Políticas y acuerdos con el cliente

Política de uso acceptable para XFINITY® Internet

¿Por qué Comcast está proporcionándome esta política?

La meta de Comcast es proporcionar a sus clientes el mejor servicio residencial de Internet por cable. A fin de lograr este propósito, Comcast ha adoptado la presente Política de uso aceptable (la "Política"). Esta política describe el uso aceptable del servicio residencial de XFINITY Internet, incluyendo el servicio proporcionado por XFINITY WiFi Internet (colectivamente, el "Servicio"). Esta política es adicional a cualquier restricción o condición estipulada en el Acuerdo de Comcast para servicios residenciales (el "Acuerdo del Subscriptor") disponible en http://www.xfinity.com/policies. Las preguntas frecuentes ("FAQs") en http://customer.xfinity.com/help-and-support/internet/comcast-acceptable-use-policy/ explican cómo Comcast implementa y aplica muchas de las estipulaciones incluidas en esta Política. Todos los términos en mayúsculas usados en esta política que no están definidos en el presente documento tienen el significado otorgado a los mismos en el Acuerdo del Suscriptor.

Todos los clientes residenciales de XFINITY Internet (el "cliente", "usuario", "usted" o "suyo") y todos los otros que usen el Servicio deberán cumplir con esta Política. Su falta, o la falta de terceros, en no cumplir con esta Política podría resultar en la suspensión o terminación de su o sus cuentas de Servicio. Por lo tanto, usted deberá tomar los pasos necesarios para asegurar que los terceros a quienes usted permita usar el Servicio estén concientes de esta Política y acepten regirse por la misma. Si usted no está de acuerdo en cumplir con esta Política, deberá suspender inmediatamente el uso del Servicio y notificar a Comcast para proceder a cerrar su cuenta.

¿Esta Política se aplica a los servicios identificados como XFINITY WiFi usados por mí dentro y fuera de mi domicilio y en lugares públicos?

Esta Política se aplica al uso del Servicio si usted es un cliente residencial de XFINITY Internet que accede a los servicios provistos por Comcast identificados como XFINITY WiFi dentro o fuera de su domicilio o en lugares públicos usando un ingreso y contraseña de XFINITY Internet. Puede obtener más información sobre los servicios de XFINITY WiFi proporcionados por Comcast visitando el portal www.comcast.com/wifi/default.htm. En caso de que ciertas estipulaciones de la Política aquí descrita no se apliquen a los usos de los servicios identificados como XFINITY WiFi, las explicaciones a tales excepciones se encuentran bajo Preguntas frecuentes en www.comcast.com/wifi/faqs.htm.

¿Cómo podré enterarme de los cambios de Comcast a esta Política y cómo puedo informar las violaciones a la misma?

Comcast puede revisar esta Política de tiempo en tiempo y colocar una nueva versión en el sito Web http://xfinity.comcast.net/ o cualquier URL(s) sucesor (el sito Web "XFINITY"). Comcast hará los esfuerzos razonables para concientizar a sus clientes de cualquier cambio a esta Política, los cuales podrían incluir el envío de anuncios por email o colocar información en el sitio Web de XFINITY. Las versiones revisadas de esta Política entrarán en vigor de inmediato después de la publicación de la misma. Por lo tanto, los clientes del Servicio deberán leer cualquier anuncio que reciban de Comcast, así como visitar regularmente el sitio Web de Xfinity y revisar esta Política, a fin de asegurarse de que sus actividades cumplan con la versión más reciente. Usted puede enviar preguntas respecto a esta Política, e informar violaciones a la misma, en http://customer.xfinity.com/help-and-support/account/ways-to-get-help/. Para informar el abuso de menores u otro incidente relacionado con menores y el uso de Internet, visite http://constantguard.comcast.net/help/report-abuse/.

I. Usos y actividades prohibidas


¿Qué usos y actividades prohibe Comcast?

