Políticas y acuerdos con el cliente

Información importante para los clientes de XFINITY® Voice en California

¿Qué información personal utilizamos, recopilamos y compartimos?

Entre los tipos de información personal que recopilamos, almacenamos y puede que usemos o compartamos, según lo permita la ley, se incluyen:

  • Nombre
  • Dirección
  • Número de teléfono
  • Los tipos de servicios y funciones de teléfono a los que estás suscrito, la cantidad de uso y los patrones de llamada (se conoce como información de red exclusiva del cliente o CPNI).

Esta información y cómo puedes limitar que la compartamos se discute a continuación.

¿Qué hacemos con tu información?

Compartimos tu información con los proveedores de servicios de emergencia y otros proveedores de servicios que ayudan en la prestación de nuestros servicios, aunque esas entidades tienen prohibido el uso de tu información para cualquier otro propósito. También podemos compartir tu información con entidades gubernamentales como lo exija la ley. También utilizamos esta información para una serie de propósitos, como:

  • Listados de directorios (guías telefónicas y en línea)
  • Asistencia de directorio/servicios de operadora
  • Identificador de llamadas
  • Enrutamiento de llamadas (Procesamiento y administración de llamadas)
  • Facturación y cobros
  • Servicio al Cliente y apoyo técnico
  • Comercialización de Comcast dirigida a ti
  • 911 y servicios de emergencia relacionados

 

Por qué compartiremos tu
información personal.
¿Comcast la usa o comparte
y si así es, cómo?
¿Puedes tú limitar
que la compartamos?
¿Cómo limitar el
uso de esta información?
Listados de directorios
- Guías telefónicas y en línea (nombre, dirección y número de teléfono)

Sí. Tu nombre, dirección y número de teléfono pueden ser proporcionados a publicadores para que los impriman en directorios y los publiquen en directorios en línea.

Una vez que se imprime o publica en línea dicha información, puede ser ordenada o reorganizada y ponerse nuevamente a su disposición en diferentes formatos por cualquier persona como, por ejemplo, agregadores de datos, para una variedad de propósitos, incluyendo la comercialización.

Sí. Tienes dos opciones:

Puedes optar por tener un número no publicado, lo cual significa que Comcast no proporcionará tu nombre, dirección y número de teléfono para que se publiquen en la guía telefónica y los directorios en línea.

OR

Si eliges tener un número publicado, puedes seleccionar la función de omitir dirección, lo que significa que Comcast no proporcionará tu dirección para su publicación en la guía telefónica y los directorios en línea.

Si inicias el servicio en línea, selecciona la opción "no publicado".

De lo contrario, llama al 1-800-XFINITY para suscribirte.

(Se aplica un cargo mensual por cada número no publicado*; no se aplican cargos por la omisión de la dirección).

Asistencia de directorio
(nombre, dirección y número de teléfono)

Sí. Podemos proporcionar tu número, nombre y dirección a los proveedores de asistencia de directorio (411).

Sí. Si tienes un número no publicado, Comcast no divulgará tu número a través de la asistencia de directorio. Comcast todavía puede compartir tu nombre y dirección con el proveedor de 411 según lo especifique la ley (pero el proveedor no compartirá tu número no publicado).

Si inicias el servicio en línea, selecciona la opción "no publicado".

De lo contrario, llama al 1-800-XFINITY para suscribirte.

(Se aplica un cargo mensual por cada número no publicado*; no se aplican cargos por la omisión de la dirección).

* Llama al 1-800-XFINITY para obtener información sobre los precios de los números de teléfono no publicados.

Ten en cuenta que si bien la función de número no publicado evitará que tu nombre, dirección y número de teléfono se publiquen en directorios impresos y en línea controlados por Comcast, un número no publicado puede existir en las bases de datos no controladas por Comcast, como por ejemplo, si tu número de teléfono o tu dirección actuales fueron publicados anteriormente bajo tu nombre, o si tú proporcionaste esta información a empresas o agencias gubernamentales. Una manera de ayudar a proteger tu privacidad puede ser solicitar un nuevo número de teléfono (no asociado anteriormente con tu nombre). También puedes activar el bloqueo de identificador de llamadas o seleccionar la opción de no recibir llamadas, como se describe a continuación.

Identificador de llamadas
(nombre y número de teléfono)

Sí. El identificador de llamadas proporciona tu nombre y número de teléfono a la persona que estás llamando - incluso si tienes un número no publicado.

Sí. Tienes dos opciones:

Bloqueo de identificador de llamadas por línea (bloquea automáticamente el identificador de llamadas para todas las llamadas que hagas desde ese número de teléfono)

OR

Bloqueo de identificador de llamadas por llamada (bloquea el nombre y número de identificador de llamadas por llamada individual)

Para activar el bloqueo de identificador de llamadas por línea, sin cargo alguno, llama al 1-800-XFINITY

Para activar el bloqueo de identificador de llamadas por llamada, marca *86 antes de cada llamada que deseas bloquear.

Comercialización de Comcast de XFINITY y servicios de socios
(nombre, dirección y número de teléfono)

Sí (incluyendo números no publicados). Nuestros proveedores pueden comunicarse contigo para ofrecerte productos y servicios afiliados con Comcast y nuestros socios.

Sí. Puedes suscribirte en la siguiente opción:

Lista de No llamar de Comcast. También están disponibles las opciones de "No enviar correo" y "No llamar a la puerta".

Llama al 1-800-XFINITY

Comercialización de servicios de no socios
(nombre, dirección, número de teléfono)

No.

Aunque Comcast no comparte tu información con fines de comercialización externa, puedes limitar las llamadas de terceros suscribiéndote a la Lista de no llamar de la Comisión Federal de Comercio.

Ve a www.donotcall.gov.

911
(nombre, dirección y número de teléfono)

Sí (incluidos los números no publicados), compartida con los proveedores de servicios de emergencia.

No.

N/A

Enrutamiento de llamadas, Facturación/cobros, Servicio al Cliente
(nombre, dirección, número de teléfono y CPNI)

Sí (incluidos los números no publicados), proporcionada a los proveedores, pero solo con el fin de proporcionar tu servicio de XFINITY Voice.

No.

N/A

 

 

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