Términos adicionales para Xfinity Internet

 

1. Umbral de consumo de datos

 

Aplicamos un límite para el consumo de datos mensual a las cuentas de Xfinity Internet. Nos reservamos el derecho a probar o adoptar diferentes límites de consumo de datos u otros planes de uso para el Servicio de Internet en cualquier momento. Si hacemos esto, se lo notificaremos. Puede enterarse sobre el plan de datos que se aplica en su área visitando https://dataplan.xfinity.com/. Puede ver su uso actual de datos en cualquier momento, ingresando a su cuenta de Xfinity.com y viendo el Medidor de Uso de Datos en https://customer.xfinity.com/#/devices#usage. También puedes usar la app móvil de Xfinity My Account para ver tu uso de datos.

2.  Derechos de propiedad intelectual

1. Las direcciones de red o de internet que nosotros le proporcionamos no son de su propiedad

   Cuando usted usa el Servicio de Internet, nosotros podríamos proporcionarle determinadas direcciones de red o de Internet, incluyendo direcciones de Protocolo de Internet ("IP"), direcciones de email y direcciones web. Usted no es el propietario de estas direcciones ni tiene propiedad o derechos intelectuales sobre ellas. Nosotros podríamos modificar, cambiar o eliminar estas direcciones (en su totalidad o en parte) en cualquier momento sin avisarle previamente y sin compensarle por ello. Si usted clausura su cuenta del Servicio de Internet, nosotros podemos eliminar o retirar en forma permanente todas las direcciones asociadas con su cuenta.

2. Usted nos otorga determinados derechos para usar su contenido

   Usted podría publicar, trasmitir o distribuir determinados materiales, comentarios, sugerencias, ideas, presentaciones u otro contenido enviado o publicado por usted usando el Servicio de Internet ("Contenido del usuario"). El Contenido del usuario debe cumplir con lo establecido en el Acuerdo y en estos Términos adicionales. Nosotros no reclamamos la propiedad del Contenido del usuario, pero usted nos autoriza (y autoriza a nuestros agentes y proveedores) a reproducir, publicar, distribuir y exhibir el Contenido de usuario en todo el mundo. Usted manifiesta y garantiza que usted tiene el derecho de proporcionarnos esta autorización. Usted también acepta que los terceros podrían copiar, volver a publicar o distribuir el Contenido del usuario. Usted acepta indemnizarnos y defendernos (a nosotros y a nuestros proveedores) por cualquier daño que resulte del Contenido del usuario.

3. Nosotros tenemos determinados derechos de propiedad intelectual

   Los títulos y derechos de propiedad intelectual del Servicio de Internet son de nuestra propiedad y de terceros. Estos derechos de propiedad intelectual están protegidos por leyes y tratados de copyright en Estados Unidos y en otros países del mundo. Usted no puede copiar, redistribuir, revender ni publicar ninguna parte de los Servicios de Internet sin el previo consentimiento expreso por escrito de nuestra parte o del propietario del material.

4. Los contenidos y materiales disponibles en Internet podrían pertenecer a terceros.

 

Podrían aplicar términos y condicionales adicionales específicas para el uso de contenidos y materiales de terceros disponibles en Internet. Debe leer los términos y condiciones aplicables para saber si aplican en su caso.

3. Limitaciones adicionales sobre la responsabilidad para Xfinity Internet

 

Nuestra responsabilidad por el Equipo del Cliente es limitada. Puede usar su propio "Equipo del cliente" (como se define en la Sección 6(a) del Acuerdo) en conexión con el Servicio de Internet. Podríamos tener que abrir, actualizar, acceder o usar su Equipo del cliente en conexión con la instalación, actualización o reparación del Servicio de Internet, y nuestra responsabilidad para estas actividades está limitada lo descrito en la Sección 11 del Acuerdo.