En general, la Política prohibe usos y actividades que involucren al Servicio que sean ilegales, infrinjan
los derechos de terceros, o interfieran o aminoren el uso y disfrute del Servicio por terceros.
Por ejemplo, los usos y actividades prohíbidas incluyen, pero no se limitan a, usar el Servicio, Equipo del cliente o Equipo de Comcast, ya sea individualmente o en combinación con los mismos, para:
Servicio, Equipo del cliente, o Equipo de Comcast, ya sea individualmente o en combinación
entre ellos mismos, para

Conducta y restricciones de información

  • emprender o llevar a cabo cualquier actividad ilegal. Esto incluye, pero no se limita a, publicar,
    almacenar, transmitir o diseminar información, datos o material difamatorio, obsceno,
    ilegal, amenazante o calumnioso, o que infrinja los derechos de propiedad intelectual de cualquier
    cualquier persona o entidad, o que de alguna forma constituya o aliente una conducta que represente una ofensa criminal, o de lo contrario viole cualquier orden o regulación local, estatal, federal, o ley no perteneciente a los EE. UU;
  • publicar, almacenar, enviar, transmitir o diseminar información o material que cualquier persona razonable pueda estimar ilegal;
  • Cargar, publicar, transmitir, reproducir, crear trabajos derivados de, ni distribuir de ninguna forma información, software u otro material obtenido a través del Servicio, o de otra manera, que esté protegido por copyright u otro derecho de propiedad, sin antes obtener el permiso requerido de su dueño;
  • transmitir mensajes no solicitados comerciales o masivos, comúnmente conocidos como "spam";
  • enviar altos volúmenes de copias de lo mismo o mensajes sustancialmente similares, mensajes vacíos,
    ni mensajes que contengan contenido no sustancial, ni enviará mensajes o archivos muy grandes o
    archivos que interrumpan a un servidor, cuenta, blog, grupo de noticias, chat o servicios similares;
  • Iniciar, perpetuar, o de ninguna forma participar en "pirámides" u otro esquema ilegal;
  • participar en la recolección de cantidades muy grandes de direcciones de email,
    nombres de usuario u otros identificadores ajenos (sin el previo consentimiento de la persona), una
    harvesting, ni participará en el uso de software (incluyendo "spyware") diseñado para facilitar esta actividad;
  • recolectar respuestas de mensajes masivos no solicitados;
  • falsificar, alterar o eliminar encabezados de mensajes;
  • falsificar referencias a Comcast o a su red, por nombre u otro identificador, en mensajes;
  • hacerse pasar por cualquier persona o entidad alguna, participar en la falsificación de la
    dirección de un remitente, falsificar la firma digital o manual de alguien, ni realizar ninguna otra
    actividad fraudulenta similar (por ejemplo "phishing");
  • violar reglas, regulaciones, términos del servicio, o políticas aplicables a cualquier red, servidor,
    base de datos, servicio, aplicación, sistema o sitio web que usted acceda o utilice;

Restricciones técnicas

  • Accederá a la computadora o sistema informático, red, software o datos de otra persona sin su conocimiento y aprobación; no quebrantará la seguridad de otro usuario o sistema; ni intentará eludir la autenticación de usuario ni la seguridad de ningún servidor, red o cuenta. Esto incluye, pero no se limita a, el acceso a los datos que no le pertenecen a usted, el ingreso o el uso de un servidor o cuenta a los que no esté autorizado, así como el sondeo de la seguridad de otros servidores, redes o cuentas sin contar con el permiso expreso para esto;
  • Utilizará o distribuirá herramientas o equipos diseñados o usados para comprometer la seguridad o cuyo uso esté prohibido, tales como programas de adivinación de contraseñas, decodificadores, recopiladores de contraseñas, registradores de teclas, analizadores, herramientas de cracking, analizadores de paquetes, equipos de evasión de codificación o programas Trojan Horse. El escáner no autorizado de puertos está terminantemente prohibido;
  • Copiará, distribuirá o sublicenciará ningún software patentado que se ofrece en conexión con el Servicio de Comcast o alguna tercera parte, excepto que usted puede hacer una copia de cada software solo para propósitos de respaldo;
  • distribuirá programas que hagan cambios no autorizados a software (cracks);
  • el uso o la operación de equipos o servidores independientes dedicados desde la Propiedad que proporcionen contenido de la red o cualquier otro servicio a cualquier persona fuera de la red de área local de su Propiedad ("LAN de la Propiedad"), a lo que comúnmente se le refiere como servicios o servidores públicos. Los ejemplos de equipos y servidores prohibidos incluyen, sin limitarse a, email, alojamiento de web, programas para compartir archivos, y servicios y servidores proxy;
  • Uso o ejecución de programas desde las Instalaciones que proporcionan el contenido de la red o cuaquier otro servicio para
    cualquier persona fuera de su red LAN, excepto para uso personal y residencial no comercial;
  • servir, alterar, modificar, o manipular indebidamente con el equipo o Servicio de Comcast o permitir que cualquier otro
    persona que no esté autorizada por Comcast haga lo mismo;

