Alcance y duración

Esta garantía limitada, proporcionada por Comcast Broadband Security, LLC ("Comcast"), cubre la seguridad, el monitoreo, la automatización o los dispositivos y equipos de control de la marca Xfinity que: (i) fueron comprados a Comcast o provistos por Comcast y (ii) están conectados al servicio Xfinity Home y se encuentran en la dirección de servicio de Xfinity Home; o (1) una pantalla táctil de Xfinity (i) alquilada a Comcast y (ii) que está conectada al servicio Xfinity Home y se encuentra en la dirección de servicio de Xfinity Home ("Pantalla táctil alquilada de Xfinity") (en conjunto, el "equipo cubierto"). El Equipo Cubierto también incluye instrumentos y equipo de seguridad, monitoreo, automatización o control de propiedad suya, que hayan sido certificados por un técnico de Xfinity Home como no defectuosos ("Certificados") e integrados en y controlados por el sistema Xfinity Home. Esta garantía limitada dura por treinta (30) días a partir de la fecha de que el Equipo Cubierto fue instalado, se recibió o fue Certificado (el "Período Inicial") y se renueva automáticamente cada mes (cada uno, un "Período de Renovación") mientras dure el servicio de Xfinity Home o por 12 meses, el menor tiempo de los dos. El Período de Renovación no aplica a la Pantalla táctil alquilada de Xfinity que sigue estando cubierta por esta garantía limitada hasta que se cancele o suspenda el servicio de Xfinity Home. Comcast retiene el derecho determinar la cobertura que proporciona esta garantía limitada, en cualquier momento luego del Período Inicial; la terminación será efectiva al final del actual Período de Renovación.

 

¿Quién está cubierto?

Esta garantía limitada se extiende únicamente al comprador o suscriptor original de los servicios de Xfinity Home y no cubre a ninguna otra persona.

 

¿Qué está cubierto?

Comcast garantiza cualquier fallo para operar del Equipo Cubierto debido a defectos del material o mano de obra, o al desgaste ("Fallo de Funcionamiento"). De conformidad con esta garantía limitada, si el Equipo Cubierto experimenta un Fallo de Funcionamiento Comcast, a su sola discreción, reparará el Equipo Cubierto o lo reemplazará con equipo de similar tipo y calidad, con características y funcionalidad comparables a las del Equipo Cubierto. El equipo de reemplazo podrá ser nuevo, reacondicionado o reconstruido. NO HAY GARANTÍA, NI SE HACE NINGUNA REPRESENTACIÓN DE QUE CUALQUIER EQUIPO DE REEMPLAZO SERÁ IDÉNTICO.

 

¿Qué no está cubierto?

Esta garantía limitada no cubre: (i) el equipo conectado al servicio Xfinity Home que pertenecía o fue comprado a un tercero que no estaba Certificado y fue integrado al sistema de Xfinity Home por un técnico de Xfinity Home; (ii) baterías y otros componentes consumibles; (iii) Equipo Cubierto usado a cualquier efecto comercial, público, de alquiler o otro propósito no residencial o que viole el Acuerdo de Instalación y servicio de alarmas residenciales; (iv) defectos cosméticos, o daños y fallas que no inhiben el funcionamiento o rendimiento; (v) daño o falla que sea resultado de la instalación o configuración indebida; uso en una combinación no aprobada en las especificaciones del fabricante, modificaciones, alteraciones, reparaciones o técnicos reparadores sin autorización; (vi) daño o falla causado por cualquier fuerza física externa al Equipo Cubierto, ya sea accidental, incidental o debido al manejo; (vii) costos asociados con la instalación o desintalación del Equipo Cubierto; (viii) pérdida o daño del Equipo Cubierto mientras está guardado o durante su traslado; (ix) mantenimiento periódico normal o preventivo, inspecciones, limpieza o puestas a punto; ajustes menores y configuraciones descritas en el manual del usuario del Equipo Cubierto que el propio usuario puede realizar; (x) costos relacionados con cualquier solicitud de servicio que resulte en brindar información al usuario o que no se descubra ningún problema; (xi) Equipo Cubierto al que se le haya alterado o borrado el número de serie; (xii) Equipo Cubierto que fue trasladado del lugar donde lo instaló el técnico de Xfinity Home; (xiii) reparciones o reemplazos cubiertos por un retiro del mercado vigente al momento del fallo operativo; (xiv) robo o extravío del Equipo Cubierto; (xv) reemplazo de componentes cableados por equipo inalámbrico; o (xvi) Equipo de la Compañía (según la definición establecida en el Acuerdo de Instalación y Servicio de Alarmas Residenciales) Company Equipment o trabajo con equipos de Xfinity Home.

 

¿Cómo obtengo servicio?

En el caso de una Falla de Funcionamiento del Equipo Cubierto, llame a Comcast al 1-800-XFINITY. Todos los reclamos deben hacerse en un plazo de (30) días posteriores a la Falla de Funcionamiento. A discreción de Comcast, el servicio se proporcionará: (i) en el sitio, por un técnico de Xfinity Home que reparará o reemplazará el Equipo Cubierto, o (ii) mediante el envío de equipo de reemplazo a su dirección de servicio de Xfinity Home, para autoinstalación. El servicio antes mencionado se proporcionará de conformidad con esta garantía limitada, sin costo adicional. Si el servicio que Comcast proporcione es el envío de equipo de reemplazo para autoinstalación, usted podrá contratar la instalación profesional del equipo de reemplazo por un cargo adicional; llame al 1-800-XFINITY para más información.

 

Condiciones

Comcast podrá, a su sola discreción, exigir la devolución del Equipo Cubierto defectuoso a una ubicación designada, como condición para recibir el equipo de reemplazo. Comcast cubrirá los costos de envío asociados con la devolución del Equipo Cubierto. Esta garantía limitada no puede cederse o transferirse a ninguna otra persona.

 

Limitaciones y ley estatal

LOS DAÑOS INCIDENTALES E INDIRECTOS, INCLUYENDO, AUNQUE NO EXCLUSIVAMENTE, DAÑOS POR PÉRDIDA DE USO, NO SON RECUPERABLES BAJO ESTA GARANTÍA O TODA GARANTÍA IMPLÍCITA. TODAS LAS GARANTÍAS IMPLÍCITAS QUE PUDIERAN SURGIR EN VIRTUD DE LA LEY ESTATAL, INCLUYENDO GARANTÍAS IMPLÍCITAS DE COMERCIALIZACIÓN E IDONEIDAD PARA UN PROPÓSITO PARTICULAR, ESTÁN LIMITADAS A LA DURACIÓN DE ESTA GARANTÍA. Algunos estados no permiten exclusiones o limitaciones de daños incidentales o indirectos, o permiten limitaciones en la duración de una garantía implícita, de modo que las limitaciones antes mencionadas podrían no aplicarse en su caso. Esta garantía limitada le otorga derechos legales específicos y usted puede tener además otros derechos legales que varían de estado a estado.