 

Nuestra responsabilidad por el acceso de terceros al Equipo del cliente es limitada. Otras personas en Internet podrían usar determinadas aplicaciones para acceder a su Equipo del cliente. Por ejemplo, terceros podrían usar aplicaciones como FTP (Protocolo de transferencia de archivos) o HTTP (Protocolo de transferencia de hipertextos), campañas de phishing o software malicioso para acceder a su Equipo del cliente. Usted es el único responsable por la seguridad de los datos guardados, su Equipo del cliente y otros equipos que usted decida usar. NI NOSOTROS NI NUESTROS AFILIADOS, PROVEEDORES, EMPLEADOS, AGENTES, CONTRATISTAS, DISTRIBUIDORES, LICENCIATARIOS O SOCIOS COMERCIALES ("ENTIDADES EXONERADAS," TAMBIÉN COMO SE DEFINE EN LA SECCIÓN 10 DEL ACUERDO) TENDRÁN NINGUNA RESPONSABILIDAD EN ABSOLUTO RELACIONADA CON EL ACCESO DE TERCEROS A SU EQUIPO DEL CLIENTE O A CUALQUIER OTRO EQUIPO (INCLUYENDO, ENTRE OTROS, EL USO DE APLICACIONES FTP/HTTP, CAMPAÑAS DE PHISHING O SOFTWARE MALICIOSO.

Nuestra responsabilidad por contenidos y materiales disponibles en Xfinity Internet es limitada. Algunos contenidos y materiales disponibles en Internet podrían resultarle ofensivos o no aptos para menores. Ciertos contenidos podrían violar las leyes aplicables, o podrían violar sus derechos legales o los de otras personas. Cualquier persona que accede a dicho contenido lo hace a su propio riesgo. NI NOSOTROS NI LAS ENTIDADES EXONERADAS TENDREMOS NINGUNA RESPONSABILIDAD EN ABSOLUTO RELACIONADA CON DICHOS CONTENIDOS O MATERIALES DISPONIBLES EN INTERNET. Las preguntas e inquietudes con respecto a contenidos o materiales disponibles en Internet deben dirigirse a su proveedor. Nosotros no damos ninguna garantía sobre los programas de software de terceros que dicen restringir el acceso a contenidos explícitos o cuestionables en Internet.

 

Nuestra responsabilidad por espionaje es limitada. Las áreas públicas de Internet son áreas compartidas. Otras personas o entidades podrían ser capaces de espiar, acceder o monitorear su uso de Internet. Usted publica, guarda, trasmite o difunde información confidencial o sensible en Internet a su propio riesgo. NI NOSOTROS NI LAS ENTIDADES EXONERADAS TENDREMOS NINGUNA RESPONSABILIDAD EN ABSOLUTO RELACIONADA CON EL ESPIONAJE EN INTERNET. No damos ninguna garantía con respecto a los programas de software que dicen ser capaces de cifrado o anonimización.

 

Nuestra responsabilidad por banda ancha disponible es limitada. Nosotros determinamos y decidimos la naturaleza y el grado en que nuestros establecimientos son asignados a dar apoyo técnico al Servicio de Internet, incluyendo la cantidad de banda ancha disponible.

4. Acceso inalámbrico a Xfinity Internet

 

Usted podría acceder y usar el Servicio de Internet con conexión inalámbrica ("Xfinity WiFi") con nuestro Xfinity Internet WiFi Home Hotspot ("HHS"), nuestros puntos de acceso a WiFi, y los puntos de acceso a WiFi de determinadas compañías afiliadas. Si usted está suscrito al Servicio Xfinity Performance Internet o superior, puede acceder a Xfinity WiFi sin cargo adicional usando su ID de inicio de sesión y contraseña de usuario de Xfinity. Si usted está suscrito a un nivel inferior de Servicio Xfinity Performance Internet, podría poder acceder a Xfinity WiFi bajo la modalidad de prueba, patrocinio o pago por uso, sujeto a términos adicionales.

