

De haber ocasiones en las que no deseas aceptar llamadas laborales, simplemente activa la configuración Do Not Disturb (No molestar). Con un solo clic, estarás libre para concentrarte en cumplir con un plazo o, simplemente, recargar tu ánimo, sin ninguna interrupción.

2. Crea una centralita virtual

Lo mismo si tu negocio eres solo tú, un grupo disperso de asociados o un equipo con sede en una oficina, lo que te interesa es dar una imagen impecable a quienes te llamen: como decir, mensajes de bienvenida automatizados y el redireccionamiento de llamadas al asociado inmediamente disponible.

Pero no tienes que invertir en equipo telefónico especializado o contratar a operadores de centralita para conseguir eso. Puedes instalar un sistema telefónico para tu empresa con los teléfonos de tu oficina y los números celulares ya existentes, gracias a lo último en VOIP (Voice over Internet Protocol) para negocios, por medio de Comcast Business VoiceEdge Select. Comienza con las funciones para teléfono comercial y la cantidad de líneas que necesitas hora y luego auméntalo todo según crezca tu empresa.

3. Utiliza el nombre de tu empresa para identificador de llamadas.

Otra función útil para tu capacidad de transferir llamadas de negocios a tu teléfono celular, es la opción de desplegar el nombre de tu empresa en el identificador de llamadas cuando haces llamadas salientes. Eso confiere visibilidad a tu marca y nadie se preguntará quién está llamando o de dónde estás llamando. Esa función también te permite mantener la confidencialidad de tu número de celular, si así lo prefieres, en tanto puedes continuar haciendo llamadas de negocios desde tu teléfono móvil.

4. Lee y comparte tu correo de voz de la oficina.

Si recibes un correo de voz en la oficina, la app para servicio de correo de voz de negocios puede enviarte una notificación a tu equipo móvil. Puedes escuchar tus mensajes de correo de voz de la oficina en tu smartphone, ver el mensaje como texto y reenviar el archivo de correo de voz a alguien más, si fuese necesario.

5. Comparte y edita archivos en equipos móviles.

Documentos en Word, hojas de cálculo de Excel y transparencias de PowerPoint son, con frecuencia, parte del marco de tu negocio y necesitas la capacidad de compartir esos archivos sin ninguna dificultad con tus colegas y clientes. No siempre es posible sentarse ante una computadora para abrir, leer y editar un documento. Pero Microsoft Office 365 de Comcast Business te facilita acceder a esas aplicaciones (junto con otros favoritos como Skype, Publisher, Outlook y OneNote) en tu teléfono o tableta, a cualquier hora y donde quiera que estés.

Con tus archivos en el cloud puedes leerlos y responderlos, sin importar dónde estés ni cuál equipo estés usando, y todos los usuarios verán tus actualizaciones en tiempo real. Formatos estilizados y compatibles con los equipos que utilizas te permitirán concentrarte en el contenido, no en menús adicionales.

Con un servicio de correo de voz para empresas, desvío de llamadas y software listo para uso en equipos móviles, es fácil llevar tu empresa hacia el Siglo 21.