TÉRMINOS ADICIONALES DE XFINITY INTERNET

  1. USTED ENTIENDE QUE ES POSIBLE QUE TANTO USTED COMO NOSOTROS O NUESTROS AGENTES TENGAMOS LA NECESIDAD DE ABRIR, ACTUALIZAR, ACCEDER A O UTILIZAR SU COMPUTADORA U OTROS EQUIPOS EN RELACIÓN CON LA INSTALACIÓN, ACTUALIZACIÓN O REPARACIÓN DEL SERVICIO XFINITY INTERNET. LA APERTURA, ACCESO O USO DE SU COMPUTADORA U OTROS EQUIPOS EN CONEXIÓN CON EL SERVICIO XFINITY INTERNET PUEDE ANULAR LAS GARANTÍAS DEL FABRICANTE DE LA COMPUTADORA O DE OTROS EQUIPOS O LAS DE TERCEROS, RELACIONADAS CON EL HARDWARE O SOFTWARE DE LA COMPUTADORA O EQUIPO. NI COMCAST NI NINGUNO DE SUS AFILIADOS, PROVEEDORES O AGENTES TENDRÁN RESPONSABILIDAD ALGUNA POR LA ANULACIÓN DE DICHAS GARANTÍAS.

  2. DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL

    • Propiedad de las direcciones. Usted reconoce que el uso de XFINITY Internet no lo convierte en propietario ni le da otros derechos en ninguna de las direcciones de Internet/en línea que le fueron suministradas, incluyendo, sin límite alguno, las direcciones del Protocolo de Internet (“IP”), direcciones de email y direcciones de la Web. Podemos modificar o cambiar estas direcciones en cualquier momento sin previo aviso y en ningún modo tendremos que compensarlo por estos cambios. A la terminación de una cuenta de XFINITY Internet, nos reservamos el derecho de borrar o eliminar permanente cualquiera o todas las direcciones asociadas a la cuenta.

    • Autorización. Comcast no reclama la propiedad de ningún material que usted publique, transmita o distribuya por medio de XFINITY Internet. Al usar XFINITY Internet para publicar, transmitir o distribuir material o contenido, usted (1) garantiza que el material o contenido cumple con las disposiciones de este Acuerdo, (2) da su consentimiento y autorización a Comcast, sus agentes, proveedores y afiliados para reproducir, publicar, distribuir y mostrar el contenido a nivel mundial y (3) garantiza que tiene el derecho de dar dicha autorización. Usted reconoce que el material publicado o transmitido utilizando XFINITY Internet puede ser copiado, publicado o distribuido por terceros, y se compromete a indemnizar, defender y mantener indemne a Comcast, sus agentes, proveedores y afiliados por cualquier daño que resulte de estas acciones.

    • Copyright. Los derechos de título y propiedad intelectual de XFINITY Internet son propiedad de Comcast, sus agentes, proveedores, o de sus afiliados o sus licenciantes o en cualquier otro caso de los propietarios de dicho material y se encuentran protegidos por las leyes y tratados de derechos de autor. Usted no puede copiar, redistribuir, revender o publicar cualquier parte de XFINITY Internet sin el necesario consentimiento previo por escrito de Comcast o del propietario de dicho material.

    • Material descargado a través de XFINITY Internet. Además de cualquier contenido que pueda ser proporcionado por nosotros, usted puede acceder a material que no es propiedad de Comcast a través de XFINITY Internet. Pueden aplicarse términos y condiciones específicos al uso de cualquier contenido o material disponible a través de XFINITY Internet que no es propiedad de Comcast. Usted debe leer dichos términos y condiciones para conocer cómo se aplican a usted y a su uso de cualquier contenido que no pertenece a Comcast.