 

Si usted usa un punto de acceso de Xfinity WiFi que pertenece a o es operado por Comcast para acceder al Servicio de Internet, incluyendo un HHS, su uso estará sujeto a estos Términos adicionales y al Acuerdo. Su uso de Xfinity WiFi también estará sujeto a la Política de uso aceptable para Xfinity Internet, disponible aquí: https://www.xfinity.com/Corporate/Customers/Policies/HighSpeedInternetAUP. Si usa un punto de acceso que pertenece o es operado por una de nuestras compañías afiliadas para acceder al Servicio de Internet, usted podría estar sujeto a determinados términos adicionales. Estos términos incluyen la Sección 21 de nuestros Términos de servicios web, disponible aquí: https://my.xfinity.com/terms/web/. También podrían aplicar las políticas de uso aceptable establecidas por nuestras afiliadas.

 

Su uso de Xfinity WiFi indica que acepta los términos aplicables. Si usted no acepta los términos aplicables, no debería usar Xfinity WiFi. Xfinity WiFi no está disponible en todas las ubicaciones y su disponibilidad está sujeta a cambios sin previo aviso.

Términos adicionales para Xfinity Voice

5. Cargos y facturación

Podría pagar un cargo fijo mensual para su plan de llamadas. Sin embargo, su cargo fijo mensual podría no cubrir determinadas llamadas que se facturan por llamada y o por minuto. Por ejemplo, facturamos servicios de operadora por llamada y facturamos llamadas internacionales por minuto. Puede iniciar sesión en su cuenta en xfinity.com y hacer clic en "Facturación" para más información sobre los cargos por llamada y el cobro de cargos por minuto. Nuestras facturas impresas de Voice incluyen únicamente un resumen de los cargos. La información detallada está disponible durante un tiempo limitado en una parte protegida por contraseña de nuestro sitio web. Si desea un copia impresa del registro de las llamadas interurbanas salientes relacionadas con su factura más reciente, usted puede llamar al 1-800-XFINITY. Es posible que haya un cargo adicional por esas copias, salvo en donde lo prohíba la ley.

6. Uso de Xfinity Voice y baterías de reserva

Usted debe usar Xfinity Voice y cualquier equipo de Xfinity requerido en su Domicilio (como se define en la Sección 4 del Acuerdo). Para usar Voice, tendrá que usar un módem con capacidad de voz ("Módem"). Voice y módems deben usarse en su Domicilio, aunque podría acceder a determinadas funcionalidades de Internet y aplicaciones móviles desde otros lugares. Si usa un módem o Voice en otra ubicación, Voice podría no funcionar bien. Si usa un módem o Voice en otra ubicación sin avisarnos, lo hace infringiendo el Acuerdo y a su propio riesgo. Los servicios 911 y 911 mejorados también podrían no funcionar o funcionar mal si cambia un Módem o usa Voice en otra ubicación. Vea la Sección 8 más abajo para obtener más información sobre los servicios 911 y 911 mejorados.

Usted debe usar Xfinity Voice de una forma consistente con los patrones normales de llamadas residenciales. Usted acepta no usar Voice para llamadas automáticas, desvío continuo o extenso de llamadas, telemarketing, transmisiones no solicitadas de fax masivas o cualquier otro uso que resulte en el uso inconsistente con los patrones de llamadas residenciales normales. Si sus cargos de uso de Voice exceden los cargos típicos de uso residencial, podríamos exigirle que haga pagos anticipados para Voice, restringir su acceso o establecer un límite de crédito para Voice y sus funcionalidades. Podríamos compensar cualquiera de los pagos anticipados para Voice contra cualquier saldo impago en su cuenta. Si excede su límite de crédito, tenemos el derecho a suspender Voice y exigir el pago de los cargos incurridos en su cuenta. Para obtener más información sobre el uso aceptable de Voice, vea la Política de uso aceptable para los servicios de voz residenciales de Xfinity Voice, disponible en https://www.xfinity.com/Corporate/Customers/Policies/VoiceServices. Podríamos suspender o modificar los Servicios o cobrar cargos adicionales todos los meses en los que usted infrinja el Acuerdo, estos Términos adicionales o cualquiera de las políticas de uso aceptable aplicables.