Red y restricciones de uso

  • usar el Servicio para propósitos ajenos al uso personal y residencial no comercial (excepto para su uso individual de trabajo a distancia);
  • Utilizará el Servicio para operar como proveedor de Internet o para cualquier negocio, otra entidad legal o para una organización (ya sea de lucro o no);
  • Restringirá, reprimirá o interferirá de alguna forma, independientemente de la intención, propósito o conocimiento, la capacidad de cualquier otra persona de utilizar o disfrutar el Servicio (exceptuando herramientas y funciones de seguridad como controles de acceso, por ejemplo) incluyendo, sin limitarse a, la publicación o transmisión de cualquier información o software que contenga un gusano, virus u otra función prejudicial, ni
  • Impedirá la capacidad de otro de utilizar, enviar o recibir información;
  • restringir, reprimir o interferir con, o de alguna forma interrumpir o causar la degradación del performance,
    independientemente de la intención, propósito o conocimiento, del Servicio o cualquier host, servidor, red principal, nodo o servicio de Comcast (o proveedor de bienes de Comcast), ni de alguna otra manera causará la degradación del rendimiento de ninguna instalación de Comcast (o proveedor de bienes de Comcast) utilizada para brindar el Servicio;
  • revender el Servicio o de cualquier otra forma permitir que alguna persona fuera de su Propiedad pueda usar el Servicio (por ejemplo, a través de WiFi u otros métodos de redes), total o parcialmente, directa o indirectamente, con la sola excepción de su uso del servicio WiFi prestado por Comcast en conformidad con los términos y políticas vigentes;
  • conectar el equipo de Comcast a cualquier computadora fuera de su Domicilio;
  • interferir con servicios de telecomunicaciones o redes de computadoras de cualquier usuario, host o red, incluyendo, sin limitarse a, ataques de negación de servicios, inundación de una red, sobrecarga de un servicio, uso abusivo y no adecuado de los privilegios de operador, e intentos de hacer que un host falle ("crash"); o
  • acceder y usar el Servicio con algo que no sea un dirección dinámica de protocolo ("IP")
    que se rija por el protocolo de configuración dinámica de host ("DHCP"). Usted no puede configurar su Servicio ni ningún equipo relacionado para utilizar o acceder a una dirección IP estática, ni utilizar otro protocolo que no sea DHCP a menos que usted esté sujeto a un plan de Servicio que expresamente le permita hacerlo.

II. Conducta del cliente y funciones del Servicio


¿Qué obligaciones tengo bajo esta Política?

Usted es responsable de su propio cumplimiento con esta Política. Usted también es responsable de cualquier uso o mal uso del Servicio que viole esta Política por cualquier otra persona que, bajo su autorización, acceda al Servicio (tal como un amigo, un miembro de la familia, o un huésped) con una excepción: En los casos donde usted permita a otros el acceso a su Servicio de Internet identificado como XFINITY WiFi proporcionado por Comcast, con la identificación de ingreso de ellos, esos usuarios serán responsables de cumplir con todos los términos y políticas vigentes que apliquen a su acceso. Entérate más sobre el acceso WiFi que Comcast proporciona en www.comcast.com/wifi/default.htm.

Comcast no recomienda el uso compartido de archivos o impresora, a menos que conlleve el estricto cumplimiento de las recomendaciones de seguridad y funciones provistas por Comcast y el fabricante de los equipos aplicables para compartir los archivos y la impresora. Todos los archivos o equipos que usted seleccione como disponibles para su acceso compartido en la red LAN de su hogar, por ejemplo, deberán estar protegidos con una contraseña fuerte o de otro modo apropiada.