  3. LIMITACIONES ADICIONALES SOBRE LA RESPONSABILIDAD DE COMCAST POR XFINITY INTERNET

    • Responsabilidad por el contenido. Usted reconoce que hay algunos contenidos y materiales en Internet o disponibles en otros medios a través de XFINITY Internet que pueden ser ofensivos para algunas personas, pueden ser inadecuados para los niños, pueden constituir una violación de las leyes, normas o reglamentos federales, estatales o locales, o pueden violar sus derechos protegidos o los de los demás. No asumimos ninguna responsabilidad por tal contenido o material. Cualquier persona que acceda a dicho contenido y material lo hace bajo su propio riesgo. NI COMCAST, NI SUS AFILIADOS, PROVEEDORES, EMPLEADOS, AGENTES, CONTRATISTAS, DISTRIBUIDORES, CONCEDENTES O SOCIOS COMERCIALES TENDRÁN RESPONSABILIDAD ALGUNA POR CUALQUIER RECLAMO, PÉRDIDAS, DEMANDAS, DAÑOS Y PERJUICIOS, PLEITOS O PROCESOS QUE SURJAN A RAÍZ DE SU ACCESO A DICHO CONTENIDO O MATERIAL O DEL ACCESO DE OTROS. Las preguntas o quejas sobre el contenido o el material deberán dirigirse al proveedor del contenido o material. Usted reconoce que existen programas de software en el mercado que alegan poder restringir el acceso a material sexualmente explícito o censurable en Internet. Nosotros no hacemos ninguna declaración o garantía con respecto a la eficacia de dichos programas.

    • Espionaje. El Internet público es utilizado por numerosas personas o entidades, incluyendo, sin limitación, otros suscriptores a XFINITY Internet. Al igual que con todas las redes compartidas como es el Internet público, hay un riesgo de que pueda estar sometido al "espionaje". Esto significa que otras personas o entidades podrían tener acceso y/o controlar su uso de XFINITY Internet. Si usted publica, almacena, transmite o distribuye cualquier información sensible o confidencial, lo hace bajo su propio riesgo. NI COMCAST NI SUS AFILIADOS, SUMINISTRADORES O AGENTES TENDRÁN RESPONSABILIDAD ALGUNA POR CUALQUIER RECLAMO, PÉRDIDA, ACCIÓN, DAÑO, DEMANDA O PROCESO JUDICIAL QUE SURJA O ESTÉ DE ALGÚN MODO RELACIONADO CON TALES ACCIONES LLEVADAS A CABO POR USTED. Usted reconoce que existen programas de software en el mercado que alegan poder codificar y anonimizar. Nosotros no hacemos ninguna declaración o garantía con respecto a la eficacia de tales programas.

    • Configuración del servicio FTP/HTTP. Usted reconoce que al utilizar XFINITY Internet hay ciertas aplicaciones, tales como FTP (File Transfer Protocol) o HTTP (Hyper Text Transfer Protocol), que pueden ser utilizadas por otras personas o entidades para conseguir acceso a su Equipo del Cliente. Usted es el único responsable de la seguridad de su Equipo del Cliente o de cualquier otro equipo que elija usar en relación con el Servicio, incluyendo, sin limitación, de cualquier información almacenada en dicho equipo. NI COMCAST NI SUS AFILIADOS, PROVEEDORES, EMPLEADOS, AGENTES O CONTRATISTAS TENDRÁN RESPONSABILIDAD ALGUNA POR CUALQUIER RECLAMO, PÉRDIDA, ACCIÓN, DAÑO, DEMANDA O PROCESO JUDICIAL QUE SURJA O RESULTE DE, O DE ALGÚN OTRO MODO ESTÉ RELACIONADO CON, EL USO DE DICHAS APLICACIONES POR USTED , O EL ACCESO POR TERCEROS A SU EQUIPO DEL CLIENTE U OTRO SUYO.

    • Asignación de instalaciones. Comcast se reserva el derecho de determinar, a su discreción, y sobre una base continua, la naturaleza y el alcance de sus instalaciones asignadas para ofrecer apoyo a XFINITY Internet, incluyendo, pero no limitado a, la cantidad de ancho de banda utilizada y proporcionada en relación a XFINITY Internet.