Algunos módem están equipados o se conectan con una batería de reserva. Esta batería de reserva puede soportar un módem en caso de corte de energía en su hogar, si su red sigue disponible. La efectividad de la batería de reserva y la disponibilidad de Voice durante un corte de energía eléctrica depende de múltiples factores, incluyendo la correcta instalación de la batería de reserva, su condición y antigüedad, y cuánto use Voice durante el corte. No podemos garantizar que la batería de reserva funcione o funcione bien. La batería de reserva no alimenta teléfonos inalámbricos, equipos de telecomunicaciones usados para asistir a clientes con discapacidades u otros equipos conectados a la línea telefónica que requieran electricidad de su Domicilio. 

Usted no podrá usar Xfinity Voice en algunas circunstancias. Por ejemplo, no podrá usar Voice si nuestra red o nuestros centros no están funcionando. Si se interrumpe su conexión a Internet, no podrá usar las funciones de Internet de Voice (donde estén disponibles). No podrá usar Voice o un módem sin electricidad si el módem no tiene una batería de reserva. No podemos garantizar el desempeño de una batería de reserva. Si la batería de reserva no proporciona electricidad, Voice no funcionará hasta que la electricidad vuelva a funcionar normalmente. No damos apoyo técnico para la restauración prioritaria de Voice. Si su cuenta es suspendida o cancelada, podríamos desactivar Voice (incluyendo servicios 911 y 911 mejorados) y las funciones en línea disponibles. LOS TELÉFONOS INALÁMBRICOS USAN LA ENERGÍA ELÉCTRICA EN SU CASA. SI HAY UN CORTE DE ENERGÍA ELÉCTRICA, EL TELÉFONO INALÁMBRICO DEJARÁ DE FUNCIONAR DURANTE EL CORTE, Y USTED NO PODRÁ USAR VOICE EN EL TELÉFONO INALÁMBRICO.

Usted es el único responsable del "Cableado interior" (como se define en la Sección 6(c) del Acuerdo). Usted puede usar Voice con el Cableado interno de su teléfono siempre que tengamos un acceso razonable al cableado y usted tenga derecho a darnos acceso al cableado. Recomendamos que nuestro técnico instale cualquier módem conectado al Cableado interior de su teléfono. Para usar el Cableado interior de tu teléfono debemos desconectarlo de la red de tu proveedor de teléfono actual, lo cual podría deshabilitar cualquier servicio existente que usted reciba. Podría dañar el módem si lo conecta al Cableado interior de su teléfono sin primero desconectar el Cableado interno de la red de su proveedor de teléfono actual. Voice podría no funcionar bien si el módem está dañado o mal conectado.

7. Uso no autorizado de Xfinity Voice

Usted es responsable de todo uso, autorizado o no autorizado, de Voice en su Domicilio. Usted acepta notificarnos de inmediato por escrito, o llamarnos al 1-800-XFINITY durante el horario de atención normal si su Servicio está siendo usado o hurtado sin su autorización. Usted también acepta notificarnos si le roban un módem. Cuando nos notifique, debe proporcionarnos su número de cuenta y una descripción detallada de las circunstancias del robo o del uso no autorizado. Si usted no nos da notificación oportuna, su Servicio podría ser suspendido sin previo aviso, y usted podría también incurrir en cargos adicionales.