En todos los casos, usted es enteramente responsable de la seguridad de cualquier equipo que conecte al Servicio, incluyendo cualquier información almacenada o compartida en tal equipo. También es su responsabilidad proteger el Equipo del cliente y cualquier otro equipo en su Domicilio o los programas no proporcionados por Comcast que conecten al Servicio con amenazas externas tales como virus, correos no deseados y otros métodos de intrusión.

¿Cómo Comcast trata el contenido inapropiado y las transmisiones indebidas?

Comcast se reserva el derecho de negarse a transmitir o divulgar, y de eliminar o bloquear, cualquier información o materiales, total o parcialmente, que a su propia discreción, estime que violan las Secciones I o II de esta Política, o que de otra forma perjudiquen la red de Comcast o los clientes que usan el Servicio, independientemente de que que el material o la diseminación sea ilegal, siempre y cuando viole esta Política. Ni Comcast ni sus afiliados, suministradores o agentes tienen obligación alguna de monitorizar las transmisiones o publicaciones (incluyendo, pero sin limitarse a, email, transferencia de archivos, blogs, grupos de noticias y transmisiones de mensajes instantáneos) realizadas en el Servicio. No obstante, Comcast y sus afiliados, proveedores de bienes y agentes tienen el derecho de monitorear dichas transmisiones y publicaciones de vez en cuando para revisar si hay violaciones de esta Política, y para divulgarlas, bloquearlas o eliminarlas de acuerdo con esta Política, el Acuerdo de Suscriptor, y las leyes aplicables.

¿Cuáles son los requisitos que se aplican al email?

El Servicio no puede usarse para comunicar o distribuir email u otras formas de comunicaciones en violación a la Section l de esta Política. Tal como se describe en la Section III de esta Política, Comcast utiliza herramientas y técnicas razonables para administrar redes a fin de proteger a los clientes contra la recepción de correos no deseados (frecuentemente sin su conocimiento a través de una computadora infectada). El método de Comcast contra el correo no deseado se explica en la sección de preguntas frecuentes bajo el tema "¿Qué esta haciendo Comcast con relación al correo no deseado?" ubicado en http://customer.xfinity.com/help-and-support/internet/reducing-spam-email/.

Comcast no es responsable de eliminar o reenviar ningún email enviado a la dirección electrónica equivocada, ya sea por usted o por algún tercero que esté tratando de enviarle email. Comcast tampoco es responsable de reenviar emails enviados a cualquier cuenta suspendida o terminada. Este email será regresado al remitente, ignorado, eliminado, o guardado temporalmente a discreción única de Comcast. Si usted cancela o termina su cuenta de Servicio por alguna razón, todo el email asociado con esa cuenta (y cuentas secundarias, si corresponde), será permanentemente eliminado de igual manera.

Si Comcast entiende, a su entera discreción, que el nombre de cualquier suscriptor, nombre de la cuenta, o dirección de email (conjuntamente, un "identificador") en el Servicio pudiera usarse para, o está usándose para, engañar, cometer fraude, o cualquier otro propósito inapropiado o ilegal, Comcast (i) se reserva el derecho de bloquear el acceso y prohibir el uso de cualquiera de estos identificadores y (ii) puede requerir a cualquier cliente que cambie su identificador. Además, Comcast puede, en cualquier momento, reservar cualquier identificador en el Servicio para sus propios usos.

¿Cuáles son los requisitos que aplican a los mensajes instántaneos, de video y de audio?

Cada usuario es responsable del contenido de sus mensajes instántaneos, de video y de audio y las consecuencias de cualquiera de esos mensajes. Comcast no asume responsabilidad alguna por el oportuno o erróneo envío, eliminación o fallo en guardar estos mensajes. Si usted cancela o termina su cuenta de Servicio por cualquier razón, todos los mensajes instántaneos, de video o de audio asociados con esa cuenta (y cuentas secundarias, si corresponde) serán permanentemente eliminados de igual manera.

III. Administración de la Red


¿Por qué Comcast administra su red?