    • Los Términos y condiciones de venta de productos para los clientes de XFINITY INTERNET están disponibles en www.comcast.com/termsofservice/termHSI.html .

  4. ACCESO AL INTERNET INALÁMBRICO A TRAVÉS DE XFINITY WIFI

    Si se suscribe al servicio XFINITY Performance Internet o superior, también puede acceder a Internet y utilizar XFINITY Internet de manera inalámbrica ("XFINITY WiFi") a través de nuestros puntos de acceso, HHS y los puntos de acceso de las empresas afiliadas que proporcionan acceso inalámbrico a Internet sin cargo adicional al usar su ID de usuario y su contraseña de XFINITY al ingresar. Si utiliza un punto de acceso de Internet WiFi de propiedad u operado por Comcast para acceder a XFINITY Internet, incluyendo un HHS, su uso estará sujeto a los términos de este Acuerdo, a los términos del servicio XFINITY WiFi y a nuestras políticas de uso aceptable. Si utiliza un punto de acceso de propiedad u operado por una de nuestras empresas afiliadas para acceder a Internet, usted también puede estar sujeto a los términos y condiciones y las políticas de uso aceptable de nuestro afiliado. Si se suscribe a XFINITY Internet a un nivel inferior al servicio XFINITY Performance Internet, XFINITY WiFi puede que esté disponible para usted durante un período de prueba, ofrecido por un patrocinador o con el sistema de pago por uso. Su uso de XFINITY WiFi indica su aceptación de los términos aplicables. Si no acepta los términos aplicables, no deberá usar el servicio XFINITY WiFi. XFINITY WiFi no está disponible en todas las ubicaciones y su disponibilidad está sujeta a cambios sin previo aviso.

TÉRMINOS ADICIONALES PARA XFINITY VOICE

  1. Usted será responsable de todo uso autorizado y no autorizado de XFINITY Voice en el Domicilio. Usted está de acuerdo en notificarnos de inmediato por escrito o llamando al 1-800-XFINITY durante el horario normal de atención al público si su módem apto para teléfono ha sido robado o si su(s) Servicio(s) han sido robados o usados sin su autorización. Cuando llame o escriba, debe suministrarnos su número de cuenta y una descripción detallada de las circunstancias del robo de su módem apto para teléfono o uso no autorizado de XFINITY Voice. Si no nos notifica en el momento oportuno, su Servicio puede ser cancelado sin previo aviso y podrá incurrir en cargos adicionales.

  2. Usted está de acuerdo en que el módem apto para teléfono y la XFINITY Voice se usaránúnicamente en el Edificio, excepto que ciertas funciones en línea estén disponibles desdeotros lugares que no sean el Edificio. Usted entiende y está de acuerdo en que si instala de manera incorrecta el Equipo de XFINITY o la XFINITY Voice en algún otro lugar en el Edificio, entonces la XFINITY Voice, incluyendo, sin límite alguno, 911/E911, ellos podrían no funcionar o podrían funcionar de manera incorrecta. Si usted traslada el módem apto para teléfono o la XFINITY Voice a otro lugar sin notificárnoslo, lo hace transgrediendo este Contrato y por su cuenta y riesgo. Usted se compromete a no utilizar XFINITY Voice para llamadas automáticas, desvío continuo o extenso de llamadas, telemarketing, transmisiones no solicitadas de fax masivas o cualquier otro uso que resulte en el uso inconsistente con los patrones de llamadas residenciales normales. Si determinamos, a nuestra entera discreción, que el uso de XFINITY Voice se encuentra en violación de este Acuerdo, nos reservamos el derecho de (1) cancelar o modificar inmediatamente y sin previo aviso, o (2) imponer cargos adicionales por cada mes en que se produjo dicha violación.