8. Servicios 911 y 911 mejorados

Voice incluye servicios 911 y 911 mejorados. Nos referimos a estos servicios en su conjunto como "911/E911." Nuestros servicios 911/E911 tienen ciertas limitaciones, como se describe más abajo, y podrían diferir de la funcionalidad de 911/E911 ofrecida por otros proveedores. USTED RECONOCE Y ACEPTA CUALQUIERA DE LAS LIMITACIONES DE 911/E911. USTED ACEPTA TRASMITIR ESTAS LIMITACIONES A TODAS LAS PERSONAS QUE PODRÍAN HACER LLAMADAS DESDE LOS SERVICIOS 911/911E. SI TIENE ALGUNA PREGUNTA ACERCA DE 911/911E, LLAME AL 1-800-XFINITY O VISITE https://www.xfinity.com/support/articles/about-e911.

 

Debemos tener su dirección correcta de Domicilio (así como cualquier otra información relevante sobre la ubicación - por ejemplo, apartamento, suite, etc.) para dirigir correctamente las llamadas de 911/911E a los servicios de emergencia. Si cambia Voice a otra dirección sin nuestra aprobación, las llamadas 911/911E podrían ser dirigidas a las autoridades de emergencia equivocadas o podrían trasmitir a la dirección equivocada. Voice (incluyendo 911/911E) podría fallar por completo. Antes de cambiar Voice o un equipo de Xfinity relacionado a una dirección nueva, visite https://www.xfinity.com/learn/moving y siga las instrucciones en pantallas para transferir los Servicios; llámenos al 1-800-XFINITY; o visite https://www.xfinity.com/support/articles/about-e911. Todos los cambios en la dirección de servicio requieren nuestra aprobación previa.

 

Los servicios 911/911E también usan la energía eléctrica de su hogar. El servicio de llamadas de 911/911E podría verse interrumpido si hay un corte de energía eléctrica y si la batería de reserva no está instalada, falla o está agotada. Las llamadas a 911/E911 podrían no poderse realizar si hay un problema con las instalaciones o el equipo de la red. 911/E911 y todas las funciones de Voice podrían quedar deshabilitadas si su cuenta está suspendida o cancelada.

9. Limitaciones adicionales de responsabilidad por Xfinity Voice

Nuestra responsabilidad por la interrupción de Xfinity Voice es limitada. NOSOTROS NO SEREMOS RESPONSABLES POR NINGUNA INTERRUPCIÓN DEL SERVICIO, INCAPACIDAD DE MARCAR 911/911E USANDO LOS SERVICIOS O INCAPACIDAD DE ACCEDER AL PERSONAL DE LOS SERVICIOS DE EMERGENCIA. USTED ACEPTA DEFENDER, INDEMNIZAR Y EXIMIRNOS A NOSOTROS Y A CADAENTIDAD EXONERADA DE Y CONTRA CUALQUIER RECLAMACIÓN, PÉRDIDA, DAÑO, MULTA, SANCIÓN, COSTO Y GASTOS (INCLUYENDO, ENTRE OTROS, LOS COSTOS RAZONABLES DE ABOGADOS) INCURRIDOS POR USTED, O EN SU NOMBRE, O POR CUALQUIER TERCERO O USUARIO DE LOS SERVICIOS RELACIONADOS CON LA PÉRDIDA O LA INTERRUPCIÓN DE LOS SERVICIOS, INCLUYENDO LOS SERVICIOS 911/E911.

Nuestra responsabilidad por ciertos Servicios y Equipos del cliente incompatibles es limitada. Usted admite y entiende que Voice podría no soportar o ser compatible con las siguientes Configuraciones no recomendadas (como se definen en la Sección 6(b) del Acuerdo):

 

• Llamadas casuales/de mercadeo (10-10);
• llamadas a los números 976, 900, 700, o 500;
• llamadas a los números 311, 511, o a otros N11 calling (que no sean 411, 611, 711, y 911);
• Otros tipos de llamadas no indicadas expresamente en la información de nuestro producto (por ejemplo, llamadas salientes de costa a barco); y
• Ciertos códigos de servicio, tales como de retrollamada automática y reconocimiento automático (por ejemplo, *66, *69) debido a las limitaciones de compatibilidad con las funciones de la señal de otros proveedores.

