Hemos actualizado nuestros precios. 

Llevamos años realizando inversiones estratégicas, para financiar las mayores mejoras de la red del país y garantizar que satisfacemos las necesidades actuales y futuras de nuestros clientes. Innovamos constantemente para que nuestra red sea más inteligente, rápida y confiable, y a veces eso exige actualizar nuestros precios.

Obtén más información sobre cómo nos comprometemos a ofrecerte lo mejor en entretenimiento en xfinity.com/howitworks y cómo invertimos en nuestra red de siguiente generación, para garantizar que siga adaptándose a las necesidades de tu vida.

Estamos introduciendo algunos cambios en el formato de nuestras facturas. A partir del 10 de diciembre de 2024, el paquete de video de tu factura mensual mostrará el precio combinado de tu servicio de video y cualquier tarifa relacionada con la programación, como las tarifas de televisión abierta y/o deportes regionales, si procede. De este modo, verás el costo total de tus servicios de video en un solo lugar. Continuaremos desglosando determinadas tasas para que también puedas ver un desglose de esos costos. Hemos incluido una simple vista del antes y el después de los cambios en los precios del servicio de video simplificado que estamos haciendo en nuestras facturas. Haz clic aquí para ver un ejemplo.

Los cambios de formato de tus servicios de video comenzarán a partir del 10 de diciembre de 2024. El calendario varía según la región, pero la mayoría de los clientes verán un aumento de precios a partir de su estado de cuenta de enero. La información sobre este aumento se incluye en una carta titulada "Próximos cambios en los precios de los servicios de Xfinity" que se puede encontrar adjunta al extracto del estado de cuenta 30 días antes de que entren en vigor las nuevas tarifas. La carta también está disponible en formato PDF, que puede descargarse del estado de cuenta de la factura 30 días antes de la entrada en vigor de las nuevas tarifas.

Si tienes un precio promocional o un acuerdo de plazo fijo para servicios específicos, los precios de esos servicios no cambiarán hasta que finalice ese período. Sin embargo, los impuestos y cargos, como los cargos por equipos, los cargos de emisión de televisión y los cargos por deportes regionales, y el servicio para TV adicionales pueden cambiar según sea necesario. Ve tu estado de cuenta en tu cuenta para ver tu plan, cargos y tarifas en cualquier momento.

Anteriormente, la Tasa por Difusión de Televisión y la Tasa por Redes Deportivas Regionales aparecían como cargos separados en tu factura. Ahora, se combinan en el precio total de su paquete de video, si tu paquete tiene programación de emisión o programación de redes deportivas regionales. Sin embargo, esos elementos de tu precio de video seguirán cambiando, independientemente del saldo de tus tarifas de servicio de video, ya que resultan de tarifas de terceros.

La Tasa por Difusión de Televisión no es una tasa impuesta por el gobierno y aumentará de vez en cuando. Se basa en nuestros costos de proporcionar las emisoras locales que transmitimos en nuestros sistemas de cable en cada zona. Estos costos incluyen las tasas que las emisoras nos cobran por transmitirlas en nuestros sistemas de cable, que se encuentran entre nuestros mayores costos crecientes. El cargo de transmisión televisiva no está incluido en nuestro precio promocional o en el de tu contrato de plazo fijo y puede aumentar durante la promoción o durante la vigencia del contrato. Te notificaremos por anticipado antes de que entre en efecto un aumento.

La tasa de las cadenas deportivas regionales se basa en los costos que nos supone ofrecer las cadenas deportivas regionales que retransmitimos en nuestros sistemas de cable en cada zona. Entre esos costos figuran las cuotas que las cadenas de deportes regionales nos cargan por transmitir su señal en nuestros sistemas de cable, que se encuentran entre nuestros mayores costos crecientes. El cargo por deportes regionales no está incluido en nuestro precio promocional o en el de tu contrato de plazo fijo y puede aumentar durante la promoción o durante la vigencia del contrato. Te notificaremos por anticipado antes de que entre en efecto un aumento.

Pregunta a Xfinity Assistant sobre tu factura, o lee más información sobre impuestos, tasas y otros cargos.