  3. Usted entiende y reconoce que no podrá usar XFINITY Voice bajo ciertas circunstancias, incluyendo, sin límite alguno, lo siguiente: (1) si nuestra red o servicios no están funcionando o (2) si se interrumpe el suministro de energía eléctrica al módem apto para teléfono y el módem apto para teléfono no tiene el refuerzo de una batería que funciona. Usted también entiende y acepta que el rendimiento de una batería de respaldo no está garantizado. Si la reserva de la batería no proporciona la energía, XFINITY Voice no funcionará hasta que se restablezca el suministro normal. Usted también entiende y acepta que Comcast no ofrece apoyo técnico de restauración prioritaria de XFINITY Voice. Usted también entiende y acepta que usted no podrá utilizar las funciones en línea del XFINITY Voice (cuando estén disponibles) bajo ciertas circunstancias, incluyendo, pero no solamente, la interrupción de su conexión a Internet.

  4. Listados de directorios. SI LE OFRECEMOS LA OPCIÓN DE LISTAR SU NOMBRE, DIRECCIÓN Y/O NÚMERO DE TELÉFONO EN UN DIRECTORIO PUBLICADO (SEA EN FORMA IMPRESA O EN LÍNEA) O EN UNA BASE DE DATOS DE UN DIRECTORIO DE ASISTENCIA, Y OCURREN UNA O MÁS DE LAS CONDICIONES SIGUIENTES: (1) USTED SOLICITA QUE SU NOMBRE, DIRECCIÓN Y/O NÚMERO DE TELEFONO SE EXCLUYAN DE UNA GUÍA O BASE DE DATOS DE UN DIRECTORIO DE ASISTENCIA, PERO LA INFORMACIÓN ESTÁ INCLUIDA EN UNO O AMBOS, (2) USTED SOLICITA QUE SU NOMBRE, DIRECCIÓN Y/O NÚMERO DE TELÉFONO SE INCLUYAN EN UN DIRECTORIO O BASE DE DATOS DE UN DIRECTORIO DE ASISTENCIA, PERO ESA INFORMACIÓN ESTÁ OMITIDA EN UNO O AMBOS, O (3) LA INFORMACIÓN PUBLICADA O LISTADA DE SU CUENTA CONTIENE ERRORES MATERIALES U OMISIONES, ENTONCES LA RESPONSABILIDAD TOTAL DE COMCAST Y SUS AFILIADOS, PROVEEDORES O AGENTES NO PODRÁ SUPERAR LOS CARGOS MENSUALES, SI CORRESPONDEN, QUE USTED HAYA PAGADO A COMCAST PARA LISTAR, PUBLICAR, NO LISTAR O NO PUBLICAR LA INFORMACIÓN DURANTE EL PERÍODO AFECTADO. USTED EXIMIRÁ DE RESPONSABILIDAD A COMCAST Y SUS AFILIADOS, PROVEEDORES O AGENTES CONTRA CUALQUIER RECLAMO POR DAÑOS CAUSADOS O PRESUNTAMENTE CAUSADOS, DIRECTA O INDIRECTAMENTE, POR LOS ERRORES Y OMISIONES MENCIONADOS ANTERIORMENTE.

  5. AVISO ESPECIAL PARA LOS SUSCRIPTORES DE DIGITAL VOICE DE COMCAST: LIMITACIONES DEL SERVICIO XFINITY VOICE

    • Limitaciones. XFINITY Voice incluye la funcionalidad 911/Enhanced 911 y ciertos planes incluyen texto-a-911 (cuando las autoridades de emergencia ponen tales servicios a disponibilidad) (en conjunto "911/E911") que puede diferir de la funcionalidad 911/E911 proporcionada por otros proveedores. Por tanto, puede tener ciertas limitaciones. LEA CUIDADOSAMENTE LA SIGUIENTE INFORMACIÓN. USTED RECONOCE Y ACEPTA CUALQUIERA DE LAS LIMITACIONES DE 911/E911. USTED SE COMPROMETE A INDICAR ESTAS LIMITACIONES A TODAS LAS PERSONAS QUE PUEDAN NECESITAR HACER LLAMADAS O ENVIAR MENSAJES A TRAVÉS DE LOS SERVICIOS. SI TIENE ALGUNA PREGUNTA SOBRE 911/E911, LLAME AL 1-800-XFINITY.

