XFINITY Preguntas frecuentes sobre WIFI

Con millones de hotspots en todo el país, es más fácil que nunca mantenerte conectado en todos tus lugares favoritos.

Preguntas frecuentes generales

XFINITY WiFi es una red de hotspots que te permite conectarte a Internet con WiFi de alta velocidad en toda la ciudad y así ahorrar en su plan de datos móviles.

Una vez estés al alcance de un hotspot, busca el SSID (nombre de red) "xfinitywifi" en la lista de redes disponibles en tu equipo.

Hay dos maneras sencillas de encontrar hotspots de WiFi:

  1. Consulta el mapa con las ubicaciones de hotspots en wifi.xfinity.com.
  2. Descarga la XFINITY WiFi app.
    En ciertas áreas, puede que también veas el SSID de red segura "XFINITY" en la lista de redes disponibles. No te puedes conectar directamente a este SSID, pero podrás obtener acceso si instalas un perfil de seguridad en tu equipo. Los hotspots de Xfinity WiFi transmiten en las bandas de 2.4 y/o 5 GHz; la capacidad de tu equipo determina si puedes ver la transmisión SSID.

Para conectarme automáticamente a los hotspots de XFINITY WiFi y disfrutar de la mejor experiencia, instala un perfil de seguridad en tu equipo.

Para ingresar manualmente cuando estás al alcance de un hotspot:

  1. Habilita WiFi en tu equipo compatible con WiFi.
  2. Busca y selecciona la red XFINITY WiFi (nombre de red: "xfinitywifi") y abre tu navegador. Serás redirigido a la página de ingreso de XFINTY WiFi. Si no llegas automáticamente a la página de ingreso, escribe una dirección diferente en tu navegador, como www.xfinity.com, para ser redirigido a la página de ingreso XFINITY WiFi.

    Puede que también veas el SSID de red segura "XFINITY" en la lista de redes disponibles. No te puedes conectar directamente a este SSID, pero podrás obtener acceso si instalas un perfir de seguridad en tu equipo.
  3. Ingresa con tu nombre de usuario y contraseña de XFINITY y comienza a navegar, transmitir al instante y más.

Una gran función de XFINITY WiFi es el ingreso automático. Después de ingresar la primera vez, tu equipo se conectará automáticamente a los hotspots de XFINITY WiFi en el futuro. Haz clic aquí para obtener instrucciones detalladas sobre cómo conectarte

Es fácil recuperar tu email o nombre de usuario y contraseña.

Clientes de XFINITY Internet:

Clientes de Comcast Business Internet:

Comcast está comprometido con lograr que tu experiencia WiFi sea lo más rápida, divertida y segura posible. Cada vez que ingresas protegemos tu privacidad y seguridad mediante la codificación de 128 bits en la página de ingreso. Este es el mismo estándar utilizado por miles de sitios de servicios financieros y bancarios en línea de todo el mundo para proteger sus transacciones críticas.

Además, estamos implementando nuevas funciones de seguridad en determinados hotspots en todo el país. Un número limitado de nuestros hotspots cuentan con esta tecnología, pero estamos añadiendo más a diario. Para aprovechar esta función es necesario instalar el perfil de seguridad en tu equipo.

Consejos para una experiencia WiFi segura:

  • Obtén el XFINITY WiFi perfil de seguridad. Obtén más información.
  • Desactiva el uso compartido de archivos cuando uses tu computadora o portátil en una red en tu hogar o en la carretera.
  • Mantén tus programas de antivirus actualizados y ejecuta escaneos regulares de tu sistema para detectar los problemas temprano.

Necesitas descargar la XFINITY WiFi App en tu equipo con capacidad para WiFi e ingresar. Si decides conectarte manualmente en tu equipo Android o iOS, sigue las instrucciones debajo.