Comcast administra su red con un objetivo: ofrecer la mejor experiencia posible de Internet de banda ancha para todos sus clientes. Los recursos de ancho de banda y red de alta velocidad no son ilimitados. Manejar la red es esencial a medida que Comcast se esfuerza por promover el uso, disfrute y aprovechamiento de Internet por todos sus clientes. La empresa utiliza prácticas razonables de administración de redes que se corresponden con los estándares del sector. Comcast trata de usar herramientas y tecnologías que sean lo menos intrusas posible y, a su propio criterio basado en la experiencia de la industria, entre las mejores de su clase. Desde luego, las prácticas de administración de red de la compañía cambiarán y evolucionarán junto con el uso del Internet y los retos y peligros del Internet.

La necesidad de participar en la administración de redes no se limita a Comcast. De hecho, todos los grandes proveedores de servicios de Internet administran sus redes. Muchos de ellos emplean las mismas, o similares, herramientas que Comcast usa. Si la empresa no administrara su propia red, sus clientes estarían expuestos a los efectos negativos de correos no deseados, virus, ataques de seguridad, congestión de redes y otros riesgos y degradaciones del servicio. Al participar responsablemente en la administración de la red, incluyendo el cumplimiento de esta Política, Comcast puede ofrecer la mejor experiencia posible de Internet de banda ancha a todos sus clientes. Visite la página de Administración de Red de Comcast en http://networkmanagement.comcast.net/ para obtener más información.

¿Cómo Comcast administra su red?

Comcast usa varias herramientas y técnicas para manejar su red, ofrecer el servicio y asegurar el cumplimiento con esta Política y el Acuerdo del suscriptor. Estas herramientas y técnicas son dinámicas, así como la red y su uso, y pueden implementar cambios frecuentemente. Por ejemplo, estas actividades de administración de red pueden incluir (i) la identificación de correo no deseado y la prevención de que lleguen a las cuentas de email de los clientes, (ii) la detección de tráfico malintencionado de Internet y prevención de la distribución de virus u otros códigos o contenidos dañinos, (iii) la disminución temporal del tráfico prioritario de los usuarios que contribuyen mayormente a la congestión actual de la red, y (iv) el uso de otras herramientas y técnicas que requieran la implementación de Comcast para cumplir con su objetivo de proporcionar la mejor experiencia de Internet de banda ancha para todos sus clientes.

IV. Consumo de datos


¿Qué requisitos de consumo de datos aplican al Servicio?

Comcast aplica un límite para el consumo de datos mensual a las cuentas de XFINITY Internet en la mayoría de nuestras áreas de servicio. Comcast se reserva el derecho de probar o adoptar un límite de consumo de datos u otro plan de uso para el Servicio en cualquier momento. Si lo hacemos, lo notificaremos a los clientes y, si es necesario, se publicará una versión actualizada de esta Política. Puedes enterarte sobre el plan de datos que se aplica en tu área visitando https://dataplan.xfinity.com/. Puedes ver tu uso actual de datos en cualquier momento, ingresando a tu página de Mi cuenta y viendo el metro de uso de datos en https://customer.xfinity.com/MyServices/Internet/UsageMeter/. También puedes usar la App móvil de Mi cuenta XFINITY para ver tu uso de datos.

V. Violaciones a esta Política de uso aceptable


¿Qué pasa si usted viola esta Política?

Comcast se reserva el derecho de suspender inmediatamente o terminar su cuenta de Servicio y terminar el Acuerdo del suscriptor si usted viola los términos de esta Política o del Acuerdo del suscriptor, o si algún tercero al que usted permite acceder al Servicio viola esta Política.

¿Cómo Comcast hace cumplir esta Política?

Comcast no monitorea la actividad de las cuentas individuales de Servicio de forma rutinaria para detectar violaciones a esta Política, excepto para determinar el consumo de datos agregados en conexión con la sección IV en esta Política. No obstante, en los esfuerzos de la empresa para promover buena ciudadanía dentro de la comunidad de Internet, responderá de manera pertinentemente si se entera del uso inapropiado del Servicio. Comcast no tiene obligación de supervisar el Servicio y/o la red. Comcast y sus suplidores se reservan el derecho de supervisar en cualquier momento el ancho de banda, uso, transmisiones y contenido a fin de, entre otros fines, operar el Servicio; identificar violaciones a esta Política; y/o proteger la red, el Servicio y los usuarios de Comcast.