    • Dirección correcta: para que sus llamadas 911/E911 sean dirigidas de la manera correcta a los servicios de emergencia, Comcast debe tener su dirección del Domicilio correcta. Si traslada XFINITY Voice a una dirección diferente sin la aprobación de Comcast, las llamadas 911/E911 pueden ser dirigidas a la autoridad de emergencia errónea, pueden transmitir la dirección equivocada, y/o XFINITY Voice (incluyendo 911/E911) puede no funcionar por completo. Por lo tanto, debe llamar al 1-800-XFINITY antes de trasladar XFINITY Voice a una nueva dirección. Comcast necesitará varios días para actualizar su dirección del Domicilio en el sistema E911 para que sus llamadas 911/E911 puedan ser adecuadamente dirigidas. Todos los cambios en la dirección del servicio requieren la aprobación previa de Comcast. Para poder utilizar el servicio texto-a-911, debe ser elegible para utilizar la XFINITY Connect Mobile Application ("XCMA") y activar Voice 2go™, debidamente autenticado e ingresado en la XCMA utilizando un equipo móvil y sistema operativo compatible, y conectado a Internet a través de una red Wi-Fi o red de servicio móvil de radio comercial. Para que texto-a-911 (donde las autoridades de emergencia ofrezcan dicho servicio) sea debidamente dirigido a los servicios de emergencia, debe proporcionar el permiso para que la XCMA solicite y reciba su ubicación desde el sistema operativo de su equipo móvil.

    • Interrupciones del servicio: XFINITY Voice utiliza la energía eléctrica en su hogar. Si hay una interrupción eléctrica, y la batería de reserva en el módem apto para teléfono asociado no estuviera instalada, fallara o se agotara después de varias horas, las llamadas de 911 podrían interrumpirse. Además, es posible que las llamadas, incluidas las llamadas y textos a 911/E911, no se completen si hay un problema con las instalaciones de red, incluyendo congestión de red, falla de red/equipo/energía u otro problema técnico.

    • Suspensión y terminación por Comcast: usted entiende y acepta que todo XFINITY Voice, incluyendo 911/E911, así como todas las funciones en línea de XFINITY Voice, donde estén disponibles, quedarán desactivados si su cuenta se suspende o cancela.

  6. Asignación de números de teléfono: los números de teléfono utilizados para XFINITY Voice se asignan de acuerdo con las normas de numeración federales y estatales aplicables. Por lo tanto, la XFINITY Voice no puede complacer la asignación de un número de teléfono fuera del centro de calificación telefónica al cual le fue asignado apropiadamente ese número.

  7. Limitación de Responsabilidad e Indemnización. USTED RECONOCE Y ACEPTA QUE COMCAST NO SERÁ RESPONSABLE POR INTERRUPCIONES DEL SERVICIO, LA INCAPACIDAD DE LLAMAR O ENVIAR TEXTO A 911 MEDIANTE EL SERVICIO Y/O LA INCAPACIDAD DE ACCEDER AL PERSONAL DE SERVICIOS DE EMERGENCIA. USTED ACEPTA DEFENDER, INDEMNIZAR Y AMPARAR A COMCAST Y SUS AFILIADOS, PROVEEDORES O AGENTES DE CUALQUIER RECLAMO, PÉRDIDA, DAÑO, MULTA, PENALIDAD, COSTE Y GASTOS (INCLUYENDO, PERO NO LIMITADO A, HONORARIOS RAZONABLES DE ABOGADOS) POR, O EN NOMBRE DE, USTED O CUALQUIER TERCERO O USUARIO DEL SERVICIO EN RELACIÓN A LA FALLA O INTERRUPCIÓN DEL SERVICIO, INCLUIDOS LOS RELACIONADOS CON 911/E911.