Para Android:

Establecer una conexión segura -

  1. Desde Configuración -> Wi-Fi -> selecciona "XFINITY"
  2. Desde Configuración de redes,
    • Ingresa 'TTLS' para el método EAP.
    • Ingresa 'GTC' como tu autenticación de fase 2
    • Ingresa tu nombre de usuario y contraseña de Comcast para tu identidad/contraseña
    • Haz clic en 'Conectar'
  3. Reingresa el nombre de usuario y contraseña de Comcast. También puedes nombrar a tu equipo.
  4. Haz clic en 'Google Play' para descargar la aplicación para una conexión segura

Ten en cuenta: si no descargas la App, no podrás ingresar automáticamente y necesitarás seguir los pasos 1-3 cada vez que te conectes manualmente.

Ahora debes ser capaz de navegar por Internet bajo una conexión segura.

Para iOS:

Establecer una conexión segura -

  1. Desde Configuración -> Wi-Fi -> selecciona "XFINITY"
  2. Ingresa tu nombre de usuario y contraseña de Comcast para unirte/conectarte
  3. Selecciona 'Trust'. Ten en cuenta que Comcast tiene un certificado SSL Comodo.
  4. Reingresa el nombre de usuario y/o contraseña. También puedes nombrar a tu equipo.
  5. Sigue las instrucciones en pantalla para instalar el perfil. Ten en cuenta: se te solicitará la contraseña de tu equipo.
Para OSX:

Establecer una conexión segura -

  1. Desde Configuración -> Wi-Fi -> selecciona "XFINITY"
  2. Ingresa tu nombre de usuario y contraseña de Comcast para unirte/conectarte
  3. Reingresa el nombre de usuario y/o contraseña. También puedes nombrar a tu equipo.
  4. Sigue las instrucciones en pantalla para instalar el perfil. Ten en cuenta: se te solicitará la contraseña de tu equipo.
Para Windows 10:

Establecer una conexión segura -

  1. Desde Configuración -> Red e Internet -> selecciona "XFINITY"
  2. Ingresa tu nombre de usuario y contraseña de Comcast para unirte/conectarte
  3. Selecciona 'Conectar' para conectarte a la red

Los clientes de XFINITY Internet y Comcast Business Internet con un nivel de servicio que califique* pueden disfrutar de XFINITY WiFi incluido con su suscripción sin costo adicional.

Si eres cliente nuevo, puedes comenzar a usar XFINITY WiFi de inmediato, incluso antes de que instalen el servicio de XFINITY Internet en tu casa.

Si eres un cliente de Internet Essentials, ingresa al sitio de Internet Essentials para obtener más detalles.

Si eres un cliente de Instant TV prepago, ingresa al sitio de Prepago para obtener más detalles.

Si todavía no eres cliente de XFINITY Internet, puedes acceder a los hotspots de XFINITY WiFi de tres maneras:

  1. Período de prueba de cortesía limitado: En XFINITY WiFi ubicaciones hotspot selectas, se permite a los visitantes el uso XFINITY WiFi gratis, por tiempo limitado.
  2. XFINITY WiFi Pase de acceso On Demand: usa XFINITY WiFi por una hora, dos horas, un día, una semana o un mes, con la compra de un pase de acceso para WiFi On Demand . Solo disponible en ubicaciones selectas de hotspots.
  3. Hotspots destacados: estas ubicaciones estás señaladas con íconos especiales en el mapa de ubicación de hotspots en línea y en la XFINITY WiFi App. Estas ubicaciones ofrecen acceso a XFINITY WiFi gratis para todos los usuarios.

¿Estás interesado en XFINITY Internet y en obtener acceso instantáneo a millones de hotspots de XFINITY WiFi? Obtén más información acerca de algunas ofertas especiales aquí.

Cuando te conectas a "xfinitywifi" por primera vez, aparece una página de ingreso. Si no aparece la página de ingreso automáticamente, abre tu navegador y navega a un sitio web como, por ejemplo, www.xfinity.com. Serás redirigido a la página de ingreso.

  1. En la página de ingreso, busca la sección "No tengo una cuenta de XFINITY". (Ten en cuenta que no todas las ubicaciones ofrecen acceso a visitantes).
  2. Sigue las instrucciones en pantalla.