Comcast prefiere informar a los clientes sobre las actividades inapropiadas y darles el período de tiempo razonable para que implementen las acciones correctivas. Comcast tambien prefiere que sus clientes resuelvan directamente cualquier disputa o desacuerdo que pueden tener con terceros, ya sean clientes o no, sin la intervención de Comcast. No obstante, si el Servicio se utiliza en forma tal que Comcast o sus proveedores, a su sola discreción, entienden que se viola esta Política, Comcast o sus proveedores podrían tomar las acciones pertinentes que estimen necesarias bajo tales circunstancias con o sin notificación previa. Estas acciones incluyen, pero no se limitan a, temporal o permanente eliminar el contenido, filtrar las transmisiones de Internet y la suspensión inmediata o terminación de todo o parte del Servicio. Ni Comcast ni sus afiliadas, proveedores, o agentes tendrán responsabilidad alguna por cualquiera de las acciones antes descritas. Estas acciones no son los únicos remedios de Comcast y Comcast podría tomar cualquier otra acción legal o técnica que considere adecuada con o sin notificación.

Comcast se reserva el derecho de investigar supuestas violaciones de esta Política, incluyendo la recopilación de información del usario o usuarios involucrados en la parte demandante, si aplica, y la investigación del material y datos en los servidores y red de Comcast. Durante la investigación, Comcast podría suspender la cuenta o cuentas involucradas y/o eliminar o bloquear el material que potencialmente viola esta Política. Usted expresamente autoriza y acepta que Comcast y sus suplidores cooperen con (i) las autoridades encargadas de hacer cumplir la ley en la investigación de supuestas contravenciones y (ii) administradores del sistema y otros proveedores de servicio de Internet y otra red o instalaciones de computación a fin de hacer cumplir esta Política. A la terminación de su cuenta de Servicio, Comcast tiene autorización para eliminar cualquier archivo, programas, datos, email y otros mensajes asociados con su cuenta (incluyendo cuentas secundarias).

VI. Copyright


¿Cómo se comunica Comcast con los clientes respecto al copyright?

Comcast está comprometida a cumplir con las leyes de copyright de EE. UU. y la legislación relacionada y requiere que todos los clientes y usuarios del Servicio cumplan con estas leyes. Por lo tanto, usted no puede guardar ningún material o contenido, o acceder, compartir o divulgar ninguna información o contenido sobre el Servicio (o cualquier parte del Servicio), de forma alguna que constituya una violación de los derechos de copyright de terceros, incluyendo los derechos otorgados por la ley de copyright de EE. UU. Comcast provee dos métodos independientes para que los titulares de los copyright nos brinden información sobre supuestas violaciones y para que nosotros informemos a nuestros clientes sobre ellas. Según se describe a continuación, Comcast participa en los copyright de los Sistemas de alerta, y también cumple con la Ley de Derechos de Autor para Medios Digitales en el Nuevo Milenio. Usted puede recibir alertas ya sea bajo cada uno o ambos de estos métodos si su cuenta de Servicio está identificada por un titular de copyright como haber sido usada en conexión con actos de supuestas violaciones.

¿Qué es el Sistema de alertas de copyright?

El Sistema de alertas de copyright es parte de una iniciativa de la industria para proveedores de servicios de Internet y contenido para ayudar a concientizar al público sobre los métodos adecuados para acceder y compartir material en línea, particularmente programas para compartir archivos entre pares. Los titulares de copyright rutinariamente participan en línea compartiendo archivos de programas entre pares para ver si su contenido se está usando o compartiendo inapropiadamente. Si el titular del copyright entiende que el contenido fue cargado o descargado inadecuadamente, puede registrar el protocolo de Internet o la dirección IP que se usó para acceder al contenido a través de esos servicios. La dirección IP identifica el proveedor de servicio de Internet que uso la dirección para sus clientes, no identifica a una persona en particular. El titular de los copyrights enviará una notificación al proveedor de servicio de Internet que contenga la dirección IP junto con otra información tal como la fecha y hora del evento, el nombre del programa para compartir archivos y la identificación del contenido. El provedor de servicio de Internet entonces identificará el titular de la cuenta usando la dirección IP con la otra información y enviará una alerta a ese cliente. En el caso de Comcast, envíamos las alertas en dos formas: un notificación en el buscador y un email al titular principal de la cuenta del Servicio.

