Esta declaración tiene dos partes:

 

• Primera parte - el afidávit sobre robo de identidad es donde reportas la información general sobre ti y el robo.
• Segunda parte - la Declaración sobre cuenta fraudulenta es donde describes la(s) cuenta(s) fraudulentas que se abrieron en tu nombre.

 

Cuando envíes el afidávit adjunta copias (NO los originales) de cualquier documento de respaldo (por ejemplo, la licencia de conducir o el informe policial). Antes de enviar tu afidávit, revisa la(s) cuenta(s) en disputa con miembros de tu familia o amistades que puedan tener información sobre la(s) cuenta(s) o acceso a ella(s).

 

Escribe claramente en letra de molde. Completa el afidávit lo antes posible. Cualquier retraso de parte tuya puede hacer que se demoren las investigaciones.

 

Sé lo más exacto y completo posible. Puedes elegir no proporcionar alguna información solicitada. Sin embargo, la información que esté incorrecta o incompleta hará que se demore el proceso de investigar tu reclamo.

 

Una vez hayas completado el afidávit, envialo por correo postal o fax a Comcast con la declaración sobre Cuenta fraudulenta, así como también con una copia de cualquier otro documento de respaldo que puedas suministrar. Guarda una copia de todo lo que envíes.

 

Nota: debido al COVID-19, se prefieren las comunicaciones por email o fax en lugar del correo postal.

 

Email:
CSA_IDT@comcast.com

 

Fax:
Comcast Customer Security Assurance
Attention Fraud Department
866-308-1542

 

Correo postal:
Comcast Customer Security Assurance
Attention Fraud Department
1800 Bishops Gate Blvd
Mt Laurel Township, NJ 08054
844-335-8719

 

Si optas por enviar los documentos por correo, utiliza el correo certificado, con solicitud de acuse de recibo, y así sabrás que llegaron a su destino. Comcast te contactará en un plazo de 2 días hábiles después de recibir tu afidávit. Revisaremos tu reclamo y te notificaremos del resultado de la investigación.

 

Si no eres capaz de completar el afidávit, lo pueden hacer en tu nombre un tutor legal o alguien con un poder notarial. Salvo lo descrito en los formularios, Comcast solo utilizará la información que suministres para procesar tu afidávit, investigar los eventos que estás reportando y ayudarte a frenar cualquier futuro fraude. Si el afidávit es requerido en una demanda legal, es posible que se pida a Comcast que lo proporcione a la parte solicitante. El que completes el afidávit no garantiza que se enjuiciará a quien perpetró el robo de identidad o que la deuda será solventada.