Asegúrate de que estás al alcance de un hotspot de XFINITY WiFi. Si "xfinitywifi" no está en la lista de redes disponibles, entonces no estás en un hotspot de XFINITY WiFi.

Si estás usando un equipo Android, descarga la última versión de la XFINITY WiFi App para asegurarte de que estás conectado a una señal de XFINITY WiFi fuerte si está disponible.

Si todavía no puedes conectarte a Internet y tu nombre de usuario de XFINITY y tu contraseña están correctos, entonces es posible que estemos experimentando problemas de servicio. Contacta con nuestro Centro de apoyo técnico al cliente al 1-800-XFINITY y selecciona la opción de servicio Internet de alta velocidad.

En algunos equipos, el navegador web puede actuar como página de ingreso predeterminada, como google.com, desde la memoria caché en tu equipo en lugar de desde la Web. Intenta actualizar la página del navegador o ir a un nuevo sitio web, y se te redirigirá a la página de ingreso de XFINITY WiFi.

Si el problema persiste, verifica que la configuración del DNS de tu equipo estén configuradas para obtener la dirección del servidor DNS automáticamente (ubicadas normalmente donde se encuentran las conexiones de red o WiFi).

Los equipos pueden ser administrados por el titular de la cuenta principal o por el titular secundario con privilegios de pago de factura. Pueden registrarse cuatro equipos para acceder a XFINITY WiFi al mismo tiempo. Esto puede variar según tu nivel de servicio. Un titular de cuenta autorizado puede administrar los equipos seleccionando la pestaña Mis servicios, seleccionando XFINITY Internet en Mi cuenta o haciendo clic aquí. Si se ha alcanzado el límite de equipos, puede que se requiera que el titular autorizado de la cuenta elimine equipos de la cuenta para permitir el acceso de otros equipos a XFINITY WiFi.

Preguntas frecuentes sobre la XFINITY WiFi App

Deberías descargar la app para la mejor XFINITY WiFi experiencia. La app te dará acceso a las funciones de seguridad más nuevas (donde estén disponibles), además de ayudarte a encontrar hotspots.

Adicionalmente, en los equipos Android, la App administrará tus conexiones de WiFi, garantizando que estés conectado a la mejor señal de WiFi en el hogar, en el trabajo o donde quiera que estés.

Si estás usando iOS, deberías completar la descarga de un perfil de seguridad para conectarte a la mejor señal de WiFi en tu hogar, el trabajo y donde quiera que vayas.

Es fácil. Ve a la pestaña de app y escoge tu tipo de equipo.

Para la mejor y más segura experiencia, tu equipo debe tener al menos:

  • iOS 10.0 o superior
  • Android 4.4 o superior

Para utilizar las funciones de seguridad de XFINITY WiFi, se requiere el bloqueo de pantalla en el equipo. Los bloqueos de PIN o contraseña son las opciones más compatibles. El deslizamiento no es compatible. Los bloqueos de patrón y huellas digitales (si están disponibles) también son compatibles, excepto en los siguientes:

  • Equipos en los que los patrones no son compatibles:
    • Samsung G5 con Android 5.0.0
    • Samsung Galaxy Note 3 con Android 4.4.2
    • Sharp 304SH con Android 4.4.2
    • ZTE N9518 que opere Android 5.0.2
  • Equipos en los que las huellas no son compatibles:
    • Motorolo MOTO G con Android 4.4.4
    • Samsung GS5 con Android 5.0.0

La XFINITY WiFi App ahora está disponible exclusivamente para los clientes de XFINITY Internet, ya que contiene funciones de seguridad especiales que están solo disponibles para nuestros clientes. Al ingresar, la app se asegurará de que solo te conectes a hotspots XFINITY WiFi auténticos.

Para asegurar que tu equipo se conecta a un hotspot auténtico de XFINITY WiFi, se instaló un perfil de seguridad personalizado en tu equipo con WiFi. Esto asegurará que tus datos estén cifrados en XFINITY WiFi hotspots seguros cuando estén disponibles y funciona con tecnología de administración de conexiones para priorizar conexiones de hotspot seguras.