Nuestra responsabilidad por sus datos relacionados con Xfinity Voice es limitada. Nos reservamos el derecho de eliminar en cualquier momento sus correos de voz, detalles de las llamadas, archivos y demás información que se guarde en nuestros servidores o sistemas de proveedores conforme a nuestras políticas de almacenamiento. Usted entiende y reconoce que no tendremos ninguna responsabilidad como consecuencia de la pérdida o eliminación de su correo de voz, información de llamadas, datos, archivos u otra información.

Nuestra responsabilidad por errores en el listado de directorios es limitada. Podríamos haberle ofrecido la opción de que su información figure en un directorio publicado o en una base de datos de asistencia de directorios. NUESTRA RESPONSABILIDAD TOTAL Y LA RESPONSABILDAD TOTAL DE CUALQUIERA DE LAS ENTIDADES EXONERADAS POR CUALQUIER RECLAMACIÓN QUE SURJA DE ERRORES U OMISIONES EN UN DIRECTORIO PUBLICADO O EN UNA BASE DE DATOS DE ASISTENCIA DE DIRECTORIOS O RELACIONADOS CON ESTO NO EXCEDERÁ LOS CARGOS MENSUALES, SI LOS HUBIERA, QUE USTED NOS PAGÓ EFECTIVAMENTE A NOSOTROS POR FIGURAR, PUBLICAR, NO FIGURAR O NO PUBLICAR SU INFORMACIÓN EN EL PERÍODO EN CUESTIÓN. USTED ACEPTA DEFENDER, INDEMNIZAR Y EXIMIRNOS A NOSOTROS Y A CADA ENTIDAD EXONERADA DE Y CONTRA CUALQUIER RECLAMACIÓN POR DAÑOS CAUSADOS O PRESUNTAMENTE CAUSADOS DIRECTA O INDIRECTAMENTE, POR ERRORES U OMISIONES QUE SURJAN DE CUALQUIER DIRECTORIO PUBLICADO O BASE DE DATOS DE ASISTENCIA DE DIRECTORIOS O RELACIONADOS CON ESTO.

Nuestra responsabilidad de la verificación de llamadas es limitada.   Es posible que le hayamos ofrecido servicios mejorados de identificación de llamadas que le brindan un indicador en las llamadas cuando el proveedor de voz de la persona que llama ha confirmado que la llamada proviene de un número de teléfono que no ha sido falsificado.   Usted comprende y reconoce que un indicador de que una llamada en particular ha sido "verificada" no significa que la llamada sea deseada o legítima.   De manera similar, comprende y reconoce que la falta de un indicador "verificado" no significa que la llamada sea una llamada molesta.   Debe tener cuidado de protegerse de llamadas fraudulentas.   Usted acepta que no tendremos responsabilidad alguna como resultado de cualquier daño causado o presuntamente causado, directa o indirectamente, como resultado de su confianza en estos servicios mejorados de identificación de llamadas.   Para obtener información sobre las formas de protegerse de las llamadas no deseadas, visite nuestra página de apoyo técnico en https://www.xfinity.com/support/articles/voice-unwanted-calls.    

10. Asignaciones y transferencias de números telefónicos

Los números telefónicos para Voice son asignados de acuerdo con las reglas estatales y federales de numeración aplicables. No asignamos un número de teléfono fuera del área de la central telefónica a la que está asignado ese número. Para información sobre cómo cambiarse a otro proveedor o sobre la asignación de números telefónicos para Voice, visite nuestra página de apoyo técnico en https://www.xfinity.com/support/articles/local-number-portability.

Cancelaremos su cuenta de Xfinity Voice si usted cambia su número telefónico a otro proveedor de servicio.

11. Términos adicionales para los servicios integrados de Xfinity Voice

 

Podríamos proporcionar ciertos servicios integrados de Voice a través de distintos portales de Internet. Estos servicios integrados también se rigen por estos Términos adicionales y el Acuerdo.