Políticas y acuerdos con el cliente

Información importante para los clientes de XFINITY® Voice en California

¿Qué información personal utilizamos, recopilamos y compartimos?

Entre los tipos de información personal que recopilamos, almacenamos y puede que usemos o compartamos, según lo permita la ley, se incluyen:

  • Nombre

  • Dirección

  • Número de teléfono

  • Los tipos de servicios y funciones de teléfono a los que estás suscrito, la cantidad de uso y los patrones de llamada (se conoce como información de red exclusiva del cliente o CPNI).

Esta información y cómo puedes limitar que la compartamos se discute a continuación.

¿Qué hacemos con tu información?

Compartimos tu información con los proveedores de servicios de emergencia y otros proveedores de servicios que ayudan en la prestación de nuestros servicios, aunque esas entidades tienen prohibido el uso de tu información para cualquier otro propósito. También podemos compartir tu información con entidades gubernamentales como lo exija la ley. También utilizamos esta información para una serie de propósitos, como:

  • Servicios de operador

  • Identificador de llamadas

  • Enrutamiento de llamadas (Procesamiento y administración de llamadas)

  • Facturación y cobros

  • Servicio al Cliente y apoyo técnico

  • Comercialización de Comcast dirigida a ti

  • 911 y servicios de emergencia relacionados

Por qué podríamos compartir tu información personal. ¿Comcast usa o comparte mi información? ¿Cómo? ¿Puedes limitar esa divulgación? ¿Cómo limitar el uso de esa información?

* Llama al 1-800-XFINITY para obtener información sobre los precios de los números de teléfono no publicados.

Comcast no publica números de teléfono; sin embargo, puede haber  números de teléfono en las bases de datos no controladas por Comcast: por ejemplo, si le diste tu actual número de teléfono o dirección a empresas o agencias gubernamentales. Una manera de ayudar a proteger tu privacidad podría ser solicitar un nuevo número de teléfono (con el cual tu nombre no esté asociado anteriormente). También puedes activar el bloqueo de identificador de llamadas o seleccionar la opción de no recibir llamadas, como se describe a continuación.

Identificador de llamadas(nombre y número de teléfono)

Sí. El identificador de llamadas proporciona tu nombre y número de teléfono a la persona que estás llamando.

Sí. Tienes dos opciones:

Bloqueo de identificador de llamadas por línea (bloquea automáticamente el identificador de llamadas para todas las llamadas que hagas desde ese número de teléfono)

OR

Bloqueo de identificador de llamadas por llamada - (bloquea el nombre y número de identificador de llamadas por llamada individual)

Para activar el bloqueo de identificador de llamadas por línea, sin cargo alguno, llama al 1-800-XFINITY

Para activar el Bloqueo de identificador de llamadas por llamada — marca *86 antes de cada llamada en la que quieres activar el bloqueo

Comercialización de Comcast de XFINITY y servicios de socios(nombre, dirección y número de teléfono)

Sí. Nuestros proveedores pueden comunicarse contigo para ofrecerte productos y servicios afiliados con Comcast y nuestros socios.

Sí. Puedes suscribirte en la siguiente opción:

Lista de No llamar de Comcast. También están disponibles las opciones de "No enviar correo" y "No llamar a la puerta".

Llama al 1-800-XFINITY

Comercialización de servicios de no socios(nombre, dirección, número de teléfono)

No.

Aunque Comcast no comparte tu información con fines de comercialización externa, puedes limitar las llamadas de terceros suscribiéndote a la Lista de no llamar de la Comisión Federal de Comercio.

Ve a www.donotcall.gov.

911(nombre, dirección y número de teléfono)

Sí. Compartimos con los proveedores de servicios de emergencia.

No.

N/A

Enrutamiento de llamadas, Facturación/cobros, Servicio al Cliente(nombre, dirección, número de teléfono y CPNI)

Sí. Se proporcionan a los proveedores, pero solo con el fin de prestar tu servicio de Xfinity Voice.

No.

N/A