En los equipos Android el perfil de seguridad será eliminado si desinstalas la app, y ya no estarás conectado a hotspots XFINITY WiFi seguros.

En equipos iOS el perfil de seguridad permanecerá. Si deseas desinstalar el perfil y por lo tanto no aprovechar los hotspots XFINITY WiFi seguros, ve a Settings → General → Profiles → XFINITY WiFi → Delete Profile.

Sí, si se selecciona inicialmente, tu red favorita se establecerá como prioridad y se conectará después del ingreso.

Debido a que hay tantos hotspots de XFINITY WiFi , las búsquedas se realizan dentro de un radio de 10 millas desde el centro del término de búsqueda. Intenta incluir un nombre de ciudad o código postal para obtener mejores resultados. También puedes usar el símbolo de ubicación en GPS adyacente a la función de búsqueda en las apps de Android y iOS para localizar XFINITY WiFi hotspots cerca de ti.

Puedes modificar tus permisos de ubicación ajustando la configuración general de tu equipo. Sigue estos pasos:

  • iOS 7:
    Ve a Configuración → Privacidad → Servicios de localización → Configura XFINITY WiFi a "Activado"
  • iOS 8:
    Ve a Configuración → Privacidad → Servicios de localización → Configura XFINITY WiFi a "On" → "Always"
  • Android:
    Ve a Configuración → Servicios de localización → Marca las casillas de "Google location services" y "GPS Satellites"
  • Ten en cuenta que si has habilitado los servicios de localización y aún estás teniendo este problema, puede ser que tu equipo no esté actualmente en condiciones de resolver tu ubicación (p. ej., si estás utilizando un iPod Touch sin funcionalidad GPS, y el WiFi está desactivado, el equipo no será capaz de determinar tu ubicación).

    Primero, asegúrate de haber instalado la versión más reciente de la app.

    Si todavía estás teniendo problemas, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente por email.

    Para mejorar tu experiencia con la app, recogemos cierta información anónima sobre las páginas vistas, los lugares de búsqueda y el uso de la app en general. No almacenamos ninguna información personal o de ubicación. Entender lo que hacen los clientes en nuestras redes nos ayuda a asegurar que la red está funcionando correctamente. La privacidad del uso de datos es nuestra prioridad (consulta nuestra Declaración de Privacidad aquí).

    En equipos Android se te pedirá que aceptes la autorización para el teléfono, a fin de activar esta recolección de datos. La app no realiza ni controla las llamadas telefónicas.

    Si prefieres que no recopilemos esta información sobre ti, puedes deshabilitar la función en el menú Configuración.

    Si tienes instalado un conjunto de datos que no está en línea (disponible en Android y iOS), es decir, una lista de hotspots, podrás realizar búsquedas sin conexión a Internet.

    Para instalar un conjunto de datos que no está en línea, ve al menú Settings y selecciona la opción Manage Offline Datasets cuando sí estés conectado a Internet. Aquí puedes seleccionar qué datos deseas instalar. Ten en cuenta que no podrás buscar conjuntos de datos instalados si estás en una ubicación fuera de la zona para dichos conjuntos de datos y tu equipo no está conectado a Internet.

    Sí, la app de Android te ayuda a guardar datos y maximizar el rendimiento al activar el WiFi cuando estés al alcance de tus redes WiFi guardadas o XFINITY WiFi. Para administrar las preferencias de tu conexión ve a Configuración; Administrar conexiones.

    La app no elimina ninguna de tus redes WiFi existentes. Conectará sin problemas tu equipo a XFINITY WiFi y a cualquiera de tus redes guardadas.

    Preguntas frecuentes sobre el hotspot en el hogar

    Tu XFINITY Wireless Gateway transmite una señal adicional de red "xfinitywifi", creando una extensión de la red de XFINITY WiFi en tu propio hogar. Este servicio es completamente independiente de tu red residencial WiFi privada y permite que tus invitados ingresen y se conecten sin necesidad de compartir tu contraseña de red segura. Tu hotspot residencial está incluido con tu servicio sin cargo adicional.