Comcast prefiere informar a los clientes sobre las actividades inapropiadas que involucran el Servicio y brindarles un período de tiempo razonable para que puedan implementar las acciones correctivas. Independientemente del número de notificaciones que Comcast reciba de los titulares de los copyrights bajo el Sistema de alertas de copyright, los clientes del Servicio no deben recibir más de una alerta en un período de siete días. Para obtener más información sobre cómo Comcast apoya el Sistema de alertas de copyright, incluyendo sus opciones como titular y usuario de la cuenta del Servicio, visite http://www.xfinity.com/copyrightalerts.

¿Cuál es la política DMCA de Comcast?

Los dueños de trabajos registrados que crean que sus derechos según la ley de copyrights de los EE. UU. han sido violados, pueden beneficiarse de ciertas disposiciones de la Ley de Derechos de Autor para Medios Digitales en el Nuevo Milenio (Digital Millennium Copyright Act, DMCA) de 1998 para informar sobre supuestas violaciones. Es la política de Comcast, en correspondencia con la DMCA y otras leyes aplicables, reservarse el derecho de terminar el acceso al Servicio de cualquier cliente o usuario que haya infringido los derechos de terceras partes u otros derechos de copyright, incluyendo infractores reincidentes, o a usuarios que Comcast considere estén violando dichos derechos. Comcast puede terminar el Servicio en cualquier momento con o sin aviso para cualquier cliente o usuario afectado.

¿Cómo pueden los dueños de copyrights notificar a Comcast sobre presuntas infracciones bajo DMCA?

Titulares de copyright pueden informar de supuestas violaciones enviando a un agente autorizado de Comcast una notificación sobre la violación que satisfaga los requisitos de la DMCA. Una vez que Comcast reciba un aviso satisfactorio sobre la supuesta infracción, Comcast responderá rápidamente, ya sea para directa o indirectamente (i) eliminar el material supuestamente infractor, si corresponde, o (ii) deshabilitar el acceso al material. Comcast también notificará al cliente o usuario del Servicio afectado sobre la eliminación o desactivación del acceso al trabajo.

Los dueños de copyright pueden enviar a Comcast una notificación de violación reclamada para informar sobre presuntas violaciones de sus trabajos bajo la DCMA (pero no el Sistema de alertas de copyright) a:

M. Moleski/Notificaciones DMCA
Comcast Cable Communications, LLC
1800 Bishops Gate Drive
Mount Laurel, NJ 08054 U.S.A.
Teléfono: 888.565.4329
Fax: 856.324.2940
Email: dmca@comcast.net

Los dueños de copyrights pueden usar su propio formato de notificación de violación reclamada que satisfaga los requisitos de la Sección 512(c)(3) de la Ley de Copyright bajo la DCMA; cualquier persona que, a sabiendas, brinde información falsa sobre una violación supuesta de derechos de autor puede ser considerado responsable ante Comcast, el supuesto infractor y el dueño de los derechos afectado por cualquier daño incurrido en conexión con la eliminación, bloqueo o reemplazo del material supuestamente violado.

¿Qué pueden hacer los clientes si reciben una notificación DMCA sobre una presunta infracción?

Si recibe una notificación DMCA relacionada con una presunta infracción como se describe arriba, y cree de buena fe que el material supuestamente infractor se ha eliminado o bloqueado por error o identificación errónea, entonces usted puede enviar una contranotificación a Comcast. Una vez que Comcast reciba una contranotificación que cumpla con los requisitos de la DMCA, Comcast dará una copia de la contranotificación a la persona que envió la notificación original de reclamación por infracción y seguirá los procedimientos de la DMCA con respecto a una contranotificación recibida. En todos los casos, usted acepta expresamente que Comcast no será parte de ninguna disputa o demanda relacionada con la violación supuesta de los derechos de autor.

Si existe una notificación de violación reclamada en contra suya, usted puede presentar un aviso de oposición a un agente asignado de Comcast utilizando la información de contacto de arriba. Todas las notificaciones de oposición deberán satisfacer los requisitos de la Sección 512(g)(3) de la Ley de Derechos de Autor de los EE. UU.

Fecha de modificación y vigencia: 1 de noviembre de 2016

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