  8. OTRAS DISPOSICIONES ESPECÍFICAS A XFINITY VOICE RELACIONADAS CON EL EQUIPO DEL CLIENTE

    • Equipos y Servicios Incompatibles. Usted reconoce y entiende que XFINITY Voice puede no apoyar o ser compatible con:

      1. Configuración no recomendada según lo definido en la Sección 6(b) [incluyendo, sin límite alguno, los módems aptos para teléfono que no están certificados actualmente por Comcast como compatibles con el/los Servicio(s)];

      2. Ciertos equipos no telefónicos de comunicaciones, incluyendo ciertas marcas o modelos de sistemas de alarma y de seguridad del hogar, ciertos dispositivos de control médico, alertas de emergencias personales y dispositivos de arresto domiciliario, ciertas máquinas de fax y ciertos módems de “conexión dial-up”;

      3. Teléfonos con dial rotatorio y ciertas marcas y modelos de otros equipos de comunicaciones de telefonía, tales como sistemas de teclado, equipo central telefónico privado (PBX), contestadores automáticos y los Identificadores de llamadas tradicionales.

      4. Llamadas casuales/de mercadeo (10-10); llamadas a los números 976, 900, 700 o500;

      5. 311, 511, u otro tipo de llamadas N11 (excepto 411, 611, 711, y 911); y

      6. Otros tipos de llamadas no indicadas expresamente en la información de nuestro producto (por ejemplo, llamadas salientes de costa a barco); y

      7. Ciertos códigos de servicio, tales como de retrollamada automática y reconocimiento automático (por ejemplo, *66, *69) debido a las limitaciones de compatibilidad con las funciones de la señal de otros proveedores.

  9. BATERÍA DE RESPALDO DEL MÓDEM CON CAPACIDAD DE VOZ

    Si el módem con capacidad de voz está equipado con una batería de respaldo, dicha batería se utiliza para proporcionar servicio durante una interrupción eléctrica en su hogar siempre que el suministro de energía a la red de Comcast siga estando disponible. La cantidad de tiempo que la XFINITY Voice estará disponible durante una interrupción eléctrica depende de lo siguiente: (i) que la batería de reserva permanezca correctamente instalada en el módem apto para teléfono; (ii) la condición y edad de la batería de reserva; y (iii) la cantidad de uso de XFINITY Voice cuando el módem apto para teléfono está utilizando la energía de la batería de reserva. Usted entiende y reconoce que: (i) el desempeño de la batería de reserva no está garantizado; y (ii) que usted no podrá usar la XFINITY Voice si se interrumpe el suministro de energía eléctrica al módem apto para teléfono y el módem apto para teléfono no tiene una batería de reserva que funcione. La batería de reserva del módem apto para teléfono no suministra energía a los teléfonos inalámbricos u otros equipos conectados a la línea telefónica de su inmueble que requieran electricidad, tales como los equipos de telecomunicaciones usados para ayudar a clientes con discapacidades.

  10. TRANSFERENCIA DE SU NÚMERO DE TELÉFONO

    Para obtener información sobre cómo cambiar de XFINITY Voice a otro proveedor y la asignación de números de teléfono en relación al Servicio XFINITY Voice, llame al 1-800-XFINITY.

  11. INFORMACIÓN DEL CLIENTE

    Comcast y sus proveedores se reservan el derecho, tanto durante la vigencia de este Acuerdo y después de su terminación, de eliminar su correo de voz, información de llamadas, datos, archivos o cualquier otra información que se almacena en los servidores o sistemas de Comcast o sus proveedores, de acuerdo con nuestras políticas de almacenamiento. Usted entiende y reconoce que no tendremos ninguna responsabilidad como consecuencia de la pérdida o eliminación de su correo de voz, información de llamadas, datos, archivos u otra información.

  12. SERVICIOS INTEGRADOS

    El uso de los servicios integrados de XFINITY Voice suministrados a través de portales en línea tales como el centro de comunicaciones o el centro telefónico pertinente están gobernados por los TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES de este Contrato.

  13. TÉRMINOS ADICIONALES DEL SERVICIO

    Para ver los términos adicionales del servicio que se aplican a XFINITY Voice en Maine, visite http://www.xfinity.com/tariffs.