    Nota: los Wireless Gateway residenciales con la función Home Hotspot activada, desplegarán la SSID segura de XFINITY en el futuro inmediato.

    En los equipos de tus invitados, selecciona la red de WiFi "xfinitywifi" y abre un navegador para comenzar. Si necesitas más ayuda, consulta nuestras guías de conexión.

    Recomendamos que uses tu propia red WiFi privada cuando estés en casa y XFINITY WiFi cuando visites a un amigo o estés recorriendo la ciudad. Aprende a configurar tu equipo para conectar a tu red privada en casa. Además, instalar un perfil de seguridad ayudará a tu equipo a priorizar la red WiFi privada de tu hogar.

    El hotspot residencial está diseñado para funcionar en una red separada, por lo que tu red del hogar permanecerá completamente segura. Al permitir que los invitados usen XFINITY WiFi, aumentas la seguridad de tu red porque no tienes que proporcionar a tus invitados la contraseña de tu red WiFi privada residencial.

    La conexión de banda ancha a tu casa no se verá afectada por la nueva función. Para tu red WiFi para el hogar, hemos capacitado la función XFINITY WiFi para que pueda soportar un uso considerable y, por tanto, anticipamos un mínimo impacto en la red WiFi para el hogar. WiFi utiliza un campo inalámbrico compartido, y como con cualquier medio compartido, puede que haya cierto impacto cuantos más equipos compartan la red.

    Además, el uso de datos y las actividades de los usuarios visitantes están asociadas con las cuentas de los visitantes y por lo tanto no afectan al propietario de la casa.

    Recomendamos a todos los clientes que mantengan esta función activada ya que permite que más personas disfruten los beneficios de XFINITY WiFi, pero siempre puedes desactivar la función de XFINITY WiFi en tu Wireless Gateway. Haz clic aquí para administrar tus preferencias.

    Sí. La función de hotspot en el hogar seguirá disponible incluso cuando tu equipo esté en modo puente, lo cual permitirá que tus invitados se conecten a XFINITY WiFi cuando visiten. Si deseas desactivar o activar la función hotspot en el hogar (Home Hotspot), visita Mi cuenta.

    Algunos equipos móviles y tabletas se conectan automáticamente a la red residencial privada de manera predeterminada, mientras que otros se conectarán a la última red a la que se conectaron exitosamente. Verifica la configuración de WiFi de tu equipo para asegurarte de que estás conectado a tu red privada residencial. Es posible que tengas que seleccionarla manualmente si tu equipo se ha conectado a "xfinitywifi" en tu propia casa. Puedes encontrar información adicional sobre cómo priorizar tus redes en nuestras guías de conexión. Si el problema persiste, puedes elegir "olvidar la red" en el menú de configuración inalámbricas de tus equipos WiFi. Además, la instalación de un perfil de seguridad ayudará a tu equipo a priorizar la red privada WiFi de tu hogar.

    Utilizando un equipo con capacidad para WiFi, verifica que la señal "xfinitywifi" esté disponible y que el equipo esté conectado. Abre un navegador y serás dirigido a la página de inicio de XFINITY WiFi. Aquí hay ayuda adicional sobre cómo conectarse. Si el problema continúa, llama a apoyo técnico al cliente al 1-800-XFINITY.

    Hasta cinco equipos pueden conectarse simultáneamente a la señal "xfinitywifi".

    No mostramos las direcciones residenciales de los clientes en el mapa de ubicación de hotspots o en la XFINITY WiFi App. Las direcciones de empresas se muestran en el mapa como una función del servicio Comcast Business WiFi. Las empresas pueden obtener más información sobre cómo administrar la información de directorio de hotspots de Comcast Business WiFi aquí.

    Esta nueva función mejorada no está disponible en todos los XFINITY Wireless Gateways ni es compatible con todos los productos de XFINITY Internet. Los routers inalámbricos adquiridos en tiendas minoristas no son compatibles con el servicio XFINITY WiFi .

    XFINITY WiFi On Demand - Preguntas frecuentes

    Xfinity WiFi On Demand provee acceso a millones de hotspots en todo Estados Unidos durante períodos de tiempo variados, que van desde 1 hora a 30 días. Los usuarios también pueden obtener un acceso de prueba gratis a la red por mes (cada 30 días).

    El acceso a la experiencia de Xfinity On Demand requiere la creación de una cuenta Xfinity, si es que no tienes ya una.

    Los pases pueden comprarse con tarjeta de crédito o tarjeta de débito, conectándose a un hotspot para XFINITY WiFi. Visita nuestro Mapa para un listado de hotspots o simplemente busca "xfinitywifi" entre tu lista de redes disponibles. Los pases no pueden comprarse llamando a Servicio al Cliente.

    También necesitarás un equipo con navegador y compatible con WiFi. En los equipos Android recomendamos que uses un navegador, como por ejemplo Chrome o Firefox, para completar tu transacción. Es posible que debas ejecutar manualmente el navegador, para poder navegar hacia la pantalla de inicio de sesión. La lista de equipos y sistemas operativos disponibles está disponible en nuestras Guías.

    Comercios minoristas selectos en todo el país pueden vender también tarjetas de regalo para acceso a Xfinity WiFi On Demand, que pueden utilizarse para la compra de pases semanales. Simplemente selecciona el enlace "Have a Xfinity WiFi gift card or a promo code?" (¿Tienes una tarjeta de regalo de Xfinity WiFi o un código promocional?) para ingresar los detalles de la tarjeta y activar el pase.

    Los pases se pueden utilizar en cualquiera de los millones de hotspots de XFINITY WiFi. Puedes encontrar un listado de hotspots de XFINITY WiFi en nuestro Mapa. Los pases son válidos únicamente en hotspots que tienen el nombre de red "xfinitywifi". No están disponibles al conectarse al nombre de red "XFINITY". Puedes encontrar el nombre de la red si haces clic en un hotspot en el mapa o en la lista de resultados.

    Un pase solo puede usarse con el equipo para el cual se compró.

    No. Un pase solo se puede usar con el equipo para el cual se compró.

    No, el pase se activa al momento de la compra y vence según la duración que se indica. Por ejemplo:

    • Pase de una hora: válido durante 60 minutos consecutivos, desde el momento de la compra.
    • Pase de dos horas — válido por dos horas, a partir del momento de la compra
    • Pase diario — válido por 24 horas consecutivas a partir del momento de la compra
    • Pase semanal — válido por 7 días consecutivos a partir del momento de la compra
    • Pase de 30 días — válido por 30 días consecutivos a partir del momento de la compra

    Los pases para WiFi funcionan mejor con equipos iOS, Android, Windows y OS X (Mac) que cuentan con navegadores plenamente funcionales Es posible que algunas memorias USB y consolas para juegos no tengan navegadores con funciones completas.

    Puedes cambiar tus nombre de usuario y contraseña si visitas tu cuenta de WiFi On Demand.

    la ayuda telefónica está disponible las 24 horas, 7 días a la semana, por parte de nuestro equipo de Servicio al Cliente. Llama al 1-866-489-0919.

    También puedes ver tus compras anteriores y administrar tus preferencias de auto-renovación, si ingresas a tu cuenta de WiFi On Demand.

    Si tienes XFINITY Internet Performance Tier o superior, entonces XFINITY WiFi está incluido en tu suscripción* . Simplemente ingresa a tu cuenta de XFINITY cuando te lo solicite un hotspot o descarga la XFINITY WiFi app para que puedas ingresar automáticamente la próxima vez que te encuentres en un hotspot.

    O también puedes utilizar tu nombre de usuario y contraseña de XFINITY existentes e ingresar a XFINITY WiFi, pero tendrás que seleccionar un pase de acceso para poder conectarte.

    Para acceder a tu actividad de WiFi On Demand, visita tu cuenta de WiFi On Demand.

    ¿Ya tienes una cuenta de XFINITY pero no tienes acceso a XFINITY? Crea uno aquí.

    Puedes optar por la renovación automática de pases determinados al momento de la compra. Puedes modificar tu preferencia de renovaciones, si ingresas a tu cuenta de WiFi On Demand. De momento, la auto-renovación solo está disponible para pases semanales y de 30 días.

    Puedes obtener copia de tus recibos de WiFi On Demand si ingresas a tu cuenta de WiFi On Demand.

    Cuando creas una cuenta de WiFi On Demand te pedimos que valides tu dirección de email, con tu respuesta a un email de validación que te enviamos. Cualquier dirección de email a la que no se dé validez en un plazo de 72 horas es eliminada de la cuenta. Para agregar o editar una dirección de email, visita tu cuenta de WiFi On Demand.

    Si compraste un pase y no puedes utilizarlo debido a problemas de conectividad, puedes solicitar un reintegro por el tiempo en que no te fue posible usarlo, si llamas al 1-866-489-0919. Ten en cuenta que el reintegro acomoda el precio de pases de corta duración que podrían haberse comprado, en lugar del que adquiriste. Un usuario está limitado a tres reintegros por mes.

    Por ejemplo, si compraste un pase de una semana y solo pudiste usarlo durante 2 días, tu reintegro será por el precio que pagaste menos el costo de los pases para 2 días:

    $18.95 (pase semanal) - $15.90 (pases para dos días) = Reintegro total de $3.05.

    Toma nota de que los precios están sujetos a cambios y el ejemplo de arriba es solo con fines de ilustración.

    La información sobre uso de datos solo está disponible para los 90 días anteriores.

    1. Desactiva la función de WiFi en tu equipo.
    2. Espera 5 minutos y activa de nuevo la función WiFi.
    3. Selecciona de nuevo "xfinitywifi" de la lista de redes disponibles, si tu equipo no restablece la conexión de manera automática.
    4. Deberías poder navegar sin problemas por Internet.

    Los pases de acceso a WiFi dependen de la conectividad a los hotspots cercanos. Los problemas de conectividad se deben, por lo general, a que no se está bien próximo a un hotspot. En algunos casos, es posible que tu equipo detecte el hotspot pero que no esté lo bastante cerca como para lograr una buena conexión. Si llega a suceder eso, puede tratar de cambiar tu ubicación, hasta que recibas una señal potente.

    Algunos equipos y sistemas operativos diferentes utilizan lógicas distintas para determinar a cuáles hotspots conectarse. Si no deseas que tu equipo se conecte a XFINITY WiFi, ingresa en la configuración de tu WiFi y elimínalo de las redes guardadas [selecciona "forget this network" (borrar esta red) u otra opcion similar].

    XFINITY WIFI ON DEMAND - PRECIOS DEL PASE DE PAGO POR USO Y OTRA INFORMACIÓN

    Se aplican restricciones. No disponible en todas las zonas. Acceso a los hotspots de Xfinity WiFi incluido solo con Xfinity Performance Internet o superior. Acceso limitado a Performance Starter disponible por medio de 40 pases de 1 hora cada 30 días.

    Un pase para Xfinity WiFi On Demand suministra acceso a la red de Xfinity WiFi por un período de tiempo limitado, según cuál sea el pase que compraste. Los pases de Xfinity proveen acceso a Xfinity WiFi por un período de tiempo fijo, que comienza al momento de activar el pase. Si, por ejemplo, compras y activas de inmediato un pase de dos horas a las 3:00 p. m., se vencerá a las 5:00 p. m. del mismo día, con independencia de cuánto tiempo pasaste usándolo. El tiempo no utilizado no se transfiere.

    Un pase de Xfinity WiFi On Demand solo puede utilizarse en el equipo (smartphone, laptop, etc.) en el cual se activó el pase. Un máximo de hasta 20 equipos pueden registrarse a una sola cuenta de Xfinity WiFi On Demand. Las compras aparecerán en la factura de tu tarjeta de crédito como Xfinity WiFi.

    Un pase XFINITY WiFi On Demand solo se puede utilizar en hotspots propiedad de y operados por Comcast. Los pases no se pueden comprar o utilizar en los hotspots de otras compañías, incluyendo aquellas que ofrecen acceso a Xfinity WiFi. Algunos hotspots de Xfinity WiFi ofrecen acceso de cortesía en lugares donde no necesitas un pase de acceso.

    Las velocidades reales varían y no están garantizadas. La disponibilidad y ubicación de los hotspots están sujetos a cambios. Requiere equipo con capacidad para WiFi compatible. Hotspots disponibles solo en ubicaciones seleccionadas. No se puede combinar con otras ofertas. No hay reembolsos parciales. No pueden canjearse por efectivo, salvo hasta el máximo requerido por la ley correspondiente. Los precios, servicios y la oferta están sujetos a cambios. Sujeto a los Términos del servicio de los servicios Xfinity Web. Para ayuda o más información, llama al 1-866-489-0919 o visita wifi.xfinity.com"

    Términos de la tarjeta de regalo

    La tarjeta de regalo de Xfinity WiFi On Demand solo es redimible por un pase de Xfinity WiFi On Demand, que te permite el acceso a los hotspots de Xfinity por un período de tiempo limitado (dependiendo de cuál sea el pase que compres) a partir del momento en que canjees la tarjeta. No hay transferencias. Para redimir la tarjeta de regalo de Xfinity WiFi On Demand a fin de activar el correspondiente pase de Xfinity WiFi On Demand, conéctate a un hotspot de Xfinity hotspot y sigue las indicaciones en pantalla para ingresar la información necesaria del dorso de la tarjeta (por ejemplo, los 16 dígitos del número de la tarjeta, la fecha de validez de la tarjeta, etc.). Esta es una tarjeta de un solo uso, de manera que el valor nominal de la tarjeta de regalo de Xfinity WiFi On Demand será deducido al momento de redimirla. No se permite la redención parcial. Tu uso de la tarjeta de regalo de Xfinity WiFi On Demand constituye la aceptación de estos términos y condiciones.

    La tarjeta de regalo de Xfinity WiFi On Demand no es recargable y no se puede revender ni canjear por efectivo, salvo hasta el máximo requerido por la ley correspondiente. Xfinity no es responsable por cualquier tarjeta de regalo de Xfinity WiFi On Demand que se pierda o sea robada, destruida o utilizada sin tu permiso. Los fondos en las tarjetas de regalo de Xfinity WiFi On Demand no vencen y no están sujetos a cargos por latencia, inactividad o mantenimiento. Si la fecha de validez en tu tarjeta ya pasó, llama al número de Servicio al Cliente (abajo) para obtener una nueva tarjeta. Ten en cuenta que puede haber una demora entre el momento en que compres la tarjeta de regalo de Xfinity WiFi On Demand y el momento en que los fondos en la tarjeta estén disponibles para canjearse. Para consultas sobre saldos o cualquier otra pregunta sobre Servicio al Cliente o inquietudes relacionadas con la tarjeta de regalo de Xfinity WiFi On Demand, llama al 1-866-294-6806.

    Las tarjetas de regalo de Xfinity WiFi On Demand las emite MetaBank ®, Member FDIC. Tu utilización del pase de Xfinity WiFi On Demand y servicios relacionados con Xfinity está sujeto a los Precios y otra información del pase de pago por uso de Xfinity Wifi On Demand (según se detalla anteriormente) y los Términos del servicio de los servicios Xfinity Web.

    Xfinity podrá suspender o terminar tu derecho a utilizar la tarjeta de regalo de Xfinity WiFi On Demand, con o sin causa, o de otra manera modificar cualquiera de los términos y condiciones que rigen el uso de las tarjetas de regalo de Xfinity WiFi On Demand en cualquier momento, con o sin notificación, sujeto a las leyes pertinentes. La versión más actualizada de los términos de las tarjetas de regalo de Xfinity WiFi On Demand estará disponible en este sitio y sustituirá todas las versiones anteriores de estos términos.